Onko muita, jotka joutuvat käyttämään kilpailevaa yritystä "tukkuna"?
Tukut eivät ole kiinnostuneita myymään aloittelevalle Tmi:lle. Tuotteiden osalta myyntini on pientä, koska myyn enimmäkseen palveluita. Joudun kuitenkin hankkimaan varaosia yms asiakkaiden laitteisiin.
Mietin vain, että miten takuu ja tuotevastuu sitten hoidetaan? Eli, takuu tavallaan alkaa siitä, kun itse ostan tuotteen. Mutta, alkaako se uudelleen alusta kun minä kirjoitan asiakkaalleni kuitin esim seuraavana päivänä? Kenen vastuulla takuu/tuotevastuu on, minun, maahantuojan, valmistajan, vai kaikkien?
Sorry, jos on ihan tyhmä kysymys!
Tukut eivät ole kiinnostuneita myymään aloittelevalle Tmi:lle. Tuotteiden osalta myyntini on pientä, koska myyn enimmäkseen palveluita. Joudun kuitenkin hankkimaan varaosia yms asiakkaiden laitteisiin.
Mietin vain, että miten takuu ja tuotevastuu sitten hoidetaan? Eli, takuu tavallaan alkaa siitä, kun itse ostan tuotteen. Mutta, alkaako se uudelleen alusta kun minä kirjoitan asiakkaalleni kuitin esim seuraavana päivänä? Kenen vastuulla takuu/tuotevastuu on, minun, maahantuojan, valmistajan, vai kaikkien?
Sorry, jos on ihan tyhmä kysymys!
Vastaukset 3
Vanhimmat
Älä pönkitä kilpailijaasi,miten muuten voit kasvaa suureksi.Mitä miettii muut?
Takuun antaa aina myyjä, tai voihan sellaisen olla antamattakin. Eli kun myyt, niin sinä päätät minkalaisen takuun annat myymällesi tuotteelle. Hankalaa lienee kuitenkin myydä tuotteita lisämaininnalla "Ei mitään takuuta".
Tuotevastuu on sitten eri juttu. Yleissääntönä voisi pitää sitä, että se vastaa, joka on tehnyt virheen. Eli jos voit osoittaa, että esim valmistaja on lähettänyt maailmalle viallisen tuotteen, voit laittaa valmistajan vastuuseen siitä. Tai jos asiakkaasi pystyy osoittamaan, että sinä olet aiheutanut tuotteen vian, niin silloin sinä joudut vastaamaan siitä.
Oma lisänsä on sitten vielä kuluttajansuoja, jos asiakkaasi ovat kuluttaja-asiakkaita.
Juu, eihän se oikein mukavaa ole, kun joutuu kilpailijalle rahojaan kantamaan.
Kuluttaja-asiakkaita suurin on suurin osa asiakkaistani.
Eikös kuluttajalla ole oikeus valita mikä tahansa porras valituksensa kohteeksi? Eli voivat ottaa yhteyttä myös suoraan maahantuojaan tai valmistajaan? Tai voivat kai myös ottaa suoraan yhteyttä kotimaassa toimivaan maahantuojan takuu huoltoon?
Hankalaksi menee. Eli hyväksyykö takuu huoltoliike tai maahantuoja sen minun antamani kuitin vai pitääkö minun laittaa kuittiin teksti, että takuuhuollot aina meidän kautta? Lieneekö merkintä edes pätevä? Jossain kuiteissa olen ko. tekstiin törmännyt.