Mulla oli puoli vuotta jäljellä sopimusta Viasat kulta paketista mutta koska urheilukanavien (Viasat Sport 1 & 2 & 3) määrä ja sisältö huononivat oleellisesti vuodenvaihteessa niin päätin etten todellakaan maksa "tyhjästä".
Urheilukanavat ja varsinkin jalkapallo olivat syy miksi olin ollut asiakkaana useamman vuoden mutta suomalaisten jalkapallofanien "täydellinen laiminlyöminen" sai mittani täyteen.
Aluksi yrittivät kovasti väittää että kesken sopimuskauden ei voi erota. Perustelivat että kanavien määrä ei ole muuttunut koska on tullut uusia HD-kanavia ym ym skeidaa mutta faktahan on luettavissa niiden sopimuksessa josta seuraavassa ote:
"Asiakkaan oikeus purkaa sopimus:Asiakas voi kirjallisella ilmoituksella purkaa Ohjelmatilaussopimuksen Alkuperäisen sopimuskauden kuluessa tai sen jälkeen päättymään välittömästi, mikäli Operaattorin tarjoama palvelu poikkeaa tai muuttuu olennaisilta osiltaan siitä, mitä osapuolten kesken on sovittu; Operaattorin ohjelmatarjonnassa tapahtuu muutos, jonka johdosta Operaattorin tarjoama Peruspaketti muuttuu kokonaan tai olennaisilta osiltaan"
Jos aikaisemmin kolme urheilukanavaa on näyttänyt päivittäin jalkapallo-otteluja ja nyt ei tule jalkapalloa laisinkaan siltä ainoalta urheilukanavalta (Viasat Sport) niin kyllähän niiden on pakko myöntää että "ohjelmatarjonnassa on tapahtunut muutos jonka johdosta peruspaketti muuttuu olennaisilta osiltaan."
Laitoin kirjallisena erohakemuksen ja viikko sen jälkeen soittivat ja antoivat ohjeet kortin takaisin lähettämiseen.
IRTISANOIN SOPIMUKSEN
8
1241
Vastaukset
- sellaista.
Ei kyllä Canalkaan anna perua sopimusta kesken kauden, vaikka toisin lukee heidän säännöissä. Lisäksi antoivat väärää tietoa siitä milloin viimeistään tulisi paketti sulkea.
Hommahan menee niin, että kun jotain tilataan, niin tiedetään mihin asti homma on voimassa.- Ex-asiakas
"Hommahan menee niin, että kun jotain tilataan, niin tiedetään mihin asti homma on voimassa."
Mutta kun tässä tapauksessa muuttui tilattava asia eli urheilukanavat melko paljon. Eli kun tilatataan niin eipä tiedetä tilatessa mitä saadaan puolen vuoden päästä.
- oikeaa tietoa
Ei kannattaisi ottaa yksittäisiä irrallisia tekstinpätkiä esiin, jos ei itse ymmärrä muita sopimukseen liittyviä kohtia. Ei taida tämä kohta olla tuttu...
Faktat haltuun ennen foorumeille tuloa
4. Tilaus: "...Operaattori ilmoittaa Asiakkaalle ohjelmatarjonnassa tapahtuvista olennaisista muutoksista sähköpostitse, kirjeitse tai TV-lähetysten yhteydessä vähintään neljäkymmentäviisi (45) päivää etukäteen. Ilmoitus voidaan poikkeustapauksissa perustellusta syystä tehdä myös lyhyemmällä varoitusajalla. Vakinaisia ohjelmakanavia ovat TV1000 ja TV3. Muut yksittäiset kanavat, jotka kulloinkin sisältyvät Asiakkaan Ohjelmatilaussopimukseen ovat liitännäisiä, ja ne voivat vaihdella."- Ex-asiakas
Viasatin asiakaspalveluhan se näyttää täällä kirjoittelevan. Juuri tuollaisen viestin sain ensimmäiseksi vastaukseksi Viasatilta mutta faktahan on mainittu sopimuksessa:
"Asiakas voi kirjallisella ilmoituksella purkaa Ohjelmatilaussopimuksen Alkuperäisen sopimuskauden kuluessa tai sen jälkeen päättymään välittömästi, mikäli Operaattorin tarjoama palvelu poikkeaa tai muuttuu olennaisilta osiltaan siitä, mitä osapuolten kesken on sovittu; Operaattorin ohjelmatarjonnassa tapahtuu muutos, jonka johdosta Operaattorin tarjoama Peruspaketti muuttuu kokonaan tai olennaisilta osiltaan"
Näyttääpä Viasatin sensuuri myös täällä toimivan sillä eilen tämä kirjoittamani viesti pyyhittiin melko nopeasti pois... - ...
Tässähän puhutaan ainoastaan palveluntarjoajan ilmoitusvelvollisuudesta... miten tämä liittyy asiakkaan oikeuteen irtisanoa sopimuksensa??
- jurrismia
... kirjoitti:
Tässähän puhutaan ainoastaan palveluntarjoajan ilmoitusvelvollisuudesta... miten tämä liittyy asiakkaan oikeuteen irtisanoa sopimuksensa??
Täällä näköjään jatkuu sopimustekstien kertaaminen puolin toisin välillä tyytymätön asiakas - asiakaspalvelu.
Kyllä mistä tahansa sopimuksesta, jonka kuluttaja tekee aluksi määräaikaisena, on pystyttävä eroamaan pelkällä ilmoittamisella. Soitto asiakaspalveluun pitää riittä sopimuksen irtisanomisen ilmoittamiseksi.
Huomatkaa tämä myös siellä Viasatin asiakaspalvelussa:) - ei oikein toimi
jurrismia kirjoitti:
Täällä näköjään jatkuu sopimustekstien kertaaminen puolin toisin välillä tyytymätön asiakas - asiakaspalvelu.
Kyllä mistä tahansa sopimuksesta, jonka kuluttaja tekee aluksi määräaikaisena, on pystyttävä eroamaan pelkällä ilmoittamisella. Soitto asiakaspalveluun pitää riittä sopimuksen irtisanomisen ilmoittamiseksi.
Huomatkaa tämä myös siellä Viasatin asiakaspalvelussa:)canal valehteli meille väärän ajan, sanoivat että kuukausipaketin film1 ja 2 saa sulkea vika päivänä, mutta sitten kun sitä aiottiin sulkea, niin sanottiin canalin palvelussa että olis pitänyt tehdä jo kuukautta ennen.
ja niinpä jouduimme canalin vangiksi seuraavaksi vuodeksi. onneksi pääsimme eroon ja nyt viasatin asiakkaana pelkästään. - hähmitä
ei oikein toimi kirjoitti:
canal valehteli meille väärän ajan, sanoivat että kuukausipaketin film1 ja 2 saa sulkea vika päivänä, mutta sitten kun sitä aiottiin sulkea, niin sanottiin canalin palvelussa että olis pitänyt tehdä jo kuukautta ennen.
ja niinpä jouduimme canalin vangiksi seuraavaksi vuodeksi. onneksi pääsimme eroon ja nyt viasatin asiakkaana pelkästään.Irtisanominen venyi kuukaudella ja sitten olitte vielä vuoden lisää? Ei taida teilläkään kaikki olla tallella.
Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.
Luetuimmat keskustelut
- 1271944
Noniin rakas
Annetaanko pikkuhiljaa jo olla, niin ehkä säilyy vienot hymyt kohdatessa. En edelleenkään halua sulle tai kenellekään mi1001690Lasten hyväksikäyttö netissä - Joka 3. nuori on saanut seksuaalisen yhteydenoton pedofiililtä
Järkyttävää! Lapsiin kohdistuva seksuaalinen hyväksikäyttö verkossa on yhä pahempi ongelma. Ulkolinja: Lasten hyväksikäy561306Kumpi vetoaa enemmän sinuun
Kaivatun ulkonäkö vai persoonallisuus? Ulkonäössä kasvot vai vartalo? Mikä luonteessa viehättää eniten? Mikä ulkonäössä?671244Multa sulle
Pyörit 24/7 mielessä, kuljet mun mukana, mielessä kyselen sun mielipiteitä, vitsailen sulle, olen sydän auki, aitona. M311008Mies, eihän sulla ole vaimoa tai naisystävää?
Minusta tuntuu jotenkin, että olisit eronnut joskus, vaikka en edes tiedä onko se totta. Jos oletkin oikeasti edelleen s47906Nainen, olen tutkinut sinua paljon
Salaisuutesi ei ole minulle salaisuus. Ehkä teimme jonkinlaista vaihtokauppaa kun tutkisimme toisiamme. Meillä oli kumm51903Onko sulla empatiakykyä?
Etkö tajua yhtään miltä tämä tuntuu minusta? Minä ainakin yritän ymmärtää miltä sinusta voisi tuntua. En usko, että olet44872- 107828
Olet myös vähän ärsyttävä
Tuntuu, että olet tahallaan nuin vaikeasti tavoiteltava. En tiedä kauanko jaksan tätä näin.37820