Yritys sai vakituiselta ATK-palvelutoimittajalta laskun, jota en pidä lainkaan kohtullisena edellisten ja sovitun perusteella, kk-hinta on yli kaksinkertainen ja rahallisesti useita satoja euroja. Myöskään mitään oleellista työmäärä- yms. muutosta ei ole tapahtunut, eikä mistään hinnoittelumuutoksista ole tiedotettu ennakolta. Ko. palvelu on samaa ja vakiintunutta ilman muutoksia. Lähestyin lähettäjätahoa, mutta siellä ei olla halukkaita asiasta neuvottelemaan.
Mitä mahdollisuuksia prosessin jatkamiselle on ?
Mitä mahdollisuuksia prosessin jatkamiselle on ?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Miten olisi tässä järjestyksessä:
1. irtisanot kirjallisesti sopimuksen / palvelun ja viittaat jo siinä tulossa olevaan reklamaatioon
2. teet kirjallisen reklamaation, jossa tuot KAIKKI epäkohdat esiin.
Riippuen siitä mitä vastapuoli lähettää tai tekee, siitä sitten eteenpäin.
Nämä kohdat kyllä on hallussa, mutta miten SIITÄ eteenpäin ?
Eli jos joudutaan käymään "virallisiksi" ?