Tuleeko teille ikinä koskaan hetkeä, jolloin tekee mieli huokaista ja haaveilla siitä, että voisi valita asiakkaansa?
Tiedän, tämä on tosi epäammattimaista, mutta välillä ihan tosissaan alkaa korpeamaan ja ihmetyttämään,että mistä heitä sikiää. Nimittäin, ihan täysiä "uunoja".
Jotkut sitten ovat niin pirun tärkeitä uunoja, kun kerta rohkenevat soittaa ja kysyä asiaa, joka on kuitenkin a.) yhdentekevä b.) päivänselvä c.) luettavissa ohjeista,netistä tai käyttämällä Googlea. Ja sitten asiakas toteaa "Tuon minä tiesinkin, mutta halusin vain varmistaa."
Ei edes koulutuspohjalla ole mitään väliä.
Kuuluu ilmeisesti tällasen sosialistisen maan mentaliteettiin, ettei mitään tartte ite tehrä, ei ees ajatella.. :-D
Ymmärrän kyllä aasiakaspalvelijoiden stressiä, nyt kun tässä joutuu tätäkin hommaa pyörittelemään.
Tiedän, tämä on tosi epäammattimaista, mutta välillä ihan tosissaan alkaa korpeamaan ja ihmetyttämään,että mistä heitä sikiää. Nimittäin, ihan täysiä "uunoja".
Jotkut sitten ovat niin pirun tärkeitä uunoja, kun kerta rohkenevat soittaa ja kysyä asiaa, joka on kuitenkin a.) yhdentekevä b.) päivänselvä c.) luettavissa ohjeista,netistä tai käyttämällä Googlea. Ja sitten asiakas toteaa "Tuon minä tiesinkin, mutta halusin vain varmistaa."
Ei edes koulutuspohjalla ole mitään väliä.
Kuuluu ilmeisesti tällasen sosialistisen maan mentaliteettiin, ettei mitään tartte ite tehrä, ei ees ajatella.. :-D
Ymmärrän kyllä aasiakaspalvelijoiden stressiä, nyt kun tässä joutuu tätäkin hommaa pyörittelemään.
Vastaukset 6
Vanhimmat
...toki valita asiakkaansa. Siitä vaan.
Ja minkä h**vetin tähden tähänkin pitää taas sotkea joku puoluekanta ?
Taitaa olla tietyllä porukalla kaikki mikä ei miellytä yhtä kuin sosialismi.
Kaikki ajavat omia etujaan, oli yrittäjä tai duunari.
asiakaskuntansa,
ei asiakkaitaan saa halveksua eikä arvostella ne ovat niitä jotka sen rahan sun firmaan tuovat.
Nöyrä pitää olla ja kunnioittava.
Kannattaa pitää ne mielipiteet vaan ominaan, se tyhmä kyselijä voi jonainpäivänä ostaa sinulta.
Tyhmä on se joka toista haukkuu, senhän tietää jo lapsikin.
No minä vähän ajattelinkin,ettei täällä saa aikaiseksi mitään järkevää keskustelua.
Tietysti, minähän sen jo tuossa sanoin, että epäammatillista tietenkin, mutta tiedätkös, että varmaan montaa muutakin taitaa välillä keljuttaa nämä uunot, vaikka välistä joku jotain ostaakin. Se sitten lievittää sitä ärsytystä vähäksi aikaa.
Eihän sitä asiakkaalle suoraan tietenkään sanota, mutta jos tänne ois saanu kunnon urbaanilegendoja ketjuun niin ois ollu ihan hauskaa niitä lukea.
Ei tietty mitään mahdollisuutta, että täällä mitään järkevää mielipiteen vaihtoa saisi aikaiseksi. Voi jessus kyllä se asiakaskin osaa sitten välillä olla niin väärässä.
No ollaan sitten vaikka tyhmiä. :-D
Mutta näitä juttuja varten onkin sitten www.aasiakas.net
Tuota osoitetta ajattelin jo sinulle ehdottaa, mutta olit näemmä sen jo löytänyt. Sieltä niitä legendoja löytyy.
Siksi aspaluuri saakin huutaa hoosiannaa tämän päivän, en vaan yksinkertaisesti jaksa vastata kaiken kiireen keskellä tänään yhdellekään uunolle :)
Ihanaa huomata, että jollain muullakin on välillä samoja fiiliksiä.
Saa tosiaan välillä selittää kymmenen kertaa päivänselviä asioita, jotka ei edes liity yritykseen, sen tuotteisiin tai palveluihin mitenkään.
Tai sitten tämä asiakkaiden small-talk käsittelee heidän omia sairauksiaan ja vaivojaan. Kuuntele siinä sitten mummojen peräpukamavaivoja puol tuntia kun puhelin soi koko ajan etkä voi lähteä kesken kaiken vastaamaan kun sen jälkeen saat haukut huonosta asiakaspalvelusta kun et kuuntele asiakastasi.
Pahin vaihtoehto on ehkä se, että asiakas huomaa että on kiire ja jonoa, mutta silti pitää selittää ummet ja lammet jostain tyhjänpäiväisestä asiasta.
Tsemppiä aloittajalle ja kaikille muillekin saman asian kanssa tuskaileville. Muistakaa, että suurin osa asiakkaista on sentään mukavia ja fiksuja. Ehkä näillä "uunoilla" on huono päivä just sillon tai pätemisen/tärkeilyn tarve.