Tänään selvisi että Sonera pystyy toimittamaan tähän osoitteeseen maksiminopeuden vain 15 Mbit/s asti. Ei siis 24 Mbit/s. Olen viime kesästä alkaen maksanut Soneralle maksiminopeudesta 24 Mbit/s.
Kun tein sopimuksen Soneran kanssa niin minkähän takia Sonera ei selvittänyt kykeneekö se toimittamaan tähän osoitteeseeen max.nopeutta 24 Mbit/s?
Kun tein sopimuksen Soneran kanssa niin minkähän takia Sonera ei selvittänyt kykeneekö se toimittamaan tähän osoitteeseeen max.nopeutta 24 Mbit/s?
Vastaukset 12
Vanhimmat
24 Mbit on nimellinen eikä toteudu koskaan, jos saat 15M niin se on ihan ok. Itselläni elisa 24 josta takaavat 8 megaa. Seuraava vaihtoehto on 8M josta yleensä takaavat 2 megaa
Vertailua http://keskustelu.plaza.fi/muropaketti/bbs/t471553
Tiedän että 24 Mbit on nimellinen mutta Soneran vikapalvelussa totesivat tänään että tähän osoitteeseen on mahdollista saada tänne tulevilla Soneran kaapeleilla vain 15 Mbit nimellisnopeus, todellinen nopeus on nyt noin 11 Mbit, aina ei sitäkään. Jos tänne saisi siis sen 24 Mbit nimellisnopeuden niin todellinen nopeus olisi 15-17 johon olisin ihan tyytyväinen.
Ymmärsinpä siis väärin.. Auts tuollanen varmaan syö miestä. Olisikohan muilla operaattoreilla sama homma. Samoja linjoja ne voi kyllä käyttää siltikin mutta ehkä kannattaisi kysäistä.
Kuulun Welhon kaapeliverkkoon ja olen harkinnut ottaa Welholta 110 Mbit yhteyden joka olis ekan vuoden samanhintainen kuin tämä nykyinen, sen jälkeen 8-9€ kuukaudessa kalliimpi. Ja saisin varmasti käytännössä ainakin 30 Mbit todellisen nopeuden nykyisen 11 sijaan, ehkä huomattavasti nopeammankin.
ja uusien aloitusten tekeminen samasta asiasta ei kyllä paranna tilannettasi.
Siis kerropa nyt Reijo, miten sen tilauksen teit, jotta tästä olisi muillekin lukijoille hyötyä!
siis, netistä ruksit mekat ja harasoo, vai milloin puhuit tän kuuluisan puhelus asiakaspalvelun kanssa!!!?
Kieltämättä jankkaamiseksi on mennyt, sen myönnän. Parantaisiko tilannettani se, että olisin hiljaa ja antaisin asian olla? Muistaakseni tein nopeuden vaihdoksen puhelimitse, mutta onko sillä jotain merkitystä? Tämän puhelun asiakaspalvelun kanssa kävin 9.3.2009 kuten kirjoituksistani voi todeta jos niitä on lukenut.
Tulee mieleen vanhat gangsterileffat tyyliin "se ei kyllä paranna tilannettasi jos puhut liikaa..." :-)
Tilasitko osoitteen perusteella saatavuus-sivulta: http://www.sonera.fi/Laajakaista/Laajakaista kotiin
Ja sitten myöhemminkö selvisi soittojen perusteella todellinen maksimi?
Nimittäin itselleni antaa tuo osoitesivu jopa 8megan tilausvaihtoehdon ja kun muutama vuosi sitten vaihdoin elisaan, niin siellä puhelimessa pähkäiltiin jopa 2megaisen onnistumista! Otin sitten vain megaisen nopeuden.
Enkä oikeen usko itekään tälläseen viiteen kilometriin ilmajohtoja 8megaista tulevan pätkimättä, ainakaan ilman keskustelemista jonkun soneran tietäjän kanssa.
Mutta soneran sivuilta löydy mitään, eikä ketään, kenen kanssa voi tälläiset hommat varmistaa, onko tälläistä palvelua enää lainkaan?
Muutenhan joudun (ehkä) aivan samaan tilanteeseen, kuin aloittaja.
Ilmoitetut nopeudet ovat teoreettisia maksiminopeuksia ja käsittääkseni olet ollut yhteydessä Sonera Vikapalveluun, jolloin tekninen asiakasneuvoja on tarkistanut, että verkon osuus toimii palvelukuvauksen / yleisten sopimusehtojen mukaisesti.
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Asiaa selviteltiin vielä tänään. Niinsanottu kättelynopeus on 15 Mbit/s ja todellinen nopeus siis huomattavasti tuon alle. Soneran vikapalvelunkin mukaan lukemat ovat aika alhaiset verrattuna siihen mitä ne yleensä ovat, nimenomaan tuo kättelynopeus. Nyt on vaan arvailtava että johtuuko tuo hidastelu taloyhtiöön tulevasta kuparista vai taloyhtiön sisäverkon puutteellisuudesta. Jos haluan selvittää tuon niin se voi maksaa minulle 85 euroa turhan asentajan käynnin takia, jos siis osoittautuu että vika on taloyhtiön sisäverkossa. Toisin sanoen minun on ehkä maksettava 85 euroa siitä että Soneran alihankkijan asentaja käy mittaamassa että riittääkö taloyhtiöön tulevan kuparin resurssit toimittamaan enempää kuin tuon 15M kättelynopeuden. Sen mittauksen jälkeen ainakin tietäisi että onko vika taloyhtiöön tulevassa kuparissa vai taloyhtiön sisäverkossa. Vika voi siis olla taloyhtiön verkossa ja jos niin on niin sitten napsahtaa tuo 85 euron lasku.
Että ei nyt ihan pelkäksi haukkumiseksi mene niin pitää todeta, että asiakaspalvelu on nykyään hyvää verrattuna siihen mitä se oli aiemmin, eli siihen on selvästi satsattu. Jonotusajatkin ovat nykyään lyhyet, ainakin jos on kulta-asiakas jota minä ainakin vielä toistaiseksi olen.
noin 90 % varmuudella voi sanoa että vika ei ole sisäverkossa, jos aiot mittauttaa, vaadi saada tulokset dokumenttina jos et pyydä asia kirjallisena saat pelkkiä puheita/muistamattomuutta. sisäverkon pituus on yleensä 10-100 metriä ja niiden kupari on yleensä ihan kelvollista.
Sonera Vikapalvelun pitäisi tässä tapauksessa laittaa vikailmoitus eteenpäin ilman, että sinua laskutetaan siitä jos vika on taloyhtiön sisäverkossa. Käytännössä vikailmoituksen käsittely etenisi niin, että asentaja tarkistaa Soneran osuuden talojakamoon asti mutta asentaja ei kuitenkaan tulisi asuntoosi testaamaan yhteyttä.
85 euron lasku tulee silloin jos asentaja tulee paikan päälle (asuntoosi) ja toteaa vian olevan sinun omassa laiteympäristössäsi.
Ei kuitenkaan voida olettaa, että asiakas lähtee omalla kustannuksellaan tarkistelemaan talon sisäverkon toimivuutta, ennen kuin vikailmoitus voidaan tehdä. Vastaavasti, jos asentaja toteaa, että Soneran osuus on kunnossa jakamoon asti, tulee sisäverkkoon liittyvästä asiasta olla yhteydessä isännöitsijään.
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta