Sonera ainakin viime jouluna sulki puhelimet tekniseen vikailmoitukseen, ja poikki olevasta internetyhteydestä ei voinut ilmoittaa Soneran teknikoille, jotka olisivat voineet korjata vian.
Koko viime joulu meni ilman nettiä.
Ostakaa varalle jo ennen joulua DNA:n tai Elisan mokkula, niin on varayhteys myös jouluna, joka tänä vuonna kestää viisi päivää.
Ei ole kivaa olla ilman Internettiä silloin, kun olisi juuri aikaa sen käyttöön.
Koko viime joulu meni ilman nettiä.
Ostakaa varalle jo ennen joulua DNA:n tai Elisan mokkula, niin on varayhteys myös jouluna, joka tänä vuonna kestää viisi päivää.
Ei ole kivaa olla ilman Internettiä silloin, kun olisi juuri aikaa sen käyttöön.
Vastaukset 14
Vanhimmat
viime jouluna oli ilmainen numero, nyt siitä joutuu maksamaan....
:)
Pitäähän se Joulu suoda Soneran ihmisillekkin. Itselläni ainakin Jouluna muuta tekemistä (=lue: Elämää) kuin surffailla pornosivuilla
Joo jos ei Joulua pärjää ilman nettiä voisi miettiä itse kukin mikä vialla elämässä. Jos netti menee pimeeksi joulupyhinä, sen kun antaa mennä vaan. Jää sekin aika perheelle ja kodille ja yhteiselle tekemiselle.
joulukatkoni alkaa jo tänään :-(
Heti kuudentoista jälkeen töistä tultuani totesin sähköpostiohjelman kiukuttelevan siitä, että "Yhteyden muodostaminen palvelimeen mail.inet.fi epäonnistui". Samalla panin merkille myös sen, että tämä kaapelinetti on ainakin minun osaltani turvallaan.
Jokunen viikko sitten Soneran hälyyttämä kaapelinettien_korjaaja_setä kävi mittareineen tutkailemassa täällä paikkoja ja vaihtoi antennivahvistimeen "paluusuunnan plugin" tilalle uuden ja eheämmän sekä vaihdatti myös minun antennirasian toisen tyyppiseen.
Ehkä viikko sen jälkeen toinen Soneran hälyttämä antenniverkkojen_korjaaja_setä kävi mittareineen tutkailemassa seinänaapurissa paikkoja ja vaihtoi heille myöskin toisen tyyppisen antennirasian. Mittaustulosten perusteella kaiken pitäisi olla ok ja niinhän tuo tosiaan tuntuu pelittävän kuin tähänkin asti - luotettavan epävarmasti ;-D
Ei siis sen suhteen mitään uutta taivaan alla.
Onneks' tuli keväällä ihan vasiten tällaisia tilanteita varten hommattua DNA:n 384 mokkula, joka hitaudestaan huolimatta tänäänkin tuntuu olevan liki äärettömän paljon Soneran 2M/2M kaapelinettiliittymääni nopeampi.
Ratkaisuna liittymähinnat yhteenlaskien aikas hinnakas ratkaisu siihen nähden, mitä sille rahalle vastineeksi saan, mutta aika aikaa kutakin...
Jotta hyvää ja rauhallista joulua vaan Soneran teknikoille kuin muillekin hepuille; en tule teitä häiritsemään joulupyhien aikaan.
Ja tuskinpa sen jälkeenkään...
Kaikista havaituissa häiriötilanteissa kannattaa olla yhteydessä vikapalveluumme 0206 90101 (pvm/mpm), kun olet yhteyden äärellä. Näin asia saadaan selvitettyä parhaiten ja asiasta tehdään tarvittassa vikailmoitus.
Ongelmatilanteissa, joissa yhteys ei ole poikki, voit löytää avun myös Internet Avustajamme, http://www.sonera.fi/avustaja, ohjeistuksesta.
t: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Netti on pätkiny taas koko illan, yhteys päällä/yhteys poikki, viimein sammuttaa koko koneen.
Mokkula onneks auttaa, pystty edes maksamaan laskut.
Kuka hullu enää tänä päivänä käyttää huonoakin huonompaa homepna yhteyttä. Enpä ihmettele jos pätkii. Soneralta ole saanut enää edes ostettua koko yhteyttä pariin vuoteen.
tulee jotain älyttömiä helpson soittoja, vähän aikaa alehintaan ja sit kunnolla laskua, jos joku sinne erehtyy soittamaan... raha ratkaisee... raha ratkaisee, kuunnelkaa irwinin laulu niin pääsette tunnelmaan
Olit varoituksessasi oikeassa. Soneran ADSL-liittymämme pimeni jo perjantaina 19.12. eikä sen jälkeen ole päässyt tekemään ilmoitusta kuin vikanumeron automaatille, joka liittymänumeron sanelun jälkeen joka kerta väittää, että kyseessä on alueellinen vika. Viikko sitten jo sain tekstiviestin, että vika olisi muka jo korjattu, mutta eihän se toiminut.
Viime maanantaina otin modeemini mukaan ja menin paikalliseen SOnera piste -liikkeeseen tarkoituksenani, että sen toiminta olisi siellä testattu. No - eihän se sielläkään onnistunut, kun heidänkään liittymänsä ei toiminut. Sitten sain heiltä mukaan lainaksi tuliterän modeemin, mutta eipä ADSL-valo syttynyt siinäkään. Liittymä ei siis toimi edelleenkään enkä vieläkään pääse ADSL:llä nettiin.
Onneksi tuli tyttäreni joululomalle kotiin ja toi mukanaan mokkulansa (Saunalahti).
Kun edes voisi antaa ilmoituksen oikealle ihmiselle - sen automaatin kautta ei näytä mikään etenevän!
Mielestäni ketään ei "pakoteta" automaatin kanssa keskustelemaan, siinä soittaessahan tulee joku valikko että pitää painaa jotain numeroa ja sitten menee automaattiin.
Jos ei ole ihmisiä enää iltamyöhään paikalla niin ehkä sitten menee automaattisesti automaattiin...
Soittaessasi vikailmoitusnumeroomme 0206 90101 (pvm/mpm) sinun on mahdollisuus selvittää Sonera Laajakaista ADSL -liittymän ongelmatilanne itsepalveluna palveluautomaattimme kautta. Palvelumme ollessa avoinna, voit valita valikosta vaihtoehdon (tällä hetkellä valikot 2 ja 2) jolloin puhelu ohjautuu suoraan vikapalvelumme asiakasneuvojalle.
Suosittelen sinua tässä ongelmatilanteessa olemaan yhteydessä vikailmoitusnumeroomme ja valitsemaan yllämainitut valikot. Vikapalvelumme on avoinna arkisin klo 8 - 20 ja lauantaisin klo 9 - 16.30.
t: Sami Soneran asiakaspalvelusta
ja teille rahaa.
Lisää yhtä hyviä ehdotuksia..KIITOS!
ole viime päivien aikana tarjonnut ollenkaan pääsyä oikealle asiakaspalvelijalle. On pelkästään tarjonnut automaattipalvelua. Niin monta kertaa olen nyt viimeisen reilun viikon aikana yrittämään, että olisin kyllä havainnut, jos olisi muu kuin automaatti ollut tarjolla. Ainoastaan viime lauantaina olisi ollut asiakaspalvelija tarjolla, mutta silloin ilmoitettiin jonon olevan yli puoli tuntia. Kuka niin kauan jaksaa odottaa (ja maksaa jonomusiikista ja tarpeettomista tiedotuksista)?
Tavallisen asiakaspalvelunumeron kautta lopulta tarjoutui tänään tilaisuus päästä asiakaspalvelijalle. Saa nähdä, selviääkö asia nyt.
Miten ssada yhteys soneran asiakaspalveluun, kun soittaa palvelunumeroon jokin älypää luettelee soita numero 1 ja sitten 2 jne, olet jossain jonossa. Laskutus pelaa ilmeisesti hyvin Soneran suuntaan, mutta asiaksa ei saa mitään palvelua. Minulla on Soneran laajakaistaliittymän tunnukset, mutta ne ei toimi!!!!! Soneran asikaspalvelu = asiakkaan törkeää ryöstämistä!!!