Soittaminen asiakspalveluun onnistuu toki parhaiten kun et kuvittele "itsestäsi liikoja"
nöyrä asenne on tärkeä.
Valitettavasti olen asiakas pyydän anteeksi vehkeet vähän lakkoilee mutta mitä tällä kertaa olen teidän mielestänne tehnyt väärin?
Käyn mielelläni mm.työpäivän päätteeksi TESTAUTTAMASSA modeemia pitkin kyliä eikä minun aikani maksa kellekään mitään.Olen siis aivan erityinen TEIHIN verrattuna jotka laskutatte heti
silmää räpäyttämättä turhasta käynnistä n.85e eli uhkaus on aina asiakastata kohtaan olemassa.
Asiakas siis kun pahoittelee olemassaoloaan niin eiköhän yhteistyö suju ANTEEKSI!!!
Anteeksi ei julkisesti pyydetty koskaan!!!
Millaisen Firman kanssa ole...
61009
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
KORJATKAA LASKUTUSVIRHEENNE Kirjoittanut: RAIVOSTUNUT ASIAKAS A.H. 31.3.2009 klo 17.15 KORJATKAA PERHANA VIIMEINKIN LAAJAKAISTA LASKUNI KUNTOON. SOPIMUS ON 19,90 E/KK. TE LASKUTATTE AINA VAAN LUKEMATTOMISTA HUOMAUTUKSISTANI VÄLITTÄMÄTTÄ 24,79 EUROA. LASKUNUMERO 10913350144 = TÄNÄÄN TULLUT JA TAAS VIRHEELLINEN LASKU !! TEILTÄ LUVATAAN SATA KERTAA KORJATA SUMMA OIKEAKSI SOPIMUKSEN MUKAISEKSI!! ENKÄ PERHANA VIE ENÄÄ SOITA TEILLE KERTAAKAAN
Minulla oli kk/maksu Laajakaistasta 26.90e/kk. Sanoin sen irti niin että kahden viikon irtisanomisen jälkeen päättymispäiväksi tuli 06.02.2009.Maksulliseen asiakaspalveluun soittaessani minua kehoitettiin maksamamaan tästä 5 viidestä käyttöpäivästä 5.40e,jota itse tykönäni hämmästelin koska onhan jopa "0tsanahkalla" ajateltavissa että se on ylisuuri summa/pv ajatellen kk/maksua.Mietin etten palstaa seuranneena ala ainakaan asiakaspalveluun soittelemaan vaan maksan mitä pyydetään. Kuinka ollakkaan vaikka maksoin tämän ylisuuden summan tuli kotiini vielä lisälasku 0,36 snt. Maksoin myös tämän laskun pois kyselemättä MAKSULLISESTA asiakaspalvelusta yhtään mitään. Summahan olisi ehkä moninkertaistunut maksullisen asiakaspalvelun kautta.Sonerasta ei jäänyt mitään positiivista kuvaa koko asiakassuhteen aikana onneksi nyt pääsin lopulta eroon ja nyt minulla onkin operaattori jonne asiakaspalveluun soittaminen on ilmaista.Soneralla on leffa ,kauppa,puhelin,laajakaistapalveluita ym.Kokemani perusteella mitään niitä en koskaan tule käyttämään.
Sonera laskuttaa jälkikäteen, joten kukaan ei ketään kehota oma-alotteisesti makselemaan yhtään mitään.
...muuten, että a) Soneran laskutus näitä lukee b) tänne avautuminen mitään auttaa.... -Rr
minä laitoin adsl:n kiinni ja siirryin mokkulaan ja laitoin lauantaina omille sivuille palvelu pyynnön kun oli kysyttävää ja soitto tuli klo 10.32 ja asiat tuli kuntoon vaikka kestikin puolituntia mutta ei maksanut mitään kun soittivat minulle.palvelu pelaa asiakkaille jotka osaa käyttäytyä.
Kyllä sinne on asiakkaana oltu aikanaan kohteliaita ja korrekteja, mutta paskaa on sieltä silmille lapioitu. Aspan työntekijät ovat olleet ihan OK, mutta firman toimintakulttuuri asiakkaita kohtaan on ollut sellaista että jokaisen suomalaisen kannattaisi jo vihdoin tajuta mistä Soneran kanssa on kyse. Eihän Soneraa ole enää juuri muilla kuin mummoilla, vajaavaltaisilla ja muilla helposti yli puhuttavilla (=huijattavilla) eli niillä joilla ei ole ollut älyä tai mahdollisuutta muuta ottaa...