Petetty kuluttaja kertoo:
MTV3 KÄYTTÄÄ LAPSIA TÖRKEÄSTI HYVÄKSI SUUNTAAMALLA MARKKINOINNIN
ALAIKÄISIIN!
MIELESTÄNI KAIKKI ALAIKÄISET ASIANOMISTAJAT JA HEIDÄN VANHEMPANSA
OVAT OIKEUTETTUJA HAKEMAAN KORVAUKSET HÄIKÄILETTÖMÄÄN LAPSIIN
KOHDISTUVAAN TV-PELIEN MARKKINOINTIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA. TV-PELIEN
OHJELMAFORMAATTI ON SUUNNITELTU ALAIKÄISILLE 10-15 VUOTIAILLE, JA LAIN
MUKAAN MARKKINOINNISSA EI SAA HYVÄKSI KÄYTTÄÄ ALAIKÄISIÄ JA MUITA
VASTUUTTOMASSA ASEMASSA OLEVIA.
ARVIOIN ETTÄ KYSE ON MILJOONISTA EUROISTA!!!!
NYT JOKAINEN ASIANOMISTAJA RIKOSILMOITUSTA HARKITSEMAAN!
Muun muassa Kuluttajansuoja-lehti kertoo...
Lasten vanhemmilta tullut paljon yhteydenottoja
TELEVISION MOBIILIPELIOHJELMISSA RIKOTAAN LAKIA JA PELISÄÄNTÖJÄ
Lukuisat huolestuneet vanhemmat ovat ottaneet yhteyttä
kuluttaja-asiamieheen erilaisista interaktiivisista peleistä,
chateista ja muista televisiossa tarjottavista ajanvietepalveluista.
Alaikäiset ovat saattaneet käyttää rahaa tv-peleihin jopa yli 1 200
euron edestä tajuamatta asiaa itse.
Lasten ja nuorten interaktiivisissa tv-peleissä ja chateissa on monia
elementtejä, joissa käytetään hyväksi lasten kokemattomuutta
palvelujen ostajina ja käyttäjinä. Ne rikkovat muutenkin monin osin
alaikäisille suunnatun markkinoinnin ja ostamisen pelisääntöjä.
Vastuusta ei voi vapautua vetoamalla lapsen käyttämän
matkapuhelinliittymän sopimusehtoon, jonka mukaan liittymän haltija,
lapsen vanhempi, vastaa aina kaikesta liittymän käytöstä,
kuluttaja-asiamies toteaa kannanotossaan tv-kanaville.
Hintatiedot eivät täytä vaatimuksia edes aikuisten näkökulmasta
Mobiilipelit ovat maksullisia tuotteita ja koko peliohjelma itsessään
on maksullisten toimintojen markkinointia: juontajat kehottavat
katsojia osallistumaan peleihin ja lähettämään maksullisia
tekstiviestejä.
Peleissä käytetään hyväksi sitä, etteivät lapset pysty aikuisten
tavoin hahmottamaan pelin sisältöä ja pelaamisen kustannuksia.
Kaikki tieto hinnasta on ruudulla näkyvän tekstin varassa. Hinnan
ilmoittamisen ja muiden ennakkotietojen selkeys ei usein täytä lain
vaatimuksia edes aikuisten katsojien näkökulmasta. Juontajat eivät
myöskään, ainakaan riittävästi, muistuta pelin tai muun palvelun
maksullisuudesta, yksittäisen tilauksen hintaa lukuunottamatta.
Chatteihin ja muihin ohjelmiin voi yleensä lähettää myös
tekstiviestejä muiden luettaviksi. Viesteistä näkee, etteivät
lapset ymmärrä mitä viestit yhteensä maksavat. Viestejä tulee
useita samoilta henkilöiltä ja ne ovat usein vain yhden, kahden sanan
mittaisia tai vailla asiapitoista sisältöä.
MTV3 selvitti kuluttaja-asiamiehelle, että se antaa Subtv:n kanssa
ainoana televisiokanavana Suomessa hintaesimerkkejä siitä, paljonko
eri määrä peliviestejä maksaa. Lisäksi MTV3 kertoi, että Maali!
-pelissä juontaja puuttuu mahdollisiin huomaamiinsa suuriin
viestimääriin muistuttamalla pelaajaa siitä, että jokainen
peliviesti maksaa. Käytännössä juontajat eivät kuitenkaan
riittävästi huomautelleet maksullisuudesta eikä ruudussa ole aina
näkynyt hintaesimerkkejä, kuluttaja-asiamies toteaa.
Vanhemmat maksavat - jättilaskutkin
Mobiilipalvelujen ongelmatilanteet ovat palveluntarjoajien tiedossa.
Vastuusta vapautuakseen ne vetoavat yleisesti matkapuhelinoperaattorien
liittymäsopimusten ehtoon, jonka mukaan liittymän tilaaja vastaa aina
kaikista liittymän käytöstä syntyneistä kuluista. Ehdon mukaan
tilaaja maksaa näin ollen myös mobiiliostoksista, riippumatta siitä,
kuka ne on tehnyt tai kuinka suuria ne ovat. Kuluttaja-asiamiehen
mukaan tämä operaattorien yleisesti käyttämä ehto on kohtuuton.
Sopimusehdon takia palveluntuottajat eivät myöskään ole lähteneet
kehittämään mobiilimaksamisen tekniikkaa niin, että alaikäisten
eritysasema ostajana olisi voitu ottaa huomioon.
Mobiilipalvelujen tarjoajat eivät voi vapautua vastuustaan
pelkästään tähän ehtoon vetoamalla.
Holhouslaki sanoo että alaikäinen voi tehdä vain tavanomaisia tai
merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Iso lasku mobiilipelaamisesta
ei täytä tätä tunnusmerkistöä.!!!
Estot eivät vastaa palvelujen vaatimuksia
Palveluntarjoajat ovat vedonneet myös saatavilla oleviin esto- ja
saldorajapalveluihin. Estopalvelut ovat kuluttaja-asiamiehen mukaan
kuitenkin puutteellisia nykypäivän mobiilipalvelujen tarjontaan
nähden. Esimerkiksi kaikki ajanvietepalvelut kuuluvat samaan
estoluokkaan. Jos haluaa sulkea yhden palvelun pois, on suljettava
myös kaikki muut samaan ryhmään kuuluvat palvelut. Operaattoreiden
saldorajapalveluiden ongelma puolestaan on se, että ne eivät ole
reaaliaikaisia.
Lapsi ei ymmärrä maksujen kertymistä
Vaikka peleissä ja kilpailuissa on periaatteessa kyse tietoon tai
taitoon perustuvasta palkitsemisesta, todellisuudessa voitto perustuu
usein sattumaan. Tv-peleissä lasten on käytännössä varsin
mahdotonta hahmottaa sitä, mitkä ovat omat mahdollisuudet menestyä
ja miten paljon viestejä voi joka tapauksessa joutua lähettämään
päästäkseen edes mukaan kamppailemaan voitosta.
Lapsi voi kuvitella varsin konkreettisesti, että kunhan osallistuu
peliin, todella voittaa jotakin. Lapsi ei pelkän yksittäisen
hintatiedon perusteella myöskään ymmärrä, että maksua kertyy kun
etenee kilpailussa.
Merkkipaaluja olemassa jo nyt
Markkinaoikeus onkin kieltänyt "Soita ja voita!"- markkinoinnin
lapsille, kun arvonnan osallistumispuhelu piti soittaa maksulliseen
puhelinnumeroon. Oikeus totesi ratkaisussaan myös, että lapsen kyky
arvioida sattumanvaraisen edun saamisen epätodennäköisyyttä on
heikompi kuin aikuisen.
Suuri osa mainostajista tietää, ettei lapsille saa mainonnassa
esittää suoraa ostokehotusta. Tämä periaate on esitetty lukuisissa
kuluttaja-asiamiehen kannanotoissa, markkinaoikeuden ratkaisuissa ja
myös mainonnan kansainvälisissä säännöissä. TV-pelien juontajien
kehotukset lähettää maksullisia viestejä ovat kuitenkin suoria
kehotuksia maksullisen palvelun käyttämiseen.
Tv-peleihin sovellettavissa olevia merkkipaaluja on siis jo olemassa
kuluttajansuojalain perusteella. Myös tv-radiolain periaatteita
voidaan tarkastella tässä yhteydessä. Holhouslaki puolestaan
määrittelee alaikäisten tekemiä ostoksia.Kuluttaja-asiamies teki
keväällä ennakkoratkaisun koskien lasten asemaa mobiilipalvelujen
käyttäjinä. Ratkaisu koski Habbo-hotel Kultakala -internet-palvelua.
Neljän vuoden viikkorahat parissa tunnissa
Eräs kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ottanut vanhempi totesi lapsensa
kertoneen, että hän pelasi "kännykkäpeliä" niin kuin
tietokonepeliä lähettäen viestejä kuin olisi painanut tietokoneen
välilyönti-näppäintä. Se, mitä peli on maksanut, ei ollut
lainkaan selvinnyt lapselle. Todellisuudessa hän oli käyttänyt
pelaamiseen yli 1200 euroa. Ilmoittaja kertoi lapsensa ymmärtäneen
kuluneen rahamäärän vasta sitten, kun hänelle selvitettiin, että
jos hän saa 5 euroa viikossa viikkorahaa, hän on muutaman tunnin
pelattuaan hukannut neljän ja puolen vuoden viikkorahat
MTV3 KÄYTTÄÄ LAPSIA TÖRKEÄSTI HYVÄKSI SUUNTAAMALLA MARKKINOINNIN
ALAIKÄISIIN!
MIELESTÄNI KAIKKI ALAIKÄISET ASIANOMISTAJAT JA HEIDÄN VANHEMPANSA
OVAT OIKEUTETTUJA HAKEMAAN KORVAUKSET HÄIKÄILETTÖMÄÄN LAPSIIN
KOHDISTUVAAN TV-PELIEN MARKKINOINTIIN LIITTYVISSÄ ASIOISSA. TV-PELIEN
OHJELMAFORMAATTI ON SUUNNITELTU ALAIKÄISILLE 10-15 VUOTIAILLE, JA LAIN
MUKAAN MARKKINOINNISSA EI SAA HYVÄKSI KÄYTTÄÄ ALAIKÄISIÄ JA MUITA
VASTUUTTOMASSA ASEMASSA OLEVIA.
ARVIOIN ETTÄ KYSE ON MILJOONISTA EUROISTA!!!!
NYT JOKAINEN ASIANOMISTAJA RIKOSILMOITUSTA HARKITSEMAAN!
Muun muassa Kuluttajansuoja-lehti kertoo...
Lasten vanhemmilta tullut paljon yhteydenottoja
TELEVISION MOBIILIPELIOHJELMISSA RIKOTAAN LAKIA JA PELISÄÄNTÖJÄ
Lukuisat huolestuneet vanhemmat ovat ottaneet yhteyttä
kuluttaja-asiamieheen erilaisista interaktiivisista peleistä,
chateista ja muista televisiossa tarjottavista ajanvietepalveluista.
Alaikäiset ovat saattaneet käyttää rahaa tv-peleihin jopa yli 1 200
euron edestä tajuamatta asiaa itse.
Lasten ja nuorten interaktiivisissa tv-peleissä ja chateissa on monia
elementtejä, joissa käytetään hyväksi lasten kokemattomuutta
palvelujen ostajina ja käyttäjinä. Ne rikkovat muutenkin monin osin
alaikäisille suunnatun markkinoinnin ja ostamisen pelisääntöjä.
Vastuusta ei voi vapautua vetoamalla lapsen käyttämän
matkapuhelinliittymän sopimusehtoon, jonka mukaan liittymän haltija,
lapsen vanhempi, vastaa aina kaikesta liittymän käytöstä,
kuluttaja-asiamies toteaa kannanotossaan tv-kanaville.
Hintatiedot eivät täytä vaatimuksia edes aikuisten näkökulmasta
Mobiilipelit ovat maksullisia tuotteita ja koko peliohjelma itsessään
on maksullisten toimintojen markkinointia: juontajat kehottavat
katsojia osallistumaan peleihin ja lähettämään maksullisia
tekstiviestejä.
Peleissä käytetään hyväksi sitä, etteivät lapset pysty aikuisten
tavoin hahmottamaan pelin sisältöä ja pelaamisen kustannuksia.
Kaikki tieto hinnasta on ruudulla näkyvän tekstin varassa. Hinnan
ilmoittamisen ja muiden ennakkotietojen selkeys ei usein täytä lain
vaatimuksia edes aikuisten katsojien näkökulmasta. Juontajat eivät
myöskään, ainakaan riittävästi, muistuta pelin tai muun palvelun
maksullisuudesta, yksittäisen tilauksen hintaa lukuunottamatta.
Chatteihin ja muihin ohjelmiin voi yleensä lähettää myös
tekstiviestejä muiden luettaviksi. Viesteistä näkee, etteivät
lapset ymmärrä mitä viestit yhteensä maksavat. Viestejä tulee
useita samoilta henkilöiltä ja ne ovat usein vain yhden, kahden sanan
mittaisia tai vailla asiapitoista sisältöä.
MTV3 selvitti kuluttaja-asiamiehelle, että se antaa Subtv:n kanssa
ainoana televisiokanavana Suomessa hintaesimerkkejä siitä, paljonko
eri määrä peliviestejä maksaa. Lisäksi MTV3 kertoi, että Maali!
-pelissä juontaja puuttuu mahdollisiin huomaamiinsa suuriin
viestimääriin muistuttamalla pelaajaa siitä, että jokainen
peliviesti maksaa. Käytännössä juontajat eivät kuitenkaan
riittävästi huomautelleet maksullisuudesta eikä ruudussa ole aina
näkynyt hintaesimerkkejä, kuluttaja-asiamies toteaa.
Vanhemmat maksavat - jättilaskutkin
Mobiilipalvelujen ongelmatilanteet ovat palveluntarjoajien tiedossa.
Vastuusta vapautuakseen ne vetoavat yleisesti matkapuhelinoperaattorien
liittymäsopimusten ehtoon, jonka mukaan liittymän tilaaja vastaa aina
kaikista liittymän käytöstä syntyneistä kuluista. Ehdon mukaan
tilaaja maksaa näin ollen myös mobiiliostoksista, riippumatta siitä,
kuka ne on tehnyt tai kuinka suuria ne ovat. Kuluttaja-asiamiehen
mukaan tämä operaattorien yleisesti käyttämä ehto on kohtuuton.
Sopimusehdon takia palveluntuottajat eivät myöskään ole lähteneet
kehittämään mobiilimaksamisen tekniikkaa niin, että alaikäisten
eritysasema ostajana olisi voitu ottaa huomioon.
Mobiilipalvelujen tarjoajat eivät voi vapautua vastuustaan
pelkästään tähän ehtoon vetoamalla.
Holhouslaki sanoo että alaikäinen voi tehdä vain tavanomaisia tai
merkitykseltään vähäisiä ostoksia. Iso lasku mobiilipelaamisesta
ei täytä tätä tunnusmerkistöä.!!!
Estot eivät vastaa palvelujen vaatimuksia
Palveluntarjoajat ovat vedonneet myös saatavilla oleviin esto- ja
saldorajapalveluihin. Estopalvelut ovat kuluttaja-asiamiehen mukaan
kuitenkin puutteellisia nykypäivän mobiilipalvelujen tarjontaan
nähden. Esimerkiksi kaikki ajanvietepalvelut kuuluvat samaan
estoluokkaan. Jos haluaa sulkea yhden palvelun pois, on suljettava
myös kaikki muut samaan ryhmään kuuluvat palvelut. Operaattoreiden
saldorajapalveluiden ongelma puolestaan on se, että ne eivät ole
reaaliaikaisia.
Lapsi ei ymmärrä maksujen kertymistä
Vaikka peleissä ja kilpailuissa on periaatteessa kyse tietoon tai
taitoon perustuvasta palkitsemisesta, todellisuudessa voitto perustuu
usein sattumaan. Tv-peleissä lasten on käytännössä varsin
mahdotonta hahmottaa sitä, mitkä ovat omat mahdollisuudet menestyä
ja miten paljon viestejä voi joka tapauksessa joutua lähettämään
päästäkseen edes mukaan kamppailemaan voitosta.
Lapsi voi kuvitella varsin konkreettisesti, että kunhan osallistuu
peliin, todella voittaa jotakin. Lapsi ei pelkän yksittäisen
hintatiedon perusteella myöskään ymmärrä, että maksua kertyy kun
etenee kilpailussa.
Merkkipaaluja olemassa jo nyt
Markkinaoikeus onkin kieltänyt "Soita ja voita!"- markkinoinnin
lapsille, kun arvonnan osallistumispuhelu piti soittaa maksulliseen
puhelinnumeroon. Oikeus totesi ratkaisussaan myös, että lapsen kyky
arvioida sattumanvaraisen edun saamisen epätodennäköisyyttä on
heikompi kuin aikuisen.
Suuri osa mainostajista tietää, ettei lapsille saa mainonnassa
esittää suoraa ostokehotusta. Tämä periaate on esitetty lukuisissa
kuluttaja-asiamiehen kannanotoissa, markkinaoikeuden ratkaisuissa ja
myös mainonnan kansainvälisissä säännöissä. TV-pelien juontajien
kehotukset lähettää maksullisia viestejä ovat kuitenkin suoria
kehotuksia maksullisen palvelun käyttämiseen.
Tv-peleihin sovellettavissa olevia merkkipaaluja on siis jo olemassa
kuluttajansuojalain perusteella. Myös tv-radiolain periaatteita
voidaan tarkastella tässä yhteydessä. Holhouslaki puolestaan
määrittelee alaikäisten tekemiä ostoksia.Kuluttaja-asiamies teki
keväällä ennakkoratkaisun koskien lasten asemaa mobiilipalvelujen
käyttäjinä. Ratkaisu koski Habbo-hotel Kultakala -internet-palvelua.
Neljän vuoden viikkorahat parissa tunnissa
Eräs kuluttaja-asiamieheen yhteyttä ottanut vanhempi totesi lapsensa
kertoneen, että hän pelasi "kännykkäpeliä" niin kuin
tietokonepeliä lähettäen viestejä kuin olisi painanut tietokoneen
välilyönti-näppäintä. Se, mitä peli on maksanut, ei ollut
lainkaan selvinnyt lapselle. Todellisuudessa hän oli käyttänyt
pelaamiseen yli 1200 euroa. Ilmoittaja kertoi lapsensa ymmärtäneen
kuluneen rahamäärän vasta sitten, kun hänelle selvitettiin, että
jos hän saa 5 euroa viikossa viikkorahaa, hän on muutaman tunnin
pelattuaan hukannut neljän ja puolen vuoden viikkorahat
Vastaukset 6
Vanhimmat
Eikös se LAKI sano silleen, et vanhemmat vastaa lastensa hölmöilyistä, jos ne on alaikäsii. Siis mikään PAKKO ei ole maksaa mitään lapsen hajottamia juttui vaan ne jää kasvamaan korkoo tulevaisuuteen. Muttapa jos on kännykkä vanhempien nimissä, niin sillon se laskun SAAJA maksaa viulut, joka on TÄYSIN OIKEIN. Ei hommaa lapselleen kännykkää, kun se ei sellasta oikeesti tarvii... näinhän se oli ennenkin, et muksu kertoo etukätäteen mihin menee ja jos tulee muutos soittaa sitten "kaveriltaan". Ei ollu pulmii silloin ennen, mut nyt on... kun hyvä bisnes pistää chattii yms skeidaa tekstareilla toimimaan. Operaattori ei voi millään tietää onko viestittäjä oikeesti k18 vai ei.
Kännyt pois, jos ei osta kerran käyttää ja muutenkin lapselle voi sanoa EI!!
Aika hutera puolustus sinulla. Ajattelumallisi mukaan pedofiilitkin voisivat ajatella että eivät he mihinkään syyllisty koska lasten leikkipuistot ovat heidän saalistuskenttäänsä ja mitäs nyt vanhempien täytyy lapsia puistoon tuoda leikkimään.
MTV3 vastuuseen. Rikosilmoitusta sisäasianministeriön poliisiosastolle ettei vahingossakaan joudu paikallispoliisien "mappi ööhön". Rikosilmoitusta voisi täydentää vaikka parilla tuhannella adressinimellä ja vetoomuksella viranomaisten prosessin käynnistämiseksi. Aina löytyy myös mediassakin toimittajia jotka nostavat kissan pöydälle. Muita kuin MTV3 ja iltalehti.
pedofiilit tähän asiaan liittyy? Tässä tarkoituksella käytetään porsaanreikiä rahankeruussa, ohjelmat on muka aikuisille mutta niitä pelaa vaan lapset ja paljon. Mitään hyötyä niistä ei ole kellekään eikä niistä voita yhtään mitään ja niistä kerää voiton esim. mtv3 ja peliohjelman tekijä. Tosi vittumaista puuhaa sanon minä mutta ruotsalainen on aina osannut sen rahan keruun. Joku tolkku noihin pitää saada, lainsäädäntö laahaa viime vuosituhannella. Tässä nyt käytetään raa'asti hyväksi puutteellista lainsäädäntöä ja pelisääntöjä ei ole. Rahastetaan lapsilla niin kauan kuin se on mahdollista ja sitten kun hommaan tulee stoppi niin laskeskellaan rahavuorta ja keksitään seuraava porsaanreikä.
Pedofilia on rikos siinä missä tälläinen lapsiin kohdistettu ryöväys. Todettakoon että MTV 3 ei ollut vielä silloin ruotsalaisten omistuksessa kun nämä rahanryöväyksen huippuhetket olivat.
MTV3 käyttää hyväkseen hyväuskoisia ja hölmöjä. Juuri nämä tälläisethän ovat mitä helpoimmin huijattavia. Salatut elämät yrittää aivopesten luoda mielikuvia että se olisi dokumenttia ja kaikki mitä ohjelmassa tapahtuu on oikeutettua todellisessa elämässä. Kaikki lässytykset Idolsit ja Brothersit perustuvat ennalta laadittuihin vuoropuheisiin ja käsikirjoituksiin. Kyse ei Maajussille Morsian ohjelmassa esim. ole todellakaan mistään real TV:stä vaan ohjelmassa esiintyvillä on jo ennalta laaditut vuorosanat ja ohjeet. Mitä helvetin tosi tv:tä tälläinen on? rahastaa ja ratsastaa suomalaisten maatilojen isäntien tunnevammaisuudella saada emäntää taloon omin avuin. Älkää ihmeessä katsoko enää MTV 3:a.
...vaikk kuin yrittäis. X/
Sunnuntaiaamuna MTV:n henkilökunta kysyy televisiossa:Mikä on paras paikka harrastaa seksiä?Ei voi olla totta ,että tähän ei kukaan puutu.Johto ajatelkaa vähän,moni lapsi on hereillä ja varsin aikaisin.Raitiovaunu hah hah hah ,miten tää on mahdollista?????????Herätkää!!!!!