Moro!
Meillä on jo pidempään taisteltu Soneran adsl-liittymän asennuksen kanssa. Eli modeemin mukana tulleiden ohjeiden mukaan ei muuta
kun piuhat kiinni modeemiin ja koneeseen ja linja löytyy automaattisesti. Jooh...
Kokeiltiin kaikki asunnon puhelinpistokkeet, ei mistään "vastausta".Eli modeemin wlan-valo palaa mutta (a)dsl-valo pysyy mykkänä. Soitettiin Soneralle, ilmotettiin et joo, liittymä on auki jne ja käskettiin tarkistaa kaikenlaista. No tarkistuslistan mukaan oltiin tehty eikä auta.. Sitten paljastui ettei se hemmetin liittymä ollutkaan auki vaikka oltiin saatu avausvahvistukset ja kaikki. No, piti tämän viikon perjantaina aueta, nyt lauantai-iltana klo 20.20 ei yhteys vieläkään toimi.Eli missä ihmeessä voi olla vika? Eikö sitä linjaa ole vieläkään aukaistu vai onko meillä viallinen modeemi vai mistä sitä vikaa vielä voi etsiä? Tässä alkaa tuntea itsensä jo todella tyhmäksi...
Meillä on jo pidempään taisteltu Soneran adsl-liittymän asennuksen kanssa. Eli modeemin mukana tulleiden ohjeiden mukaan ei muuta
kun piuhat kiinni modeemiin ja koneeseen ja linja löytyy automaattisesti. Jooh...
Kokeiltiin kaikki asunnon puhelinpistokkeet, ei mistään "vastausta".Eli modeemin wlan-valo palaa mutta (a)dsl-valo pysyy mykkänä. Soitettiin Soneralle, ilmotettiin et joo, liittymä on auki jne ja käskettiin tarkistaa kaikenlaista. No tarkistuslistan mukaan oltiin tehty eikä auta.. Sitten paljastui ettei se hemmetin liittymä ollutkaan auki vaikka oltiin saatu avausvahvistukset ja kaikki. No, piti tämän viikon perjantaina aueta, nyt lauantai-iltana klo 20.20 ei yhteys vieläkään toimi.Eli missä ihmeessä voi olla vika? Eikö sitä linjaa ole vieläkään aukaistu vai onko meillä viallinen modeemi vai mistä sitä vikaa vielä voi etsiä? Tässä alkaa tuntea itsensä jo todella tyhmäksi...
Vastaukset 3
Vanhimmat
syystä ei ole auki.
Jos modeemin ADSL-valo ei pala, modeemi ei jostain syystä ole pystynyt muodostamaan yhteyttä keskuksellemme ja ongelma rajoittuu selkeästi keskuksemme ja ADSL-modeemisi väliseen yhteyteen.
Kerroit viestissäsi, että ollessasi yhteydessä tukeemme, käytiin läpi eri toimenpiteitä. Yleensä tällaisissa tilanteissa pyydetään testaamaan yhteyttä toisella ADSL-modeemilla ja puhelinjohdolla (esimerkiksi joltain tuttavalta lainaan saadulla laitteella), jotta varmistuu, että ongelma ei asiakkaan laitteistossa. Tarvittaessa liittymän kytkennät siirretään uudelleen asentajan tarkastettavaksi. Asentaja on yhteydessä asiakkaaseen, kun kytkennät on tarkistettu.
Tilannetta tarkemmin tuntematta, on vaikea sanoa miten tässä asiassa on käynyt ja mistä asiassa on ollut kyse. Tarvittaessa kannattaa olla yhteydessä vikapalvelumme numeroon 0206 90101 (pvm/mpm) asian selvittämiseksi. Kun olet yhteydessä tukeemme, sinun kannattaa olla yhteyden läheisyydessä.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
että Soneralta ei tule teille asentajaa pyynöistä huolimatta. Ei tullut minullekaan. Jos sinulla on esim. johto pätki ja poikki rasiassa niin itse saat sen selvittää. Jos pyydät ampumaan tutkalla kaapeliin niin eihän Soneran asentajilla semmosia ole ja jos on niin ei niitä osata käyttää tai sitten ne on kanitettu että päästään 'kytkentä jigille´ työaikaan. Siellä ne vaan 'etätoheloi', fyysinen työ jätetään muille mutta rahat otetaan itselle. Jämpti on näin.
Hähhää, mites tähän vastaa Soneran juipit?
Sympatiani ovat sinun puolellasi.