Miten voi olla mahdollista, kun ostimme kaksi lehmäntalja koristetyynyä, jotka kuitin mukaan olivat mallikappaleita ja niiden yhteishinta oli 288 euroa.
Seuravaana päivänä halusin kuitenkin palauttaa kyseiset, mielestäni liian arvokkaat koristetyynyt suomi-soffaan, niin naismyyjä sanoi meille, ettei niitä voi palauttaa.
Kuitissa ei kuitenkaan lue, ettei niillä olisi palautusoikeutta.
Mitä siis tehdä?
Seuravaana päivänä halusin kuitenkin palauttaa kyseiset, mielestäni liian arvokkaat koristetyynyt suomi-soffaan, niin naismyyjä sanoi meille, ettei niitä voi palauttaa.
Kuitissa ei kuitenkaan lue, ettei niillä olisi palautusoikeutta.
Mitä siis tehdä?
Vastaukset 16
Vanhimmat
Miksi niillä pitäisi olla palautusoikeus? Semmoista ei kuluttajansuojalaki tunne ikävä kyllä.
Kärsi siis tappiosi.
Ostoksissa, jotka tehdään kaupassa, ei ole automaattista palautusoikeutta, jos tavara ei ole viallinen. Vain etämyynnissä (posti, puhelin, netti) on automaattinen palautusoikeus 14 vrk, vaikka tavara olisi priimaakin.
Kaupassa oletetaan, että kuluttaja tutustuu tavaraan tai ainakin hänellä on kaupassa siihen mahdollisuus, vaikkei tutustuisikaan. Samaa mahdollisuutta tutustua tavaraan ennen ostopäätöstä ei ole etämyynnissä. Siksipä myyjä oli aivan oikeassa, ettei ostamallanne tuotteella ole mitään automaattista palautusoikeutta. Ja siksipä tällaista palautusoikeuden puutetta ei tarvitse missään erikseen lukea (ei kuitissa eikä kaupassa), koska se edellytetään kuluttajan yleistiedon perusteella tietävän.
Monet kaupat tarjoavat näin joulun alla erityístä "lahjaksi ostettujen tuotteiden vaihto-oikeutta" johonkin tiettyyn päivään mennessä. Tähän on päädytty kai siksi, että ihmiset saavat samoja tavaroita lahjaksi useamman kappaleen tai esim. vaatetavaraa väärää kokoa. Mikään pakko liikkeen ei ole tällaistakaan etua tarjota. Valitettavasti sinulla ei ole muuta mahdollisuutta kuin niellä tällä kerralla ostamasi "tappio" ja oppia ensi kertaa varten.
Ostitte, maksoitte.
Menitte kotiin, ja totesitte, että olipas kallista, viedään takaisin.
Häh?
mutta myyjät toimii provikkapalkalla, joten eivät ole halukkait ottamaan tavara takaisin.
Soitto kuluttajaneuvojalle tai suomi-soffan pääkonttoriin.
Niin aist selvisi minullakin.
Ei kannata väittää tällaisia, mitkä eivät ole totta. Myyjien palkkauksella ei ole asiassa mitään tekemistä. On eri asia, että monesti firmat antavat periksi sellaisille asiakkaille, jotka riittävästi ruikuttavat, koska näistä on siten helpompi päästä eroon. Mutta esim. kuluttajaviraston sivuilta löytyy asiasta ihan selkokielistä tekstiä, ei tarvitse yrittää pärjätä lakitekstin kanssa, ja se menee näin:
"Yleistä palautusoikeutta eli kaupan purkuoikeutta ei ole
Oikeudellisesti tavaran tai palvelun ostaminen merkitsee sopimuksen tekemistä. Sopimusta ei voi kumpikaan osapuoli yksinään muuttaa.
Kauppaa ei siis voi noin vain peruuttaa, vaikka tulisikin katumapäälle. Kaupan peruuttamisoikeus on vain etä- ja kotimyynnissä.
Monet liikkeet ja tavaratalot antavat vaihto- ja/tai palautusoikeuden. Se on niiden vapaaehtoista asiakaspalvelua, ja liike voi itse määritellä palautusehdot.
Virheettömän tavaran voi palauttaa ja saada rahat takaisin vain, jos myyjäliike siihen suostuu. Silloin myyjällä on halutessaan oikeus vaatia kohtuullinen vahingonkorvaus eli ns. purkuraha. Jos on epävarma ostoksen sopivuudesta, voi yrittää sopia avokaupasta ja pyytää siitä merkintä kuittiin."
Näitä siittää?
Posti ja oveltaovelle on palautus oikeus.
osa kaupoista tarjoaa myös palautus oikeutta joka ei perustulakiin !
Kuluttaja neuvoja voi antaa suosituksia ja neuvoa.'
Sitten on kuluttajavalitus lautakunta jos se puoltaa asiakasta se voi auttaa oikeudenkäynti kuluissa, oikeuslaitos on ainoa joka sitoo kaikkia !
23 vuotta kauppaa ja tää on fakta !
aina on palautus oikeus aina on palautus oikeus aina on palautus oikeus aina on palautus oikeus aina on palautus oikeus ..... mussun mussun mussun...
OPETELKAA PIKKU KULUTTAJAT (lutkuttajat) LAKIA !
Terveisin
plasma tv kauppias helvetistä
Pitkälti sama kuin jo tuossa ketjussa olikin, toisena. Mutta googlellakin jo löytää nuo oleelliset pykälät niin maallikkomuodossa kuin lakitekstinäkin. Tuossa yksi suora lainaus:
(Pääpointti, myyjän ei ole pakko todellakaan purkaa kauppaa VIRHEETTÖMÄN tuotteen osalta. Tässähän kyseessä vain jokin hintatekijä).
Onko kuluttajankaupassa lakisääteinen tavaran palautusoikeus?
Usein kuvitellaan, että liikkeiden tulee ottaa myös ehyitä tavaroita takaisin. Missään ei ole kuitenkaan määrätty, että liikkeillä olisi tällaista yleistä velvollisuutta ottaa virheettömiä tavaroita takaisin. Lain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus koskee vain ja ainoastaan koti- ja etämyyntiä.
Virheetön kauppa sitoo siten aina ostajaa, eikä ostaja voi purkaa sitä ilman myyjän suostumusta. Monesti ostaja menee kotiinsa ja katuu ostostaan, jolloin hän kuvittelee, että hän saa siitä rahat takaisin. Hän menee kiireesti kauppaan ja ilmoittaa myyjälle jonkin virheen ja halukkuutensa kaupan purkuun. Tavallisesti myyjä sitten kieltäytyy maksamasta rahoja takaisin ja ehdottaa esimerkiksi tuotteen vaihtoa johonkin toiseen tuotteeseen. Kaupat antavat usein tällaisen vaihto- ja palautusoikeuden tuotteilleen, mikäli ne ovat ehyitä ja myyntikuntoisia. Viisas ostaja säilyttää kuitin aina. Ilman kuittia on lähes mahdotonta saada asianmukaista hyvitystä.
On se vaan kallis kauppa.
Onnesi on että et ostanut sieltä uutta sohvaa kun noin olet narutettavissa.
Näin on. Myyjä toimi ohjeiden mukaan ja kyseisellä firmalla ei ole palautusoikeutta tuotteissa joissa ei ole vikaa. Se on ihan kauppakohtainen juttu, joku ottaa vastaa, joku ei, laki ei velvoita ottamaan takaisin virheetöntä tuotetta.
Osta seuraavaksi vähä edullisemmat tyynyt ;)
suomisoffasta mitään, ovat kuluttuja-asiamiehen hampaissa muutenkin.
Postimyynnissä ja kotiovelta myytävillä tuotteilla (esim. imurit) on palautusoikeus. Ei missään kaupassa ja myymälässä ole asiakkaalla oikeutta palauttaa tuotetta ja saada rahojansa takaisin. Kun ostos on tehty, se on tehty. Voi voi jos iskee ostokrapula. Se on kestettävä. Ainoastaan siinä tapauksessa, jos tuotteessa on joku vika, sen saa tietenkin palauttaa.
Toki varmasti on neuvoteltavissa vaihto toiseen samanhintaiseen tai kalliimpaan (maksamalla lisähintaa), mutta vain siinä tapauksessa, ettet ole käyttänyt tuotetta.
Käykö mielessäsi palauttaa esimerkiksi ostamasi puhelin, cd-levy tai vaikkapa tupakka-aski, jos tuletkin ostoksen tehtyäsi katumapäälle??? Kokeilepa onnistuuko!!!
Mistä ihmeestä sait päähäsi yrittää palauttaa ostamasi tyynyt??? Äly hoi!
kerro myyjälle , että saumat repeleivät ja nahka haisee omituiselta sekä pyydät uudet tyynyt tilalle niin eiköhän myyjä parka ala tarjota hyvitystä !
Eli tee toisin sanoen petos. Onnea valitsemallasi tiellä.
on kalliita katos sen takia, kun niissä on hinnassa mukana jo keskustan puoluetuki!