http://www.google.fi/search?hl=fi&q=Marita Wilska&btnG=Hae&meta=
"Vuosi sitten voimaan tullut ryhmäkannelaki on ollut pettymys monelle kaltoin kohdellulle kuluttajalle. Vielä pari vuotta sitten Kuluttajavirasto oli sitä mieltä, että ryhmäkanteeksi sopivia kiistoja löytyy Suomenmaasta helposti. Mutta niin vain kävi, että Sampo Pankin sotkut, Hobby Hallin laskutusongelmat tai myrkkytuolitkaan eivät ole riittäneet ryhmäkanteeseen sen koommin kuin mitkään muutkaan ongelmat.
Kuluttaja-asiamies ei ole nostanut ensimmäistäkään ryhmäkannetta. Kriitikoiden mielestä uutta asetta pitäisi käyttää pikaisesti.
Ajatus on kaunis. Ryhmäkanteella saadaan elinkeinonharjoittajat vastuuseen myös sellaisista pienemmän kokoluokan ongelmista, joista kukaan ei käräjöi yksin kustannusten pelossa.
Kauppaliike ei välttämättä ole innokas palauttamaan selvässä virhetilanteessakaan vapaaehtoisesti muutamaa kymppiä tai satasta – loppusumma kun voi olla iso, jos ongelma koskee monia asiakkaita. Vahinko pysyy asiakkaan piikissä.
Tilanteessa voisi purra ryhmäkanne, joka tuli mahdolliseksi Suomessa viime vuonna. Yksinoikeus ryhmäkanteen nostoon on kuluttaja-asiamiehellä, joka ei ole käyttänyt kertaakaan uutta keinoa.
Tämä harmittaa Kuluttajaliiton johtavaa lakimiestä Tuula Sariota.
- Ryhmäkanne ei ole vaikuttanut kuluttajan asemaan tai mahdollisuuksiin saada korvauksia millään lailla, moittii Sario.
Sarion mielestä maailma tulvii kuluttajaongelmia, joihin ryhmäkanteella tulisi puuttua. Pankkipalvelujen toistuva tökkiminen aiheuttaa lisävaivaa ja -kuluja monille. Elektroniikassa on tyyppivikoja, jotka saatetaan kuitata ”kosteusvauriona”. Luu pysyy asiakkaan kädessä.
Kuluttaja-asiamies uskoo neuvotteluvoimaan
Kuluttaja-asiamies, Kuluttajaviraston ylijohtaja Marita Wilska on toista mieltä kuin Kuluttajaliitto. Hänen mielestään pelkkä ryhmäkanteen olemassaolo on lisännyt kuluttajansuojaa.
- Meillä on enemmän neuvotteluvoimaa, kun me hoidamme kuluttajan puolesta näitä asioita, sanoo Wilska.
Kuluttajaliitto ei luota tähän.
- Niihin elinkeinonharjoittajiin, jotka jatkuvasti rikkovat lainsäädäntöä, jättävät esimerkiksi rahaa palauttamatta, ei uhka paljon vaikuta, sanoo Kuluttajaliiton Sario.
Lain mukaan ryhmäkanne voidaan nostaa silloin, kun useat ihmiset ovat kohdanneet samankaltaisen ongelman.
Sopivia kiistoja on ainakin maallikon silmin ollut tarjolla pilvin pimein. Esimerkiksi Sampo Pankin tietojärjestelmien ja Hobby Hallin laskutuksen sekoilut aiheuttivat hiljattain monille lisäkuluja, kuten ylimääräisiä puhelu- ja matkakustannuksia. Olisiko ryhmäkanteelle käyttöä?
- Neuvottelujen pohjalta on sovittu, kuinka yhtiöt korvaavat niitä menetyksiä, joita syntyi, torjuu kuluttaja-asiamies Wilska ryhmäkanteen käytön mainituissa tapauksissa.
Sampo Pankki ilmoittaa, että korvauksia on maksettu tuhansille asiakkaille – mutta ei kuitenkaan kaikille pyytäjille.
Myrkkytuoleistakaan ei ollut ryhmäkanteeksi
Entä kävisikö myrkkytuoli-tapaus ryhmäkanteeksi? Kymmenet suomalaiset kärsivät viime vuonna kivuliaista iho-oireista. Syy oli se, että kiinalaisvalmisteisia tuoleja oli käsitelty dimetyylifumaraatti-nimisellä kemikaalilla.
Tuoleja myytiin huonekaluliikkeissä pari vuotta sitten, kunnes ne vedettiin pois kaupoista.
- Tässäkin tapauksessa elinkeinonharjoittajat ovat ryhtyneet maksamaan niitä korvauksia, joita asiakkaat ovat vaatineet, kuittaa kuluttaja-asiamies Wilska ryhmäkanteen tarpeen.
Mutta ovatko kaikki asiakkaat tyytyväisiä? Kuluttajariitalautakunnassa on parhaillaan loppusuoralla noin 14 000 euron korvausvaatimus pysyvistä haitoista, joita asiakas pitää myrkkytuolin syynä.
Eräs pariskunta uskoo, että he saivat akrylaattiallergian myrkkytuoleista. Toinen heistä on kirvesmies, jonka työssä kyseinen allergia on erityinen vaiva.
- Hän joutuu työssään käsittelemään liimoja ja maaleja, ja ne aiheuttavat niitä kutinoita. Olemme kyllä pyytäneet korvausta mutta emme ole saaneet, kertoo miehen puoliso.
Siis ei sopua – mutta ei ryhmäkannettakaan ainakaan vielä. Kuluttajavirastosta löytyvä kuluttaja-asiamies ei ole löytänyt kanteella tarvetta, vaikka ongelmasta kärsijöitä on useita.
Kuluttajaliitto laajentaisi kanneoikeutta
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario on sitä mieltä, että ryhmäkanteen nosto-oikeutta tulisi laajentaa pikaisesti. Tällöin esimerkiksi kansalaisjärjestötkin voisivat tarttua keinoon.
- Ryhmäkanne on sortunut viranomaisvetoisuuteen. Ryhmäkanne on nyt pelkästään viranomaisten harkinnan ja heidän voimavarojensa varassa.
Esimerkiksi Ruotsissa ryhmäkanne on ollut voimassa pitempään kuin Suomessa. Siellä ryhmäkanteen nosto-oikeus on laajempi. Ruotsissa ryhmäkanteen voivat nostaa yksityishenkilötkin.
Sarion mukaan tuore ruotsalaisten selvitys paljastaa, ettei laajempi kanneoikeus ole aiheuttanut elinkeinoelämän maalailemia uhkakuvia.
- Investointihalukkuus Ruotsiin ei ole vähentynyt. Ryhmäkannetta ei ole käytetty väärin. Kaikki kokemuksen Ruotsin raportin mukaan ovat olleet positiivisia, sanoo Sario."
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/2234
"Vuosi sitten voimaan tullut ryhmäkannelaki on ollut pettymys monelle kaltoin kohdellulle kuluttajalle. Vielä pari vuotta sitten Kuluttajavirasto oli sitä mieltä, että ryhmäkanteeksi sopivia kiistoja löytyy Suomenmaasta helposti. Mutta niin vain kävi, että Sampo Pankin sotkut, Hobby Hallin laskutusongelmat tai myrkkytuolitkaan eivät ole riittäneet ryhmäkanteeseen sen koommin kuin mitkään muutkaan ongelmat.
Kuluttaja-asiamies ei ole nostanut ensimmäistäkään ryhmäkannetta. Kriitikoiden mielestä uutta asetta pitäisi käyttää pikaisesti.
Ajatus on kaunis. Ryhmäkanteella saadaan elinkeinonharjoittajat vastuuseen myös sellaisista pienemmän kokoluokan ongelmista, joista kukaan ei käräjöi yksin kustannusten pelossa.
Kauppaliike ei välttämättä ole innokas palauttamaan selvässä virhetilanteessakaan vapaaehtoisesti muutamaa kymppiä tai satasta – loppusumma kun voi olla iso, jos ongelma koskee monia asiakkaita. Vahinko pysyy asiakkaan piikissä.
Tilanteessa voisi purra ryhmäkanne, joka tuli mahdolliseksi Suomessa viime vuonna. Yksinoikeus ryhmäkanteen nostoon on kuluttaja-asiamiehellä, joka ei ole käyttänyt kertaakaan uutta keinoa.
Tämä harmittaa Kuluttajaliiton johtavaa lakimiestä Tuula Sariota.
- Ryhmäkanne ei ole vaikuttanut kuluttajan asemaan tai mahdollisuuksiin saada korvauksia millään lailla, moittii Sario.
Sarion mielestä maailma tulvii kuluttajaongelmia, joihin ryhmäkanteella tulisi puuttua. Pankkipalvelujen toistuva tökkiminen aiheuttaa lisävaivaa ja -kuluja monille. Elektroniikassa on tyyppivikoja, jotka saatetaan kuitata ”kosteusvauriona”. Luu pysyy asiakkaan kädessä.
Kuluttaja-asiamies uskoo neuvotteluvoimaan
Kuluttaja-asiamies, Kuluttajaviraston ylijohtaja Marita Wilska on toista mieltä kuin Kuluttajaliitto. Hänen mielestään pelkkä ryhmäkanteen olemassaolo on lisännyt kuluttajansuojaa.
- Meillä on enemmän neuvotteluvoimaa, kun me hoidamme kuluttajan puolesta näitä asioita, sanoo Wilska.
Kuluttajaliitto ei luota tähän.
- Niihin elinkeinonharjoittajiin, jotka jatkuvasti rikkovat lainsäädäntöä, jättävät esimerkiksi rahaa palauttamatta, ei uhka paljon vaikuta, sanoo Kuluttajaliiton Sario.
Lain mukaan ryhmäkanne voidaan nostaa silloin, kun useat ihmiset ovat kohdanneet samankaltaisen ongelman.
Sopivia kiistoja on ainakin maallikon silmin ollut tarjolla pilvin pimein. Esimerkiksi Sampo Pankin tietojärjestelmien ja Hobby Hallin laskutuksen sekoilut aiheuttivat hiljattain monille lisäkuluja, kuten ylimääräisiä puhelu- ja matkakustannuksia. Olisiko ryhmäkanteelle käyttöä?
- Neuvottelujen pohjalta on sovittu, kuinka yhtiöt korvaavat niitä menetyksiä, joita syntyi, torjuu kuluttaja-asiamies Wilska ryhmäkanteen käytön mainituissa tapauksissa.
Sampo Pankki ilmoittaa, että korvauksia on maksettu tuhansille asiakkaille – mutta ei kuitenkaan kaikille pyytäjille.
Myrkkytuoleistakaan ei ollut ryhmäkanteeksi
Entä kävisikö myrkkytuoli-tapaus ryhmäkanteeksi? Kymmenet suomalaiset kärsivät viime vuonna kivuliaista iho-oireista. Syy oli se, että kiinalaisvalmisteisia tuoleja oli käsitelty dimetyylifumaraatti-nimisellä kemikaalilla.
Tuoleja myytiin huonekaluliikkeissä pari vuotta sitten, kunnes ne vedettiin pois kaupoista.
- Tässäkin tapauksessa elinkeinonharjoittajat ovat ryhtyneet maksamaan niitä korvauksia, joita asiakkaat ovat vaatineet, kuittaa kuluttaja-asiamies Wilska ryhmäkanteen tarpeen.
Mutta ovatko kaikki asiakkaat tyytyväisiä? Kuluttajariitalautakunnassa on parhaillaan loppusuoralla noin 14 000 euron korvausvaatimus pysyvistä haitoista, joita asiakas pitää myrkkytuolin syynä.
Eräs pariskunta uskoo, että he saivat akrylaattiallergian myrkkytuoleista. Toinen heistä on kirvesmies, jonka työssä kyseinen allergia on erityinen vaiva.
- Hän joutuu työssään käsittelemään liimoja ja maaleja, ja ne aiheuttavat niitä kutinoita. Olemme kyllä pyytäneet korvausta mutta emme ole saaneet, kertoo miehen puoliso.
Siis ei sopua – mutta ei ryhmäkannettakaan ainakaan vielä. Kuluttajavirastosta löytyvä kuluttaja-asiamies ei ole löytänyt kanteella tarvetta, vaikka ongelmasta kärsijöitä on useita.
Kuluttajaliitto laajentaisi kanneoikeutta
Kuluttajaliiton johtava lakimies Tuula Sario on sitä mieltä, että ryhmäkanteen nosto-oikeutta tulisi laajentaa pikaisesti. Tällöin esimerkiksi kansalaisjärjestötkin voisivat tarttua keinoon.
- Ryhmäkanne on sortunut viranomaisvetoisuuteen. Ryhmäkanne on nyt pelkästään viranomaisten harkinnan ja heidän voimavarojensa varassa.
Esimerkiksi Ruotsissa ryhmäkanne on ollut voimassa pitempään kuin Suomessa. Siellä ryhmäkanteen nosto-oikeus on laajempi. Ruotsissa ryhmäkanteen voivat nostaa yksityishenkilötkin.
Sarion mukaan tuore ruotsalaisten selvitys paljastaa, ettei laajempi kanneoikeus ole aiheuttanut elinkeinoelämän maalailemia uhkakuvia.
- Investointihalukkuus Ruotsiin ei ole vähentynyt. Ryhmäkannetta ei ole käytetty väärin. Kaikki kokemuksen Ruotsin raportin mukaan ovat olleet positiivisia, sanoo Sario."
http://kuningaskuluttaja.yle.fi/node/2234
Vastaukset 2
Vanhimmat
"OIKEUSKANSLERI JA OIKEUSASIAMIES VIHDOINKIN KURIIN
PASASELLA 18 000 KANTELUA - YKSI LÄPI!!! NIKULALTA EI YHTÄKÄÄN VIRKASYYTETTÄ!!!
Siviilioikeuden professori ERKKI AUREJÄRVI haluaa kurinpalautusta oikeuskanslerin ja oikeusasiamiehen virastoihin. Nämä ylimmät "laillisuudenvalvojat" antavat vain nahkapäätöksiä, joilla virkamiesten elättilauma todellisuudessa välttää kaiken vastuun. Tätä päivää Suomen kansan suuri enemmistö on odottanut. Aurejärven rehtiä lausuntoa ei saa unohtaa vain yhdeksi lausunnoksi muiden joukkoon. Oikeusministeri JOHANNES "riittävä ennustettavuus" KOSKISEN velvollisuus on toteuttaa kurinpalautus käytännössä, miksei myös valtakunnansyyttäjän. Puolue-edustajistohan siihen ei tunnetusti kykene.
Oikeuskansleri PAAVO NIKULA kertoi Yliopisto-lehdessä, että hän ei ole nostanut yhtään virkasyytettä eikä edes ehdottanut sellaista lähes viiden vuoden virkakautensa aikana! Ja tällainen tarina kerrotaan itseään kehuen! Ex- apulaisoikeuskansleri JUKKA PASANEN sanoi Lakimies-lehdessä nostaneensa virkakaudellaan 1981-2001 peräti yhden syytteen 18.000 kantelun kokoelmasta!
Oikeuskanslerinvirastoon on täysin turhaa kannella mistään, koska se on virkamiesten suojelupesäke sanan varsinaisessa merkityksessä. Kantelulla on perustelunsa vain silloin, jos kantelija aikoo viedä asiansa EU:n tuomiosituimiin. Sinne päästäkseen on suomalainen kanteluteatteri nimittäin kaluttava loppuun.
Yhdeksän kymmenestä kantelusta ei johda yhtään mihinkään. Kymmenessä tapauksessa sadasta oikeuskansleri "lausuu käsityksensä" tai "kiinnittää huomiota". Kantelun virkamieskohde pyyhkii näillä käsityspapereilla jos ei nyt aivan persettään niin pöytänsä kuitenkin. Aurejärven mukaan ratkaisuista näkee usein, että ne ovat tuskaisesti väänneltyjä. Esimerkiksi apulaispoliisipäällikön suora, yksiselitteinen valehtelu ja herjaus katsottiin oikeuskanslerinvirastossa "epätarkaksi ilmaisuksi", joka ei antanut aihetta toimenpiteisiin. Ennen kansleria poliisin virkarikos todettiin epätarkaksi ilmaisuksi sekä lääninhallituksen että sisäasiainministeriön poliisiosastoissa. Vastapainoksi on kohtuullista sallia, että kuka tahansa voi julkisesti sanoa jotakin poliisia rikolliseksi. Kyseessä on vain epätarkka ilmaisu. Vouti tuhoaa ihmisiä täysin hilseestä vedettyihin KKO- päätöksiin perustaen ja verottaja kaataa yrityksiä jos pärstä ei miellytä tai on muuten vain kiva kusettaa.
Että Aurejärven käynnistämä kurinpalautus todella käynnistyy välittömästi - myös eduskunnan oikeusasiamiehen osalta - asian ajamiseen tarvitaan kaikki kansanliikkeet ja oikeusmurhatut kansalaiset. Seurataan prosessin vaiheita tiiviisti."
näissä asioissa:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=100&conference=4500000000001337&posting=22000000039444249