Kävipäs tässä tänäpäivänä, kun tuo meidän rouvan toiminimi astui voimaan, niin soittivat sieltä directasta ja ilmeisesti laittoivat tmi:n listoilleensa. emäntä soitti minulle kesken työpäivän ja kertoi tapahtuneesta, kun ei se ollu tälläisestä huijauksesta kuullukkaan, ei osannut varoa. sanoin, että soita sinne ja kiellä niitä tekemästä mitään, lipevä myyjä ei ollut suostunut perumaan, vakuutteli vaan tarpeellisuutta ja halpaa hintaa. tilausvahvistushan olikin jo tullu sähköpostiin jossa odottelee hyväksyntää, no muutettiin tilausvahvistus peruutukseksi, jossa vaaditaan kaikkien tietojen poistoa ja luvattiin lähettää peruminen kirjallisena ja kirjattuna kirjeenä vielä paikanpäälle, jos toinen osa jää meille kotiin. otettinpa vielä siihen todistajien allekirjoituksetkin. kertokaa, että mitä vielä voisi tehdä, kun itse ollaan ihan maallikkoja näissä asioissa,
pikaista neuvoa directasta
7 päivää aikaa
4724
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
tämä ei ole kuluttajansuojaan liittyvä asia, mutta tässä ohjeet:
Lähettäkää kirjallinen irtisanomisilmoitus directalle ja vaatikaa kuittausta siihen. Jos sieltä tulee lasku, reklamoikaa ja uhatkaa että viette sen poliisille. He eivät voi periä laskua jos on reklamaatio kesken.
Kuten edellä jo kerrottiin, ongelmasi ei liity kuluttajansuojan piiriin. Kuluttajana jotain puhelimitse tilatessaan emännälläsi on 14 vrk aikaa tulla katumapäälle, mutta kun hän tilaa saman asian yrittäjänä toiminimensä piikkiin, sopimus on voimassa heti. Yrityksillä ei siis ole mitään automaattista peruutusoikeutta edes puhelinmyynnissä. Emännän kannattaa heti opetella varomaan kaikkia puhelinmyyjiä, tiukka "ei" vaan joka tarjoukselle, ettei joudu yhden jos toisenkin tuotteen tai palvelun maksunaiseksi. Sillä ei nimittäin ole mitään merkitystä, lähetätkö peruutuksen kirjattuna, oikeaksi todistettuna vai kiikutatko oikein henkilökohtaisesti paikanpäälle - jos peruutusoikeutta ei ole.
On muuten ihan turha vaatia kaikkien emännän yrityksen tietojen poistamista jostain puhelinmyynnistä. Puhelinmyyntiä tekevät firmat saavat potentiaalisten asiakasyritysten tietoja mitä kummallisemmista paikoista, esimerkiksi toisten yritysten asiakasrekistereitä ostamalla. Samalla tavalla yritykset myyvät ihan kuluttaja-asiakkaidensa tietoja (tarkistapa seuraavasta kotiin tulevasta postimyyntitarjouksesta, joka tulee sellaisesta paikasta, jonka asiakas et ole ollut, mikä heidän osoitelähteensä on, saatat yllättyä). Eli jos emännän nyt tekemä sopimus suostutaan purkamaan ja tiedot poistamaan, niin seuraavaa markkinointikampanjaa varten hänen yrityksensä tiedot saattavat mennä samaan paikkaan jotain muuta kautta. Ja kuluttaja-asiakkaille näppärää suoramarkkinointikieltoa ei voi ottaa yrityksen puhelimiin.
Jos olette asioissa maallikkoja, niin omien asiakkaidensa suuntaan emännän on hyvä tutustua kuluttajansuojalakiin (jos tekee kauppaa kuluttajien kanssa). Jotta tietää, millaiset vastuut yrityksellä on. Ja muuten vaan sopimusoikeudesta on hyvä jotain tietää. Kannattaa vaikka piipahtaa paikallisessa kirjastossa kyselemässä, mitä lukemista aiheesta löytyy.
että tää kuluttajasuoja ei tätä koske, laitoin vaan useammalla osastolle tän saman jutun, että sais vähän käsitystä ja ehkä vinkkejä miten pitäis toimia tälläsessä tapauksessa, tää tul niin yllättäen puun takaa koko homma, kun ei ollut tälläisistä kukaan maininnu mitään, paitsi nyt jälkikäteen on muutamilta kuullu, että heille on käyny samal taval ja tuhansille muille. no meil kävi niin että saatiin sopimus purettua, kun toimittiin ripeästi. tässä nyt on opetusta kerrakseen tältä puolelta.
Olette varmasti jo oppineet näiden palveluntarjoajien tavoille mutta toteanpahan vaan sen perusasian, että puhelu alkaa aina sillä yrityksen yhteystietojen tarkistamisella ja sit aletaan tarjoamaan niitä €skopaketteja vuodeksi. Puhelun voi itse aloittaa sillä, että kertoo ettei mikään yhteystieto ole muuttunut ja ette halua mitään maksullista markkinointitietoa jos siltä todella tuntuu. Loppuu sekin puhelu lyhyeen.