Olisi kiva, jos olisi joku automaaginen tarkkailijasysteemi, joka ilmoittaisi, että yhteyden pätkiminen johtuu viallisesta ADSL-modeemista... Kärsin pätkivästä yhteydestä toista vuotta, ja lopulta syyksi paljastui viallinen Zyxelin modeemi. Vaihdoin kokeilun vuoksi testatusti toimivaan Telewelliin ja kaikki pätkimiset loppuivat siihen paikkaan. Kuulemani mukaan modeemien hajoaminen ei ole lainkaan harvinaista, ja olisi vallan mainiota, jos operaattori osaisi kertoa minulle, että minulla on rikkinäiset laitteet.
Vinkki Soneralle
Nykyään 24/2
51255
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Asiakkaalla on itsellään vastuu omista laitteistaan. Ei kenelläkään ole resursseja "tarkkailla" kaikkia linjoja. Rahalla yksityishenkilökin voi saada yritysliittymän jota "tarkkaillaan." Viallisesta laitteesta kyllä kerrotaan jos vain vaivautuu soittamaan Vikapalveluun.
En tiedä, mikä on mahdollista ja mikä ei, mutta olisihan se mukavaa, jos minulle asiakkaana tarjottaisiin sellaisia tietoja ja palveluita, joita en itse tajua edes pyytää.
Sonera useinkin tarjoaa lainamodeemia jos ei itsellä ole toista modeemia kokeilla ja epäillään vian olevan modeemissa ei yhteyksissä. Näin itsellänikin ja vika oli kuin olikin modeemissa.
Asiakas on itse vastuussa oman laiteympäristön ja ohjelmistojen toimivuudesta. Emme voi lähteä tutkimaan yksittäisiä liittymiä, ellei asiakas ilmoita yhteysongelmasta Sonera Vikapalveluun. Ennen vikailmoituksen tekemistä asiakkaan tulee kuitenkin varmistaa, ettei vika ole esimerkiksi modeemissa/puhelinjohdossa.
Jos yhteydessä esiintyy jatkossa pätkimisongelmaa, kannattaa ensimmäisenä testata yhteyttä esimerkiksi tuttavan modeemilla ja toisella puhelinjohdolla. Jos yhteys pätkii lainamodeemillakin, kannattaa asiasta olla yhteydessä Sonera Vikapalvelun numeroon 020 690101 (mpm/pvm)
T: Lauri
Näitäkin ilmeisesti yhä on. Saattaa jotakuta auttaa, jos oman koneen sähkönsyöttöön laittaa UPSin. Saanee niitäkin jostain lainattua.