Tutustuessani MTV3:seen törmäsin aiheeseen johon oli pakko paneutua selkokielellä.
Koska lapsiin ja alaikäisiin kohdistuvat rötökset ovat väärin, lainaan seuraavaa:
MTV3 eli maikkari RIKKOO LAKIA MTV3 KÄYTTÄÄ LAPSIA TÖRKEÄSTI HYVÄKSI SUUNTAAMALLA
MARKKINOINNIN ALAIKÄISIIN! MIELESTÄNI KAIKKI ALAIKÄISET ASIANOMISTAJAT JA HEIDÄN VANHEMPANSA OVAT OIKEUTETTUJA HAKEMAAN KORVAUKSET HÄIKÄILETTÖMÄÄN LAPSIIN KOHDISTUVAAN TV-PELIEN
MARKKINOINTIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA. TV-PELIEN OHJELMAFORMAATTI ON SUUNNITELTU ALAIKÄISILLE 10-15 VUOTIAILLE, JA LAIN MUKAAN
MARKKINOINNISSA EI SAA HYVÄKSI KÄYTTÄÄ ALAIKÄISIÄ JA MUITA VASTUUTTOMASSA ASEMASSA OLEVIA.
Kuluttajansuoja-lehti
Lasten vanhemmilta tullut paljon yhteydenottoja
TELEVISION MOBIILIPELIOHJELMISSA RIKOTAAN LAKIA JA PELISÄÄNTÖJÄ
Lukuisat huolestuneet vanhemmat ovat ottaneet yhteyttä kuluttaja-asiamieheen erilaisista interaktiivisista peleistä, chateista ja muista televisiossa tarjottavista ajanvietepalveluista.
Alaikäiset ovat saattaneet käyttää rahaa tv-peleihin jopa yli 1 200 euron edestä tajuamatta asiaa itse.
Lasten ja nuorten interaktiivisissa tv-peleissä ja chateissa on monia elementtejä, joissa käytetään hyväksi lasten kokemattomuutta
palvelujen ostajina ja käyttäjinä. Ne rikkovat muutenkin monin osin alaikäisille suunnatun markkinoinnin ja ostamisen pelisääntöjä.
Vastuusta ei voi vapautua vetoamalla lapsen käyttämän matkapuhelinliittymän sopimusehtoon, jonka mukaan liittymän haltija, lapsen vanhempi, vastaa aina kaikesta liittymän käytöstä,
kuluttaja-asiamies toteaa kannanotossaan tv-kanaville.
Hintatiedot eivät täytä vaatimuksia edes aikuisten näkökulmasta Mobiilipelit ovat maksullisia tuotteita ja koko peliohjelma itsessään on maksullisten toimintojen markkinointia: juontajat kehottavat
katsojia osallistumaan peleihin ja lähettämään maksullisia tekstiviestejä.
Peleissä käytetään hyväksi sitä, etteivät lapset pysty aikuisten tavoin hahmottamaan pelin sisältöä ja pelaamisen kustannuksia.
Kaikki tieto hinnasta on ruudulla näkyvän tekstin varassa. Hinnan ilmoittamisen ja muiden ennakkotietojen selkeys ei usein täytä lain
vaatimuksia edes aikuisten katsojien näkökulmasta. Juontajat eivät myöskään, ainakaan riittävästi, muistuta pelin tai muun palvelun
maksullisuudesta, yksittäisen tilauksen hintaa lukuunottamatta.
Chatteihin ja muihin ohjelmiin voi yleensä lähettää myös tekstiviestejä muiden luettaviksi. Viesteistä näkee, etteivät lapset ymmärrä mitä viestit yhteensä maksavat. Viestejä tulee
useita samoilta henkilöiltä ja ne ovat usein vain yhden, kahden sanan mittaisia tai vailla asiapitoista sisältöä.
MTV3 selvitti kuluttaja-asiamiehelle, että se antaa Subtv:n kanssa ainoana televisiokanavana Suomessa hintaesimerkkejä siitä, paljonko
eri määrä peliviestejä maksaa. Lisäksi MTV3 kertoi, että Maali! -pelissä juontaja puuttuu mahdollisiin huomaamiinsa suuriin
viestimääriin muistuttamalla pelaajaa siitä, että jokainen peliviesti maksaa. Käytännössä juontajat eivät kuitenkaan riittävästi huomautelleet maksullisuudesta eikä ruudussa ole aina
näkynyt hintaesimerkkejä, kuluttaja-asiamies toteaa.
Vanhemmat maksavat - jättilaskutkin
Mobiilipalvelujen ongelmatilanteet ovat palveluntarjoajien tiedossa.
Vastuusta vapautuakseen ne vetoavat yleisesti matkapuhelinoperaattorien
liittymäsopimusten ehtoon, jonka mukaan liittymän tilaaja vastaa aina
kaikista liittymän käytöstä syntyneistä kuluista. Ehdon mukaan
tilaaja maksaa näin ollen myös mobiiliostoksista, riippumatta siitä,
kuka ne on tehnyt tai kuinka suuria ne ovat. Kuluttaja-asiamiehen
mukaan tämä operaattorien yleisesti käyttämä ehto on kohtuuton.
Sopimusehdon takia palveluntuottajat eivät myöskään ole lähteneet
kehittämään mobiilimaksamisen tekniikkaa niin, että alaikäisten
eritysasema ostajana olisi voitu ottaa huomioon.
Mobiilipalvelujen tarjoajat eivät voi vapautua vastuustaan
pelkästään tähän ehtoon vetoamalla.
Holhouslaki sanoo että alaikäinen voi tehdä vain tavanomaisia tai
merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Iso lasku mobiilipelaamisesta
ei täytä tätä tunnusmerkistöä.
Estot eivät vastaa palvelujen vaatimuksia
Palveluntarjoajat ovat vedonneet myös saatavilla oleviin esto- ja
saldorajapalveluihin. Estopalvelut ovat kuluttaja-asiamiehen mukaan
kuitenkin puutteellisia nykypäivän mobiilipalvelujen tarjontaan
nähden. Esimerkiksi kaikki ajanvietepalvelut kuuluvat samaan
estoluokkaan. Jos haluaa sulkea yhden palvelun pois, on suljettava
myös kaikki muut samaan ryhmään kuuluvat palvelut. Operaattoreiden
saldorajapalveluiden ongelma puolestaan on se, että ne eivät ole
reaaliaikaisia.
Lapsi ei ymmärrä maksujen kertymistä
Vaikka peleissä ja kilpailuissa on periaatteessa kyse tietoon tai
taitoon perustuvasta palkitsemisesta, todellisuudessa voitto perustuu
usein sattumaan. Tv-peleissä lasten on käytännössä varsin
mahdotonta hahmottaa sitä, mitkä ovat omat mahdollisuudet menestyä
ja miten paljon viestejä voi joka tapauksessa joutua lähettämään
päästäkseen edes mukaan kamppailemaan voitosta.
Lapsi voi kuvitella varsin konkreettisesti, että kunhan osallistuu
peliin, todella voittaa jotakin. Lapsi ei pelkän yksittäisen
hintatiedon perusteella myöskään ymmärrä, että maksua kertyy kun
etenee kilpailussa.
Merkkipaaluja olemassa jo nyt
Markkinaoikeus onkin kieltänyt "Soita ja voita!"- markkinoinnin
lapsille, kun arvonnan osallistumispuhelu piti soittaa maksulliseen
puhelinnumeroon. Oikeus totesi ratkaisussaan myös, että lapsen kyky
arvioida sattumanvaraisen edun saamisen epätodennäköisyyttä on
heikompi kuin aikuisen.
Suuri osa mainostajista tietää, ettei lapsille saa mainonnassa
esittää suoraa ostokehotusta. Tämä periaate on esitetty lukuisissa
kuluttaja-asiamiehen kannanotoissa, markkinaoikeuden ratkaisuissa ja
myös mainonnan kansainvälisissä säännöissä. TV-pelien juontajien
kehotukset lähettää maksullisia viestejä ovat kuitenkin suoria
kehotuksia maksullisen palvelun käyttämiseen.
Tv-peleihin sovellettavissa olevia merkkipaaluja on siis jo olemassa
kuluttajansuojalain perusteella. Myös tv-radiolain periaatteita
voidaan tarkastella tässä yhteydessä. Holhouslaki puolestaan
määrittelee alaikäisten tekemiä ostoksia.Kuluttaja-asiamies teki
keväällä ennakkoratkaisun koskien lasten asemaa mobiilipalvelujen
käyttäjinä. Ratkaisu koski Habbo-hotel Kultakala -internet-palvelua.
Neljän vuoden viikkorahat parissa tunnissa
Eräs kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ottanut vanhempi totesi lapsensa
kertoneen, että hän pelasi "kännykkäpeliä" niin kuin
tietokonepeliä lähettäen viestejä kuin olisi painanut tietokoneen
välilyönti-näppäintä. Se, mitä peli on maksanut, ei ollut
lainkaan selvinnyt lapselle. Todellisuudessa hän oli käyttänyt
pelaamiseen yli 1200 euroa. Ilmoittaja kertoi lapsensa ymmärtäneen
kuluneen rahamäärän vasta sitten, kun hänelle selvitettiin, että
jos hän saa 5 euroa viikossa viikkorahaa, hän on muutaman tunnin
pelattuaan hukannut neljän ja puolen vuoden viikkorahat.
Koska lapsiin ja alaikäisiin kohdistuvat rötökset ovat väärin, lainaan seuraavaa:
MTV3 eli maikkari RIKKOO LAKIA MTV3 KÄYTTÄÄ LAPSIA TÖRKEÄSTI HYVÄKSI SUUNTAAMALLA
MARKKINOINNIN ALAIKÄISIIN! MIELESTÄNI KAIKKI ALAIKÄISET ASIANOMISTAJAT JA HEIDÄN VANHEMPANSA OVAT OIKEUTETTUJA HAKEMAAN KORVAUKSET HÄIKÄILETTÖMÄÄN LAPSIIN KOHDISTUVAAN TV-PELIEN
MARKKINOINTIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA. TV-PELIEN OHJELMAFORMAATTI ON SUUNNITELTU ALAIKÄISILLE 10-15 VUOTIAILLE, JA LAIN MUKAAN
MARKKINOINNISSA EI SAA HYVÄKSI KÄYTTÄÄ ALAIKÄISIÄ JA MUITA VASTUUTTOMASSA ASEMASSA OLEVIA.
Kuluttajansuoja-lehti
Lasten vanhemmilta tullut paljon yhteydenottoja
TELEVISION MOBIILIPELIOHJELMISSA RIKOTAAN LAKIA JA PELISÄÄNTÖJÄ
Lukuisat huolestuneet vanhemmat ovat ottaneet yhteyttä kuluttaja-asiamieheen erilaisista interaktiivisista peleistä, chateista ja muista televisiossa tarjottavista ajanvietepalveluista.
Alaikäiset ovat saattaneet käyttää rahaa tv-peleihin jopa yli 1 200 euron edestä tajuamatta asiaa itse.
Lasten ja nuorten interaktiivisissa tv-peleissä ja chateissa on monia elementtejä, joissa käytetään hyväksi lasten kokemattomuutta
palvelujen ostajina ja käyttäjinä. Ne rikkovat muutenkin monin osin alaikäisille suunnatun markkinoinnin ja ostamisen pelisääntöjä.
Vastuusta ei voi vapautua vetoamalla lapsen käyttämän matkapuhelinliittymän sopimusehtoon, jonka mukaan liittymän haltija, lapsen vanhempi, vastaa aina kaikesta liittymän käytöstä,
kuluttaja-asiamies toteaa kannanotossaan tv-kanaville.
Hintatiedot eivät täytä vaatimuksia edes aikuisten näkökulmasta Mobiilipelit ovat maksullisia tuotteita ja koko peliohjelma itsessään on maksullisten toimintojen markkinointia: juontajat kehottavat
katsojia osallistumaan peleihin ja lähettämään maksullisia tekstiviestejä.
Peleissä käytetään hyväksi sitä, etteivät lapset pysty aikuisten tavoin hahmottamaan pelin sisältöä ja pelaamisen kustannuksia.
Kaikki tieto hinnasta on ruudulla näkyvän tekstin varassa. Hinnan ilmoittamisen ja muiden ennakkotietojen selkeys ei usein täytä lain
vaatimuksia edes aikuisten katsojien näkökulmasta. Juontajat eivät myöskään, ainakaan riittävästi, muistuta pelin tai muun palvelun
maksullisuudesta, yksittäisen tilauksen hintaa lukuunottamatta.
Chatteihin ja muihin ohjelmiin voi yleensä lähettää myös tekstiviestejä muiden luettaviksi. Viesteistä näkee, etteivät lapset ymmärrä mitä viestit yhteensä maksavat. Viestejä tulee
useita samoilta henkilöiltä ja ne ovat usein vain yhden, kahden sanan mittaisia tai vailla asiapitoista sisältöä.
MTV3 selvitti kuluttaja-asiamiehelle, että se antaa Subtv:n kanssa ainoana televisiokanavana Suomessa hintaesimerkkejä siitä, paljonko
eri määrä peliviestejä maksaa. Lisäksi MTV3 kertoi, että Maali! -pelissä juontaja puuttuu mahdollisiin huomaamiinsa suuriin
viestimääriin muistuttamalla pelaajaa siitä, että jokainen peliviesti maksaa. Käytännössä juontajat eivät kuitenkaan riittävästi huomautelleet maksullisuudesta eikä ruudussa ole aina
näkynyt hintaesimerkkejä, kuluttaja-asiamies toteaa.
Vanhemmat maksavat - jättilaskutkin
Mobiilipalvelujen ongelmatilanteet ovat palveluntarjoajien tiedossa.
Vastuusta vapautuakseen ne vetoavat yleisesti matkapuhelinoperaattorien
liittymäsopimusten ehtoon, jonka mukaan liittymän tilaaja vastaa aina
kaikista liittymän käytöstä syntyneistä kuluista. Ehdon mukaan
tilaaja maksaa näin ollen myös mobiiliostoksista, riippumatta siitä,
kuka ne on tehnyt tai kuinka suuria ne ovat. Kuluttaja-asiamiehen
mukaan tämä operaattorien yleisesti käyttämä ehto on kohtuuton.
Sopimusehdon takia palveluntuottajat eivät myöskään ole lähteneet
kehittämään mobiilimaksamisen tekniikkaa niin, että alaikäisten
eritysasema ostajana olisi voitu ottaa huomioon.
Mobiilipalvelujen tarjoajat eivät voi vapautua vastuustaan
pelkästään tähän ehtoon vetoamalla.
Holhouslaki sanoo että alaikäinen voi tehdä vain tavanomaisia tai
merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Iso lasku mobiilipelaamisesta
ei täytä tätä tunnusmerkistöä.
Estot eivät vastaa palvelujen vaatimuksia
Palveluntarjoajat ovat vedonneet myös saatavilla oleviin esto- ja
saldorajapalveluihin. Estopalvelut ovat kuluttaja-asiamiehen mukaan
kuitenkin puutteellisia nykypäivän mobiilipalvelujen tarjontaan
nähden. Esimerkiksi kaikki ajanvietepalvelut kuuluvat samaan
estoluokkaan. Jos haluaa sulkea yhden palvelun pois, on suljettava
myös kaikki muut samaan ryhmään kuuluvat palvelut. Operaattoreiden
saldorajapalveluiden ongelma puolestaan on se, että ne eivät ole
reaaliaikaisia.
Lapsi ei ymmärrä maksujen kertymistä
Vaikka peleissä ja kilpailuissa on periaatteessa kyse tietoon tai
taitoon perustuvasta palkitsemisesta, todellisuudessa voitto perustuu
usein sattumaan. Tv-peleissä lasten on käytännössä varsin
mahdotonta hahmottaa sitä, mitkä ovat omat mahdollisuudet menestyä
ja miten paljon viestejä voi joka tapauksessa joutua lähettämään
päästäkseen edes mukaan kamppailemaan voitosta.
Lapsi voi kuvitella varsin konkreettisesti, että kunhan osallistuu
peliin, todella voittaa jotakin. Lapsi ei pelkän yksittäisen
hintatiedon perusteella myöskään ymmärrä, että maksua kertyy kun
etenee kilpailussa.
Merkkipaaluja olemassa jo nyt
Markkinaoikeus onkin kieltänyt "Soita ja voita!"- markkinoinnin
lapsille, kun arvonnan osallistumispuhelu piti soittaa maksulliseen
puhelinnumeroon. Oikeus totesi ratkaisussaan myös, että lapsen kyky
arvioida sattumanvaraisen edun saamisen epätodennäköisyyttä on
heikompi kuin aikuisen.
Suuri osa mainostajista tietää, ettei lapsille saa mainonnassa
esittää suoraa ostokehotusta. Tämä periaate on esitetty lukuisissa
kuluttaja-asiamiehen kannanotoissa, markkinaoikeuden ratkaisuissa ja
myös mainonnan kansainvälisissä säännöissä. TV-pelien juontajien
kehotukset lähettää maksullisia viestejä ovat kuitenkin suoria
kehotuksia maksullisen palvelun käyttämiseen.
Tv-peleihin sovellettavissa olevia merkkipaaluja on siis jo olemassa
kuluttajansuojalain perusteella. Myös tv-radiolain periaatteita
voidaan tarkastella tässä yhteydessä. Holhouslaki puolestaan
määrittelee alaikäisten tekemiä ostoksia.Kuluttaja-asiamies teki
keväällä ennakkoratkaisun koskien lasten asemaa mobiilipalvelujen
käyttäjinä. Ratkaisu koski Habbo-hotel Kultakala -internet-palvelua.
Neljän vuoden viikkorahat parissa tunnissa
Eräs kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ottanut vanhempi totesi lapsensa
kertoneen, että hän pelasi "kännykkäpeliä" niin kuin
tietokonepeliä lähettäen viestejä kuin olisi painanut tietokoneen
välilyönti-näppäintä. Se, mitä peli on maksanut, ei ollut
lainkaan selvinnyt lapselle. Todellisuudessa hän oli käyttänyt
pelaamiseen yli 1200 euroa. Ilmoittaja kertoi lapsensa ymmärtäneen
kuluneen rahamäärän vasta sitten, kun hänelle selvitettiin, että
jos hän saa 5 euroa viikossa viikkorahaa, hän on muutaman tunnin
pelattuaan hukannut neljän ja puolen vuoden viikkorahat.
Vastaukset 3
Vanhimmat
MTV3 ohjelmat on ala-arvoisia nykyään.
Ei kannata maksaa huonosta ohjelmatarjonnasta saati katsoa.
Luvat vaan irti ja televisiot tunkiolle.
Varsinkin saippuat erilaisine samanlaisine kuvioineen etoo.
Oli suomalainen tai ulkolainen, aina joko isä tai poika saman naisen kanssa makaa, pelkkää huoraamista tai väkivaltaa, kieroilua jne.
Ei ihme, että nuoriso voi erittäin huonosti.
Ja ei kai nämä tämän päivän vanhuksetkaan niin onnellisia ole tämän pöljän ajan keskellä, jossa arvot on ihan perseellään, brutaalisti sanoen.
kaikki suomalaiset sarjat ja ulkolaiset pöljät ja rohkeet joutaisi lopettaa.
Koko kanavalla. Mainonta on räjähtänyt myös urheilussa, kun joka saamarin pipoon ja kepakkoon on laitettu mainos. Osta, osta ja OSTA.
mtv3:n uutisethan on täyttä valehtelua ja pinnallista roskaa. Mikään muu kanava kuin Yle ei pysty totuudenmukaisuuteen ja laadukkaaseen uutistuotantoon. Älkää herran jestas ihmiset luottako tälläiseen lastenhuijareihin mitä MTV3 on. Niille on ihan sama mitä valehtelee jopa uutisissakin.