Miten Lindorffiin saa yhteyden, onko kokemusta? Olen yrittänyt soittaa ja laittaa sähköpostia, ei vastausta! Kummallista!
Lindorff
maksusuunnitelma
91822
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
vaikka internetissä, verkkopankki tunnuksilla.
siis pitemmät maksuajat saa jos on henkilökohtaisesti sinne yhteyttä, verkkopankkitunnuksilla sai muistaakseni vaan kolmeen erään. Mulla tais viimeksi kestää 4 päivää että mun sähköpostiin vastattiin, eli kyllä siellä elämää on, mutta ne on vaan vähän hitaita nyt, tai liian vähän työntekijöitä. Sitä en tiedä miksi eivät puhelimeen vastaa..
Minä olen kyllä aina saanut puhelimella heti yhteyden, kun olen soittanut laskussa annettuun numeroon. Ehdottomasti paras tapa sopia maksusuunnitelmasta.
maksusuunnitelma toteuttamati ja meni ulosottoon kun noin tyhmiä kirjoittelet. Joko sä et osaa käyttää sun puhelinta etkä sähköpostia tai olet vain muten niin tompelo.
Lindorff asiakaspalvelu vastaa aina viestiin, kokemusta on ja homma toimii.
JFK500: "Lindorff asiakaspalvelu vastaa aina viestiin, kokemusta on ja homma toimii."
29.4.09 alkaen olen lähettänyt em. asiakaspalveluun s-postiviestejä liitteineen. Viestejä on kertynyt tähän päivään mennessä kuusi kappaletta. Yhteenkään viestiin ei ole Lindorffilta tullut vastausta.
Noiden kuuden viestin lisäksi lähetin tiedusteluviestin, jossa kysyin lukeeko kyseiseen osoitteeseen lähetettyjä viestejä kukaan. Siihen kyllä tuli vastaus:
"Hei,
viestien käsittely kestää normaalisti muutaman päivän. Kaikkiin viesteihin
pyrimme vastaamaan viikon sisällä.
Jotta voisimme käsitellä asianne, tarvitsemme asianumeronne ja
henkilötunnuksenne sekä tietysti itse viestinne.
Autamme teitä mielellämme maksuunne liittyvissä lisäkysymyksissä
asiakaspalvelussamme.
Ystävällisin terveisin
Asiakaspalvelu"
Odotan edelleen vastauksia itse asiaan liittyviin viesteihin. Kauankohan siihen menee?
Mikä siis siinä hommassa toimii?
Kysy kuluttaja-asiamieheltä, jos hänellä on suora reitti sinne, odotin minäkin monet kerrat puhelimessa tyhjää ja lasku oli jo yli 237 e.. pelkistä oottamisista näille perijöille, onneksi olen saanut asiat kuntoon. Soita heti kun se aukeaa tai vähän ennen firman sulkeutumista. Aattelin että tämä kuluttaja-asiamies on sitten turvana kun et saanut ajoissa yhteyttä jos juttu etenee.
Asia, jota yhteydenottoni koskivat, ei ollut henkilökohtainen eikä kiireellinen. Neuvosi on varmasti hyödyllinen varsinkin, jos jollakin on henkilökohtaisia asioita hoidettavanaan Lindorffin kanssa.
Itse sain yhteyden Lindorffiin LiveChat:in (http://maksumyohassa.fi/chat/) kautta 15.7. Keskustelun aikana selvisi, että aikaisemmista yhteydenotoista oli merkintä heidän tiedoissaan, mutta asian/viestien käsittelystä ei todellakaan tullut mitään varmistusta minulle s-postitse. Chat-neuvoja sanoi vain, että "Ilmeisesti asiakaspalvelija ei jostain syystä ole kuitannut näitä vastaanotetuksi. Pahoittelut tästä".
S-postin lähettäminen Lindorffille varmasti kannattaa edelleenkin, koska yhteydenotosta jää aina tiedot myös itselle, toisin kuin puhelinkeskustelusta. Suosittelen kuitenkin yhteydenottamista myös tuolla chat-työkalulla, mikäli s-postiin ei kuulu vastausta. Vaikka vain varmistukseksi.
Minun nimeäni muistuttavalla nimellä oli tilattu Ifolorista kuvia 40 eurolla, jota Lindorff oli ryhtynyt perimään oikeusteitse. Osoite, johon tavarat oli toimitettu oli lisäksi täysin eri puolella Suomea kuin minä. En ole edes eläessäni käynyt kyseisellä paikkakunnalla. En myöskään ole koskaan tilannut mitään Ifolorista - enkä tilaa. Asian selvittely on vienyt runsaasti rahaa, aikaa ja aiheuttanut suuria ongelmia (minun ja yritykseni luottotiedot olivat vaarassa), mutta Lindoff ei koe olevansa vastuussa siitä, että heidän surkea salapoliisin työnsä on johtanut täysin syyttömän ihmisen jäljille. Vaikka tein nimissäni tuotteita tilanneesta henkilöstä poliisille tutkintapyynnön ja todistin väestörekisteriotteella virallisen nimeni ja asuinpaikkani niin asiakaspalvelu oli ala-arvoista ja minua syytettiin edelleen laskun maksamatta jättämisestä.