Eli tilanne on se, että kunta ei laita meille lukemalaskuja lainkaan, kerran olemme yli vuosi sitten saaneet sen erikseen vaatimalla, eikä senkään yhteydenoton jälkeen kunta ole meiltä kysellyt lukemia. Meille on sanottu, että he lähettävät kyselyt, ja naapureilta ne kysytään, mutta meiltä ei. Viimeksi silloin olivat hiukan karheina, ja lupasivat hoitaa asian, mutta juuri kun äsken soitin uudestaan, niin eivät vieläkään tiedä mistä ongelma johtuu, eli todennäköisesti eivät ole edes yrittäneet sitä selvittää. Perusmaksut tulevat kyllä laskuilla muutaman kuukauden välein, mutta arvioita ja lukemalaskuja ei tule.
Eli, mitä on kohtuullista meiltä vaatia, kun olen mielestäni jo asiaa hoitanut, ja ongelmasta tiedottanutkin heitä, ja heillä on ollut se yli vuosi taas aikaa hoitaa asia kuntoon. Itse en ole välillä muistanutkaan koko asiaa, koska meille tulee niin paljon muitakin laskuja, suuri perhe kun olemme. Muistettavaa on ihan riittämiin muissakin asioissa, ja toisaalta, olen tottunut siihen, että palveluntarjoajan kuuluu laskutusasiat huolehtia kuntoon ihan itse. Kunnaltakin tulevat kaikki muut laskut ihan oikein ilman tällaisia ongelmia. Eikös se niin pitäisi mennäkin, että meillä olisi oikeus luottaa siihen, että myöskin palveluntarjoaja hoitaa ne velvollisuudet, joihin on sopimusta tehdessään sitoutunut? Viimeksi kun vihdoin laskun saimme, siihen oli viikko maksuaikaa, eikä oikein ymmärrystä maksusuunnitelmaan tuntunut löytyvän, vaikka virhe ei ollut meidän.
Eli, mitä on kohtuullista meiltä vaatia, kun olen mielestäni jo asiaa hoitanut, ja ongelmasta tiedottanutkin heitä, ja heillä on ollut se yli vuosi taas aikaa hoitaa asia kuntoon. Itse en ole välillä muistanutkaan koko asiaa, koska meille tulee niin paljon muitakin laskuja, suuri perhe kun olemme. Muistettavaa on ihan riittämiin muissakin asioissa, ja toisaalta, olen tottunut siihen, että palveluntarjoajan kuuluu laskutusasiat huolehtia kuntoon ihan itse. Kunnaltakin tulevat kaikki muut laskut ihan oikein ilman tällaisia ongelmia. Eikös se niin pitäisi mennäkin, että meillä olisi oikeus luottaa siihen, että myöskin palveluntarjoaja hoitaa ne velvollisuudet, joihin on sopimusta tehdessään sitoutunut? Viimeksi kun vihdoin laskun saimme, siihen oli viikko maksuaikaa, eikä oikein ymmärrystä maksusuunnitelmaan tuntunut löytyvän, vaikka virhe ei ollut meidän.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Perin oudolta kuulostaa kyllä. Mitä sopimus sanoo? Siihen vedoten valittaisin asiasta ja myös tuosta laskun maksuajasta.
Meillä asiakkaalle lähetetään kerran vuodessa mittarinlukukortti ja tehdään tasauslasku. Muu aika tehdään arviolaskut, niin että asiakas saa kaikkiaan 4 laskua vuodessa, joista yksi sisältää tasauksen. Maksuaikahan pitää kuluttajalle olla vähintään sen 14 vrk.
Siis olen tällä viikolla taas soittanut vesilaitokselle, toissapäivänä. Pyysivät puhelinnumeron, ottivat puhelimessa mittarin lukeman, ja lupasivat olla yhteydessä huomenna (siis eilen), kun ovat tutkineet asiaa. Eipä ole mitään kuulunut, joten sama homma varmaan jatkuu. Soitankohan taas vuoden päästä sinne? Naapureille on lukemapyynnöt tulleet useammin. Lupaisvat, että voin repiä edellisen laskun, että heti laittavat uuden tulemaan. Ei tullut tänäänkään. Jos ei huomenna tule, niin eivät ole sitäkään hoitaneet.
Se tässä nyt eniten ärsyttääkin, että joutuu useita kertoja asioita kyselemään. Tiedän, että pitäisi hälytyskellojen soida, jos ei laskuja kuulu, mutta kun oikeasti en muistanut, ja heti tarkastin kun tuli mieleen. Ja vuoden tiliotteilla sitä ei näkynyt, sen kauemmas en sitten etsinytkään.