Lueskelin tuossa vanhoja juttuja markantalosta, luonnollisesti sen jälkeen kun olin jo koneen ostanut. Eipä ole näköjään markantalolla tilanne oikein hallinnassa vieläkään.
Ostin astianpesukoneen nettikaupasta joskus tammikuun keskivaiheilla ja kone kyllä tuli kotio suht nopeasti ja vaivattomasti. Illalla asentelin sen paikalleen ja totesin että ei toimi.
Seuraavana päivänä soitto markantalon asiakaspalveluun ja lupasivat ilmoittaa matkahuollolle että noutavat koneen ja saan mitä todennäköisimmin uuden koneen tilalle "kun ei ne yleensä ala uusia koneita huoltaan jos ne ei oo toiminu missään vaiheessa"
1 viikon päästä soitto uudelleen että onkohan se matkahuolto tulossa joskus lähipäivinä? Pahoittelivat ja kummastelivat viivästystä ja seuraavana päivänä sitten matkahuollosta soitettiin ja nopoudettiin kone huoltoa varten.
1 päivä tämän jälkeen markantalolta sähköposti jossa annettiin paikallisen takuuhuollon puhelinnumero johon voi soittaa ja tilata asentajan kotio katsemaan konetta. Vastasin että kun kerkesitte jo noutamaan koneen pois ja että jään odotteleen uutta konetta.
2 viikkoa kulunut, soitto asiakaspalveluun jossa kummasteltiin ja luvattiin että nettikaupan puolelta soitellaan minulle "kun ei me oikein tiedetä noista nettikaupan jutuista". Seuraavana päivänä nettikaupasta soitettiin ja kummasteltiin että onko se kone siis noudettu teiltä että kun ne yleensä tulee korjaan ne kotio. Luvattiin selvitellä asiaa ja hoitaa konetta eteenpäin huoltoon!?!?
2 viikkoa, sähköposti asiakaspalveluun jossa tiedustelin koneen kohtaloa kun alkaa käsin tiskaaminen jo kyllästyttää. Vastauksessa annettiin jonkun kodinkonehuollon puhellinnumero johon voi soitella jos ne vaikka sattus tietään jotain.
2päivää, soitto huoltoon klo 14.00 vastauksena automaatti joka kertoo huollon olevan auki klo 16.00 asti. Ilmeisesti perjantai alkanut vähän aikasessa siellä.
Nyt on siis kone ollut korjattavana n. 2 kuukautta ja alkaa jopa minulla kärsivällisyys loppumaan mikä on aika saavutus. Jos ei kohta ala kone korjaantumaan ja saavu minulle kotio niin täytyy varmaan alkaa perimään rahoja takaisin ja purkamaan kauppaa, saa nähdä millainen show siitäkin saadaan aikaan. Oli kyllä varmasti viimeinen kerta kun ostan markantalosta mitään enkä kyllä suosittele kenellekkään muullekaan. Surkuhupaisaksi tämän vielä tekee asiakaspalvelun alussa tuleva nauhoitus "puhelusi saatetaan nauhoittaa asiakaspalvelun parantamiseksi" no ehkä olisi syytä.
Ostin astianpesukoneen nettikaupasta joskus tammikuun keskivaiheilla ja kone kyllä tuli kotio suht nopeasti ja vaivattomasti. Illalla asentelin sen paikalleen ja totesin että ei toimi.
Seuraavana päivänä soitto markantalon asiakaspalveluun ja lupasivat ilmoittaa matkahuollolle että noutavat koneen ja saan mitä todennäköisimmin uuden koneen tilalle "kun ei ne yleensä ala uusia koneita huoltaan jos ne ei oo toiminu missään vaiheessa"
1 viikon päästä soitto uudelleen että onkohan se matkahuolto tulossa joskus lähipäivinä? Pahoittelivat ja kummastelivat viivästystä ja seuraavana päivänä sitten matkahuollosta soitettiin ja nopoudettiin kone huoltoa varten.
1 päivä tämän jälkeen markantalolta sähköposti jossa annettiin paikallisen takuuhuollon puhelinnumero johon voi soittaa ja tilata asentajan kotio katsemaan konetta. Vastasin että kun kerkesitte jo noutamaan koneen pois ja että jään odotteleen uutta konetta.
2 viikkoa kulunut, soitto asiakaspalveluun jossa kummasteltiin ja luvattiin että nettikaupan puolelta soitellaan minulle "kun ei me oikein tiedetä noista nettikaupan jutuista". Seuraavana päivänä nettikaupasta soitettiin ja kummasteltiin että onko se kone siis noudettu teiltä että kun ne yleensä tulee korjaan ne kotio. Luvattiin selvitellä asiaa ja hoitaa konetta eteenpäin huoltoon!?!?
2 viikkoa, sähköposti asiakaspalveluun jossa tiedustelin koneen kohtaloa kun alkaa käsin tiskaaminen jo kyllästyttää. Vastauksessa annettiin jonkun kodinkonehuollon puhellinnumero johon voi soitella jos ne vaikka sattus tietään jotain.
2päivää, soitto huoltoon klo 14.00 vastauksena automaatti joka kertoo huollon olevan auki klo 16.00 asti. Ilmeisesti perjantai alkanut vähän aikasessa siellä.
Nyt on siis kone ollut korjattavana n. 2 kuukautta ja alkaa jopa minulla kärsivällisyys loppumaan mikä on aika saavutus. Jos ei kohta ala kone korjaantumaan ja saavu minulle kotio niin täytyy varmaan alkaa perimään rahoja takaisin ja purkamaan kauppaa, saa nähdä millainen show siitäkin saadaan aikaan. Oli kyllä varmasti viimeinen kerta kun ostan markantalosta mitään enkä kyllä suosittele kenellekkään muullekaan. Surkuhupaisaksi tämän vielä tekee asiakaspalvelun alussa tuleva nauhoitus "puhelusi saatetaan nauhoittaa asiakaspalvelun parantamiseksi" no ehkä olisi syytä.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Nettikauppa on nettikauppa. Varmasti jos olisit ostanut sen Markantalon myymälästä, olisi laite jo vaihdettu/huollettu. Minulla ainakin kyseisessä tapauksessa, koskien tosin pyykinpesukonetta homma toimi hyvin ja jo seuraavana päivänä oli uusi kone toiminnassa. Netti on aina netti.
Kyllä liikkeen tule palvella kunnolla kaikki asiakkaita. Argumenttisi on samaa luokkaa kuin että saa valehdella, jos pitää sormia ristissä selän takana.
On nyt vaan senverran matkaa lähimpään markantaloon että aattelin mieluummin maksaa 17€ kotiinkuljetuksesta kuin lähtee itse ajeleen sinne ja änkemään konetta auton takaluukkuun. Kyllä sitä nyt olettaa että tuollainen suht iso, kotimainen liike osaisi palvella nettiasiakkaitakin etenkin nykypäivänä. Sitä paitsi jos minulla ei sattuisi olemaan autoa niin linjurillako sinne markantaloon olisi pitänyt lähteä?
kylläpä on uskomaton tapaus,
kun kone ei toimi,
sinun varmaan kannattaisi lototakin,
varmaan sinulla on uskomaton tuuri,
kannata kokeilla
On jo lotottu, ilmoittelen parin tunnin sisään että miten kävi :)