Onko auto oikein huollettu?

En todellakaan meinaa! Mutta kaipaan vastauksia alkuperäiseen viestiin, jos joku vaan voi vastata.

corollahuolto kirjoitti:

En todellakaan meinaa! Mutta kaipaan vastauksia alkuperäiseen viestiin, jos joku vaan voi vastata.

Kyllä asiantunteva korjaamo tekee huollot autonvalmistajan ohjeen mukaan esim huoltokirjassa on huolto-ohjelma jos ei ole se selvitetään mitä huoltoon kuuluu.Huolto tehdään jopa paremmin pienessä korjaamossa ja sinne pääsee asiakas kotsomaan huollon etenemisen itse ja todeta miten huolto tehdään.

autofit kirjoitti:

Kyllä asiantunteva korjaamo tekee huollot autonvalmistajan ohjeen mukaan esim huoltokirjassa on huolto-ohjelma jos ei ole se selvitetään mitä huoltoon kuuluu.Huolto tehdään jopa paremmin pienessä korjaamossa ja sinne pääsee asiakas kotsomaan huollon etenemisen itse ja todeta miten huolto tehdään.

Lue lisää

Mäkin uskoin ja luotin että huolto tehdään valmistajan ohjeiden mukaan. Varsinkin sen jälkeen kun olin tämän: "Teemme huolto- ja korjaustoimenpiteet autovalmistajien merkkikohtaisten huolto- ja korjausohjeiden mukaisesti ja käytämme alkuperäislaatuisia tai niitä vastaavia merkkiosia. Näin toimiessa varmistamme Sinun autosi takuun voimassaolon." lukenut kyseisen firman sivuilta.

No jälkikäteen voin sanoa, että kyseisessä firmassa tuskin on tehty puoliakaan siitä mitä olisi kuulunut tehdä. Ainakaan näistä ei ole missään mainintaa mustaa valkoisella, minulle ei selvitetty huollon kulusta/mitä tehty mitään. Sen myös näkee paljaalla silmällä, että kaikkia ei ole tehty mitä pitäisi.

No jälkiviisaus on aina parasta, mutta eipä oikein myy toi firma mulle enää jatkohuoltoja.

huoltoplussassa kirjoitti:

Mäkin uskoin ja luotin että huolto tehdään valmistajan ohjeiden mukaan. Varsinkin sen jälkeen kun olin tämän: "Teemme huolto- ja korjaustoimenpiteet autovalmistajien merkkikohtaisten huolto- ja korjausohjeiden mukaisesti ja käytämme alkuperäislaatuisia tai niitä vastaavia merkkiosia. Näin toimiessa varmistamme Sinun autosi takuun voimassaolon." lukenut kyseisen firman sivuilta.

No jälkikäteen voin sanoa, että kyseisessä firmassa tuskin on tehty puoliakaan siitä mitä olisi kuulunut tehdä. Ainakaan näistä ei ole missään mainintaa mustaa valkoisella, minulle ei selvitetty huollon kulusta/mitä tehty mitään. Sen myös näkee paljaalla silmällä, että kaikkia ei ole tehty mitä pitäisi.

No jälkiviisaus on aina parasta, mutta eipä oikein myy toi firma mulle enää jatkohuoltoja.

Lue lisää

Enpä tiedä miten huolto siellä toimii, mutta mitä mieltä seuraavasta "asiakaspalvelusta"
Tarkoituksena on aloittaa tyttäreni ajo-opetus. Läpäisin opettajan teoriakokeen, hankin OPLU–merkkisen ajo-opetuspolkimen ja asensin sen opettajan puolelle valmistajan ohjeiden mukaisesti. Ajattelin kuitenkin, että vaijerin kiinnitys kuljettajan polkimeen kannattaisi antaa huoltokorjaamon tehtäväksi. Veinkin auton tarvikkeineen Kaivokselan Huolto toimipisteeseen, jossa olin autonikin vuosia huollattanut ja renkaitakin ostanut.

Kun tarvitsin ehdottomasti autoani illalla ja kello alkoi lähennellä viittä soitin huoltoon ja kysyin milloin saan autoni ja onko työ valmis.
Vuorossa ollut työnjohtaja totesi, että on työn alla ja ettei tiedä valmistuuko työ vai ei. Kun sanoin, että tarvitsen auton ehdottomasti tänään, hän sanoi kiukkuisesti, että ”se valmistuu tänään tai ei valmistu”. Mielestäni tokaisu oli töykeä ja ylimieleinen ja ei ainakaan kuvastanut markkinoinnissa korostatettua ystävällistä asiakaspalvelua.

Sovittua katsastusta ei kuitenkaan oltu tehty, joten vein auton itse Kaivokselan katsastusasemalle. Katsastuksessa todettiin, että vaijeri oli asennettu siten, että vaadittavaa jarrutusvoimaa ei saavutettu ja asennus hylättiin. Annettiin ohjeita, kuinka vaijeri tulisi kiinnittää.

Menin välittömästi huoltoon ja kerroin katsastusmiehen terveiset. työnjohtaja totesi, että asennus oli tosiaankin tehty eri lailla kuin oli sovittu; vaijeri oli viety keskuskonsolin taitse mutkille ja sen kiinnitys rintapeltiin ja polkimeen olivat liian ylhäällä, mistä johtui, ettei tarvittavaa momenttia apupolkimesta jarrupolkimeen saavutettu.

Sovittiin uusi aika 6.9.11 asennuksen korjaamiseen ja sen katsastamiseen. Vein taas auton aamulla Huolto aan. sovittiin, että auto on varmasti saman päivän aikana valmis. Kaivokselan katsastusasema suljetaan klo 16, joten soitin vähän sen jälkeen huoltoon kysyäkseni tilannetta. Siellä vastasi jälleen työnjohtaja todeten, että auto on katsastusasemalla, josta se toimitetaan Huolto lle. Pyysin, että hän soittaisi minulle, kun auto on paikalla. Siihen hän vastasi, että ”tule vähän ennen viittä, kyllä se silloin varmasti on täällä”. Ei viitsinyt soittaa asiasta, vaikka kerroin tarvitsevani autoa niin pian kuin mahdollista.

Menin vähän ennen viittä sitten hakemaan autoa ja työnjohtaja kertoi, että katsastuksesta tuli taas hylkypäätös ja auto on jossain pihalla. Auton paperit sain sentään häneltä. Aikani etsittyäni löysin auton katsastuskonttorin pihalta, ei siis huollon pihalta, jossa sen kerrottiin olevan.

Tutkiessani kotona ”korjausta” totesin, että vaijerin kiinnitystä oli korjattu täysin väärään suuntaan ja mutkalle, jolloin vaijeri jumittui aina apupoljinta painettaessa ja jarrutusvoimaa ei ollut lainkaan. Jarrupoljinkin jäi kantamaan normaalisti jarrutettaessa.

Menin keskiviikkona 7. syyskuuta huoltoon kysymään, miksei ”korjausta” tehtykään sovitulla tavalla, mistä mielestäni johtui uusi hylkäys. työnjohtaja tuli pyynnöstäni pitkin hampain tutkimaan vaijerin asennusta ja totesi, että tämmöistä poljinta ei voi asentaa siten, että se voitaisiin katsastuksessa hyväksyä. Kuitenkin polkimen toimittaja Sompsa Oy kertoi, että samaista poljinta on asennettu tänä vuonna n. 200 kappaletta, eikä vastaavaa tilannetta ole syntynyt, eikä katsastuksessa ole ollut ongelmia.

Suostuivat kuitenkin hyvittämään maksamani 200 e. koska eivät pystyneet poljinta hyväksyttävästi asentamaan. Sanoin, että olisi ollut asiallista työtä tilatessani minulle kertoa, että Huolto ei pysty kyseistä poljinta asentamaan. työnjohtaja tokaisi siihen, että ” sitä saa mitä tilaa, mitäs tuot tällaisia asennettavaksi” . En kuitenkaan ollut tilannut sutta ja sekundaa.

Poljin asennettiin sitten 12.9. Rekolan Auto- ja Rengashuolto oy:ssä, joka on kyseistä merkkiä asentanut viimeisen vuoden aikana kymmeniä. Asennus oli edullinen, 70 e, ja katsastuksessa ei ollut ongelmia. Palvelu siellä oli ystävällistä ja joustavaa. Polkimen asennus ja sen katsastus kestivät matkoineen yhteensä 2 tuntia.

Alkuperäinen poljin ja vaijeri vioittuivat Huolto :n ”asennuksessa” siten, että jouduin hankkimaan tilalle uudet. Ts. niitä ei Rekolan Auto pystynyt enää käyttämään.

Polkimen asennuksen uusintakatsastus hyväksyttiin samalla Kaivokselan katsastusasemalla, joka oli hylännyt Huolto :n aiemmat asennukset.

Huolto :n työnjohtajat ovat mielestäni kohdelleet asiakasta erittäin tylysti, ammattitaidottomasti ja asiaankuulumattomasti. Eikö tähän asti arvostamani Veho konserni lainkaan panosta henkilökuntansa asiakaspalveluvalmiuksiin?