Ostin Nüvin tarjouksen mukaisen karttapäivityksen ja latasin sen Internetistä. Ongelmana on nyt päivityksen asentaminen. Se pysähtyy aina kommunikointiongelmaan GPS-laitteen kanssa. Tietokoneella näkyvät kuitenkin normaaliin tapaan sekä itse navin muisti että lisäkortti, mutta päivitys ei mene läpi. Kyseessä ei ole mikään laitteen halpamalli, vaikka se Gigantista on ostettukin. Olen yrittänyt asennusta monta kertaa. Kiusallista on se, että jokainen asennusyritys kestää tosi kauan.
Olen poistanut asennuksen ajaksi mm. virustorjunnan käytöstä ja muuttanut Garminin levytunnuksen lähemmäksi alkupään kirjaimia. Garminin tukipalvelu ei jostain syystä vastaa sähköpostiviesteihini. Download Managerissa on muuten ohjelmointivirhe, joka keskeyttää latauksen 99% kohtaan. Tämä siis tiedoksi muille. Siitä sain infoa Garminin tukipalvelusta sen jälkeen kun olin itse päätellyt saman asian. Lataus pitää tehdä manuaalisesti, ei managerin avulla. Varsinaiseen asennusongelmaan en ole vastausta saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Raha kyllä on kelvannut tililtäni.
Onko muilla kokemuksia, miten tässä pitäisi toimia?
Olen poistanut asennuksen ajaksi mm. virustorjunnan käytöstä ja muuttanut Garminin levytunnuksen lähemmäksi alkupään kirjaimia. Garminin tukipalvelu ei jostain syystä vastaa sähköpostiviesteihini. Download Managerissa on muuten ohjelmointivirhe, joka keskeyttää latauksen 99% kohtaan. Tämä siis tiedoksi muille. Siitä sain infoa Garminin tukipalvelusta sen jälkeen kun olin itse päätellyt saman asian. Lataus pitää tehdä manuaalisesti, ei managerin avulla. Varsinaiseen asennusongelmaan en ole vastausta saanut useista pyynnöistäni huolimatta. Raha kyllä on kelvannut tililtäni.
Onko muilla kokemuksia, miten tässä pitäisi toimia?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Sanoit, että pyshtää kommunikointiongelmaan. Kerrotko vielä tarkasti saamasi virheilmoitukset. Vai jääkö vain nököttämään?
Kiitos aktiivisuudesta.
Tarkka virheilmoitus on: "There was a problem with the Garmin device nuvi(G:\). Communication with the device may continue with reduced functionality. Please contact Garmin customer support for assistance." Kun painan "OK" asennusohjelma päättyy ja paketista puretut tiedostot poistuvat jostain Documents & settings -kansiosta. Seuraavalla kerralla purkaminen täytyy taas aloittaa alusta. Olen lähettänyt virheilmoituksen viestin liitteenä kuvaruutuleikkeenä Garmin customer supportille ([email protected]) ja selittänyt asian in English, mutta vastausta ei ole kuulunut.
Toisessa tämän palstan vastauksessa puhuttiin firmaware-ohjelmasta. Mitään sellaista en ole asentanut. Pitäisikö?
Siis asenna nyt ihmeessä se uusin varusohjelmisto (firmware) ja yritä sen jälkeen uudestaan siirtää kartan.
Uusimman firmwaren siis versio 4.70 löydät täältä:
https://buy.garmin.com/shop/store/downloadsAgree.jsp?id=1921&product=010-00540-00&cID=164&pID=31946
Klikkaa sivun alalaidassa kohtaa "I agree to the above..." ja imuroi ohjeiden mukaisesti. Lue kuitenkin ensiksi ohjeet kohdasta " View download instructions..."
Ellei firmwaren päivitys auta, niin kokeile laitteen Master resettiä. Huomaa, että tällöin häipyy kaikki itse tallentamasi tieto! Tässä yksi ohje sen master-resetin tekemiseksi:
"1. With the device off put your fingertip on the BOTTOM RIGHT hand corner of the TOUCHSCREEN and press down.
2. While pressing down on the screen go ahead and power the unit ON and continue pressing the screen until you see a message that says DO YOU REALLY WANT TO ERASE ALL USER DATA.
3. You will then click YES.
4. You will then go through the set up again and this will correct the issue.
Once you have completed the reset please let the unit sit outside for about 15-30 standing still so that it can acquire satellites."
Ellei tuo oikean alakulma painallus vie laitetta master-reset moodiin, niin kokeile samaa temppua painamalla vasenta yläkulmaa. Nämä temput aina hieman vaihtelevat firmisversiosta toiseen!
Kiitos, tämä auttoi! Firmware-päivityksessä tuli kommunikointia varten uusi ajuri. Sen jälkeen päivitys lähti käyntiin ja sujui yön aikana ongelmitta.
Kumma vaan, ettei Garmin itse anna vihjeitä tällaisista asioista. Taitaa vaan yhä enemmän olla niin, että me kuluttaja-asiakkaat olemme tuotteiden (beta-)testaajia.
Kun tämäntapaista ongelmaa on Garminin laitteiden kanssa esiintynyt, siis tulee ilmoitus tyyliin "there was a problem communicating with the Garman device", niin yleisohje on päivittää uusimpaan firmwareen. Oletko tehnyt tämän? Ja, se tarkka virheilmoitus olisi tosiaan hyvä saada.