Kohta tulee itku äidillä ja pojilla, kun netti on muuttunut niin hitaaksi. Nettinopeusmittari näyttää 41 kbps download ja 14 upload, mutta maksamme 8-megaisesta laajakaistasta. Vai onko nuo luvut ihan oikein? Meillä tosin on kolme konetta ja kaikki samalla boksilla netissä, mutta yhdelläkään ei tapahdu suuria tiedostonsiirtoja. Kaksi koneista käynnissä, ei edes nettiä päällä ja yhdellä tehdään nettinopeustestiä.
Kaikki alkoi siitä, kun halusimme vain katsoa nettitelkkarista (mtv3 sivulta) ohjelmaa, niin eihän se edes pysty tsekkaamaan yhteytemme nopeutta kun väittää tsekkaamisen pysähtyneen liiallisen hitauden vuoksi.
Voi itku, miten saa nopeutta lisää.
Kaikki alkoi siitä, kun halusimme vain katsoa nettitelkkarista (mtv3 sivulta) ohjelmaa, niin eihän se edes pysty tsekkaamaan yhteytemme nopeutta kun väittää tsekkaamisen pysähtyneen liiallisen hitauden vuoksi.
Voi itku, miten saa nopeutta lisää.
Vastaukset 15
Vanhimmat
1) Jos sinulla on käytössäsi langaton yhteys (modeemin ja tietokoneiden välillä), kannattaa yhteyttä testata ensimmäisenä tavallista verkkokaapelia käyttäen, langattoman yhteyden sijaan.
2) Jos yhteys toimii verkkokaapelin kanssa normaalilla nopeudella, on vika langattomassa lähiverkossa.
3) Jos yhteys hidastelee verkkokaapelinkin kanssa, kannattaa yhteyttä testata toisella modeemilla. Uutta modeemia ei kannata lähteä heti ostamaan, vaan testaukseen kannattaa käyttää esimerkiksi tuttavan modeemia.
4) Jos yhteys on yhtä hidas lainamodeemillakin, saattaa vika olla verkossa, joten asiasta kannattaa jättää vikailmoitus. Vikailmoituksen jättäminen onnistuu soittamalla Sonera Vikapalvelun numeroon 020 690101 (mpm/pvm)
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Miksi asiakkaan pitää maksaa vikailmoituksesta, hyvitetäänkö soitto jotenkin jos vika löytyy operaattorin puolelta?
vähän samantapainen ongelma äsken tuossa alapuolella ja vika löyty tuskaisen etsimisen jälkeen tuosta reitittimestä/kytkimestä millä nettiyhteys on jaettu 4:lle tietokoneelle.
Yhteys meillä on 8/1
Nyt luvut on
Download: 6464
Upload: 662
Mutta sitä vaan että vika voi olla myös omissa laitteissakin vaikka aluksi ei siltä näytäkkään. Kaikki pitää tarkistaa kerran jos toisenkin ;-)
t. Tietokoneita vuodesta -92
Kiitos vastaajat. Nyt olen jo sen verran edennyt, että kun laitoin kaksi pöytäkonetta langallisesti kiinni meidän vanhaan adsl-boksiin, ne toimivat hyvin (no 5-6 Mt, se riittää mulle vaikka 8 Mt on kaistan teoria). Vanhassa boksissa telewellissä ei kuitenkaan ole tuolle läppärille antennin paikkaa.
Seuraavaksi kokeilen uudempaa telewell boksiamme ilman langattoman antennia. Eli meillä on todellakin kolme eri boksia valittavana. Luulin yhden a-linkin olevan rikki, siksi ostin telewell 510. Tod. näk. rikki ei olekaan näistä mikään, vaan yhteysongelmia ainoastaan.
Vika siis ilmeisesti on langattomassa verkossa, ei suinkaan missään boksissa. Tai sitten Vistassa, joka tuon langattoman päässä on. Suojattu se verkko kyllä on, mutta jostain syystä nopeus putoaa heti jonnekin tuonne 40 kbps:n tienoille kun antennivehkeen laittaa signaalia lähettämään läppärille.
En osaa vielä oikein ruveta korjaamaan tätä mitenkään. Langaton verkkohan on... ilmassa, langattomasti. Miten sitä oikein pystyy korjaamaan, hm.
Jos langattoman verkon ongelma ei ole vielä ratkennut, saat apua asian selvitykseen tarvittaessa esimerkiksi maksullisen Helpson -tukipalvelun kautta. Löydät lisätietoa tästä palvelusta osoitteesta http://www.helpson.fi.
Ongelmatilanteissa joissa syy voi olla myös Soneran verkossa tai palveluissa, kannattaa yleisesti ensin olla mahdollisimman nopeasti yhteydessä normaalihintaiseen vikapalveluumme, 0206 90101. Näin ongelman syytä saadaan rajattua ja ongelmatilanne selvitettyä mahdollisimman nopeasti.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Minulla on Telewell TW-EA520 modemi lankaan liitettynä. Alussa en tajunnut miksi kone kävi hitaaksi vanhoissa uutisvideoissa 2sek ja tauko 2sek ja tauko sitä teki. Sitten sain 5 erilaista mittaria ja kaikki näytti suunnilleen samaa nopeutta 99,8kbit/s- 125kbit/s - 167kbit/s jne. Kylä joskus tulee jopa 840kbit/s, mutta sekin on alle maksetun nopeuden. Naapurit oli maksaneet vuosia 1Mbit/s ja maksimissaan tuli kun lähetin mittarin nopeus oli maksimissaan 400kbit/s. Naapuri hurjistui Soneralle ja neljäs henkilö jolle puhelu siirtyi kertoi, että heillä oli unohtunut nostaa nopeutta vuosia aiemmin?????
Nyt heidän alin tulonopus on ollut 35kbit/s???
Tämän vuoden alussa eduskunnassa käsitellään lakia, että pitääkö operaattorien hyvittää liian pienet nopeudet, koska jos on 1Mbit/s nopeus sen pitäisi tulla keskimäärin megan nopeudella.
Kannattaa siis urputtaa päättäjille nyt, se kannattaisi, kertoi päättävä ministeri!
Eihän kukaan tyytyisi vajaisiin maitotölkkeihinkään täydellä hinnalla.
Vois Soneralaiset hävetä, kun huijaavat liki koko kansaamme????? Pannaan Sonera toimittamaan täydet tehot, eikä mitä milloinkin sattuu menemään, kun on meidänkin alueella MONOPOLI?
Suositten sinun ja naapuri yhteyden nopeuden mittaamiseen Nettimittari -ohjelmistoa, jonka voi ladata osoitteesta: https://nettimittari.ficora.fi/nettimittari/ .
Nopeuden mittaamisesta on myös keskusteltu aikaisemmin http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=4500000000000694&posting=22000000040203116 -keskustelussa.
Jos sinun tai naapurisi liittymässä yhteys toimii yllä olevilla testeilläkin kertomillasi nopeuksilla (n. 35 - 167 kbit/s), nopeus on selvästi liian alhainen ja asiasta kannattaa olla yhteydessä vikapalveluumme 0206 90101 (pvm/mpm), jotta ongelma saadaan selvitettyä.
Koita kuitenkin ensin tässä keskustelussa aiemmin neuvottuja toimenpiteitä ongelman selvittämiseen.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Just tuolla nettimittarilla olen saanut samoja tuloksia, sen päälle pano vaan on niin hidas(esim nyt ei ollenkaan hyväksynyt tunnuksiani 15 kertaa kokeilin), niin tunnukseton mittaá ongelman heti, ennenkuin nopeus ehtii nousta!
Liekkö nettimittarin tarkoituskin, ettei se laske mittaamaan, kun nopeudet on kaikkein alhaisempia?
Soneralle kun soittaa, niin se on yhtä "viru paska älä katkee" juttua?
Aiemmin valitin, kun laajakaista katkesi päivän aikana 10-20 kertaa ja Soneralla sanottiin, että vikaa on lähinnä minulla(eivät maininneet ihan suoraan, että korvien välissä) ja se maksaa liki 100€, jos se löytyykin sielä teiltä?
Kummallista oli aina, että pätkiminen aina vähenti soiton jälkeen 1-3 kertaan päivässä?
Näin on käynyt 5-6kertaa vuosien aikaan?? Kerran eräs vastaaja tunnusti, että kylläpä teillä on pätkinyt usein, kun katseli koneistaan, mutta kun puhelu siirtyi seuraavalle, hän kielsi kaiken ja sanoi, ettei sellaista saa kertoa asiakkaalle????
Kävin ammattilaisella testaamassa modemini, jotka oli kunnossa ja hän sanoi, että Soneralla on itsellään pelit sekaisin, eikä ne halua vaan korjata, hälle on sattunut kymmeniä vastaavia, mutta asiakkaalle se tulee maksamaan.
Olen sanonut, että katsokaa omat vehkeenne ensin, mulla on pelit kunnossa, mutta ei?
On kumma kun monopoli haluaa ihan tahallaan ärsyttää asiakkaitaan???
Minulla oli 256kbit/s nopeus ja sekään ei tullut kuin 80-240kbit/s ja kysyin Soneralta saatteko pakollisen 1Mbit/s tehon tulemaan, kun ette saanut pienintäkään ja Sonera vastasi, että heistä asia ei ole kiinni,digita hoitaa nopeudet ja digitan vastaus oli samassa viestissä, että 1Mbit/s on vain maksimi alaraja voi olla mitä vaan????
Ohessa vielä ohjeistusta '0-80% bittivirta' -nimimerkin kirjoittajalle.
Yhteyden häiriötilanteissa ongelman syy voi olla meidän tai asiakkaan laitteistossa, tai missä tahansa näiden laitteiden välillä. Ennen asian selvittämistä ja laitteiden testausta ei voida aina varmuudella päätellä mikä ongelman aiheuttaa. Tästä syystä asiakasta suositellaan myös testaamaan oma laitteistonsa ongelmatilanteen yhteydessä.
Vikailmoituksen yhteydessä, jos vika on asikkaan laitteistossa, ei verkossamme, ja asentaja on joutunut turhaan käymään paikanpäällä, veloitetaan turhasta käynnistä 85 euron maksu. Jos ongelma on verkkomme puolella, asiasta ei tule asiakkaalle maksua vaan meidän kuuluu korjata verkon ongelma.
Jos liittymäsi nopeus on ollut vielä liian alhainen, kannattaa asiasta olla yhteydessä vikapalveluumme, jotta asia saadaan selvitettyä.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Eiköhän asiakas yleensä ole käynyt laitteensa ja
asetuksensa läpi ennenkuin ottaa teidän 'vikapalveluunne' yhteyttä.
Tämä oli tosi hyvä:
"Jos liittymäsi nopeus on ollut vielä liian alhainen, kannattaa asiasta olla yhteydessä vikapalveluumme, jotta asia saadaan selvitettyä."
Katos kun ei se selvittämällä kuntoon tule, se pitää korjatakin (pelästyikkö?).
Piru ku sattuu vatsaan...
T: Olli Ikosen puljusta.
Emme ole tehneet yhtään mitään muutoksia ja tällä hetkellä ei ole nopeusongelmaa. Mitä lie tapahtunut. Sen sijaan jatkuva pätkimis-ongelma on, joka alkoi jo viime kesäkuun alussa, mutta enpä tässä topikissa siitä valittanutkaan. Eli n. puolen tunnin välein netti pätkähtää poiki pariksi minuutiksi kerrallaan noustakseen taas itse jaloilleen.
Tulin nyt vaan ilmoittamaan, kun huomasin että tässä topikissa on keskustele edelleen jatkunut.
Hyvää talven jatkoa!
"Sen sijaan jatkuva pätkimis-ongelma on, joka alkoi jo viime kesäkuun alussa,"
-mitä tapahtui viime kesäkuussa? - vai muuttuiko mikään?
Kuvauksen perusteella voi olla kyseessä joko liian suuri nopeus ko. puhelinlinjalle tai vika linjoissa, joka toteutuu määrävälein.....
Tällainen pätkiminen ei ole missään tapauksessa littymän normaalia toimintaa, joten suosittelen sinua ottamaan tästä asiasta yhteyttä vikapalveluumme 0206 90101 (pvm/mpm), jotta häiriön syy saadaan selvitettyä ja asia korjattua.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Sorry etten pistänyt jatkoksi vaan aloitin uuden.
Luepa meikän Jeremiaadi Soneralle.
Ei vika ole aina koneissa tai asetuksissa. Kaapelivikaisia yhteyksiäkin on.
Itsellä 8M/1M
ja
http://www.speedtest.net Samat "tulokset" muillakin yhteys testereillä.
3.17Mb/s
0,52Mb/s