"Otamme yhteyttä noin tunnin kuluessa" - jaa, puoli päivää jo mennyt, eikä yhteyttä ole otettu.
Niinkö se toimii, että pitää mennä paikan päälle aamulla ja sitten saa ajan?
Vai toimiiko siten, että puhelinnumeronsa lisäksi jättää viestin ja kertoo että haluaa ajan?
Niinkö se toimii, että pitää mennä paikan päälle aamulla ja sitten saa ajan?
Vai toimiiko siten, että puhelinnumeronsa lisäksi jättää viestin ja kertoo että haluaa ajan?
Vastaukset 34
Vanhimmat
mene Mehiläiseen, niin pääset joskus vastaanotolle
en pysty maksamaan. kiitos.
Paikanpäällä ei ainakaan ennen ole ajanvaraus onnistunut.
Joskus pääsi terveydenhoitajalle, kun vaan ilmoittaui. Nykyisin sinnekin pitää varata aika etukäteen.
Hyvin on ajanvaraus toiminut, mutta sitten odotellessa paikanpäällä omaa vuoroa toinen numerosarja etenee ja toiseen laitetaan usein viimeksi käyneen numero ja häivästään luukulta pois ja jos siitä mainitsee saa istua "rangaistukseksi" hieman kauemmin ennenkuin oma vuoro tulee, muutenkin hämmästyttävän vähän on porukkaa enää terveyskeskuksen odotussalissa/hammashoitolassa hyvin on osattu kiire poistaa, palkat kuitenkin nousivat ja terveyskeskusmaksut, laboratoriossa on aina ruuhkaista.
Vaikka olisi aamun ensimmäinen aika, niin myöhässä ollaan! Onko tähän jokin hyväkin syy? Vai pelkkää pätemistäkö? Ei paljoa nosta arvostusta - päinvastoin.
Työssä käyvänä olen yleensä yrittänyt saada omia ja lasten lääkärikäyntejä varten aaun ensimmäisen ajan. Aina käy niin että kun minulla on aika esim 8:10, niin lääkäri hiippailee siviilit päällä huoneeseensa 8:20 ja huutaa sisälle 8:30.
kohta 24 h kulunut - se siitä. Olisiko aamulla pitänyt soittaa uudelleen ajanvarausnumeroon ja jättää numero uudelleen, poistavatko eilen jätetyt kun aamulla töihin tulevat! Outo systeemi, muualla taitaa sentään ihminen vastata puhelimeen vielä eikä automaatti, tosin se ihminenkin vastailee vain tiettyinä kellonaikoina.
Koko Turun terveyskeskuksen puhelinsysteemi on epäonnistunut ja tosi sekava. Aivan käsittämättömän huono. Sitä vastoin laboratorion ajanvaraukset ovat selkeät ja koko laboratoriotoiminta aivan esimerkillistä.
Kanssasi samaa mieltä aivan kuin käyttäisivät hyväkseen tätä uutta systeemiä eikä kukaan uskalla sanoa mitään tai menevät lakkoon
Tekisivät työnsä röyhistelyn sijaan!
Ylivoimaisesti yleisin syy siihen että ei soiteta takaisin on se, että numero on jätetty väärin.
Seuraavaksi yleisintä on se että soitetaan takaisin soittoon ei vastata.
Kolmeantena tulee laitehäiriöt, eli järjestelmä tilttaa ja jono katoaa.
Kolmantena on vielä takaisin soittajan tekemät töpit, eli asiakas poisteetaan vahingossa puhelinjonosta tms.
Jos soittoa ei kuulu muutamssa tunnissa niin soita uudelleen. Ei ne enää vuorokauden jälkeen soittele takaisin.
niin, että aikaa voi varata koko päivän klo 16:een asti. Eli kyllä pitäisi seuraavana päivänä ottaa yhteyttä jos klo 15:55 on jättänyt viestin, tosin niin myöhään ei ap. numeroaan jättänyt. Mutta kiitos vastauksesta. Täytyy soitella.
"seuraavana päivänä" ja "vuorokauden jälkeen" ei ole sama asia.
Jos viesti on jätetty 15:55, niin koko seuraava työpäivä seuraavana päivänä on vielä vuorokauden sisällä.
kiinnostuneita oudosta soittosysteemistä terveyskeskukseen.Minua yleensäkin kiinnostaa paljon enemmän se,miksi takaisin soittavalle hoitajalle tulee kertoa henkilökohtainen asiansa eli syy,miksi haluaa ajan lääkärille ja hoitaja vieläpä kyselee melko tarkkaan oireista.Hoitajilla ei ole vannottua vaitiolovelvollisuutta,niin miksi heille tulee kertoa sairaudestaan jne.Minusta lääkäri on henkilö,jolle olen puhelimessa tilaamassa aikaa ja haluan kertoa kaikki asiat vain ja ainoastaan lääkärille,jolla se todellinen vaitiolovelvollisuus on.En hoitajille.Joten jotain vikaa koko puhelinsysteemissä Turun terveysasemilla on,jos potilaan asiat kuuluvat hoitajille.,,,.....ajattelemisiin.
Lain mukaan potilalle on ensimmäisenä tehtävä hoidon tarpeen arviointi ja sen tekee sairaanhoitaja.
Miten hoidon tarve voidaan arvioida muuten kuin kyselemällä oireita?!?!
Hoitajilla kuin ei ole kristallipalloa joka kertoisi että vaatiiko asiakkaan hoito lääkärillä käyntiä.
Julkisella puolella kuin EI OLE TARKOITUS ANTAA SELLAISTA HOITOA KUIN POTILAS HALUAA, VAAN SELLAISTA KUIN HÄN TARVITSEE HOIDOLLISESTI.
Hoitajalla on ihan täsmälleen samanlainen vaitiolovelvollisuus kuin lääkärillä.
ei riitä hoidon tarpeen arviointiin. Varsinkaan näkemättä potilasta. Miten sieltä puhelinlankoja pitkin onnistutaan diagnosoimaan? Vähän sama kuin nämä Kelan asiantuntijalääkärit jotka näkemättä potilasta "tietävät" että ei sitä mikään vaivaa.
Monet hoitajat, varsinkin vähän kokeneemmat ovat usein jopa selvästikin pätevämpiä kuin varsinkin nuoremmat lääkärit. Eivätkä hoitajat mitään puhelin¨diagoosia tree, vaan heidän tehtävänään on yrittää estää tarpeettomia lääkärissä käyntejä. Puhelinbvaraussysteemin monimutkaisuus ei ole hoitajien vika, vaan johtavan lääkärin.
...sitä parempi mitä vähemmän asiakkaita, hyvä kun pysyvät poissa häiritsemästä ja tartuttamasta henkilökuntaa...
Lain mukaan arvion tekee juuri hoitaja.
Luulet sä pölvästi että ne ihan huvikseen jonotuttaa ihmisiä ensiavussa neljäkin tuntia?
En tiedä kenelle vastasit, mutta itse istuin kerran kahdeksan tuntia pääterveysasemalla ennenkuin pääsin vastaanotolle, ja Sinä jos olet alan henkilö aika rumasti puhut
Ensiapu on täysin eri asia kuin nyt keskustelun aiheena oleva< ajanvaraus terveysasemalle. Kiitos, kun kirjoitat sentään niin kauniin sivistyneesti.
No ei se nyt ihan erikään asia ole, sillä sehän on terveyskeskuspäivystys ja niillä on käytössä se sama puhelinjärjestelmä, tosin ei ajanvarausta.
En ole alan henkilö, mutta tunnen heitä ja toimntaa muutenkin.
Ottaa vähän päähän nämä tyhmät ihmiset jotka syyllittää näistä epäkohdista HOITAJIA, jotka ovat potilaaan jälkeen vähiten vastuussa toimimattomista systeemeistä ja liian vähistä resurssesta.
Soittakaa poliitikoille ja tervesytoimen johdolle, jos huomaatte että systeemit ei toimi.
hoitajalla on vaitiolovelvollisuus ja kyselemällä hän yrittää saada selvää onko tapauksesi kiireellinen ja mahdollisesti järjestää sinulle ajan vapaana olevalle lääkärille, jos oma aluelääkärisi on varattu.
Turhaa marinaa noista soittoajoista, kuunnelkaa mitä siellä nauhalla sanotaan, älkääkä kiroilko odotellessa turhia.
Systeemi on toiminut minun kohdallani loistavasti, mistä annan kehut terveysasema Mäntymäki II ainakin.
valittamista aina kun olen soittanut on asia hoitunut,ystävällinen ääni kertoo mitä tehdään ja kun rauhallisesti toimii asia on ok.
Juurikin näin. Jostain syystä samat ihmiset saa omasta mielestään aina huonoa palvelua joka paikassa. Mistähän se voisi johtua?
Viime vuosien varrella olen joutunut soittamaan omaan terveyskeskukseeni useita kertoja. Vuodenajasta riippumatta olen saanut vastaussoiton luvattuna aikana.
Ja mikä merkittävintä: olen saanut varattua myös ajan tarpeen mukaan joko lääkärille, laboratorioon tai terveydenhoitajalle useimmiten jo samana päivänä, viimeistään parin päivän sisällä!
Mitä muuta voisin toivoa?
Kela kyllä korvaa ainakin osa yksityisen lääkäritalon hiukan kalliimasta hoidosta.
Jos sittenn tarviit erityisoperaatioita, yksityislääkäsri ottaa sinut vastaan yksityispotilaana tervesykeskuksen hoito- tai leikkuuhuoneissa...
Näinhän Pulkkinen ja Kokoomus asian suunnittelee tulevaisuudessa kulkevan. Missä kohden prosessia asiakas saa nauttia syntyvistä säästöistä?
Hyvä ehdotus ja lisäksi saa ystävällisen palvelun
että jollaan, jonka onnennumero on 13 todennäköisesti, ei ole toiminut. Hyvä hyvä, että pääasiassa kaikki toimii, mutta aina on joku jossa brakaa. Ei voi mitään! Asia on loppuun käsitelty.
Ehkä vika onkin siinä, että alkuperäinen ei tosiaankaan vaivaa terveyskeskusta tai muuta lääkärikuntaa tai hoitajakuntaa kuin kerran pari kymmenessä vuodessa, no, sille ei voi mitään että silloin kaikki menee pieleen - varmaan harjoituksen puutetta!
Mieluummin soitan puhelinpalveluun ja saa soiton takaisin, kun että roikkuisin tunnin puhelimessa varattua tuuttausta kuunnellen.
Hieno homma!