Ostin lidlistä kulmahiomakoneen vajaa 2 viikkoa sitten. Eilen se otti ja hajosi kesken käytön. Otin yhteyttä ohjekirjan ohjeitten mukaan huoltoliikkeeseen ja sieltä neuvottiin lähettämään tuote sinne korjattavaksi.
Kuitenkin ostokuitissa on 14päivän palautusoikeus ja sitä on vielä jäljellä, voinko palauttaa viallisen tuotteen kauppaan? Särkyminen alle 2 viikon vähäisessä kotikäytössä on mielestäni todella huono suoritus. Edellinen kone kuitenkin kesti 5 vuotta aktiivista käyttöä.
Kauppaan on matkaa 50km niin kyselen mielipiteitä täältä ettei tule hukkareissua, lidl kun on mielestäni vähän kankea asiakaspalvelija. Eihän siellä ole kuin kassat jonne mennä asiaa hoitamaan.
Palautusoikeus rikkoutuessa?
lidl laatua
164764
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 22 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 16
Vanhimmat
Kysy Lidlistä asiaa. Lain mukaan kaupasta ostettaessa ei ole palautusoikeutta. Muutenkin palautusoikeus lakkaa, kun tuote otetaan käyttöön. Yleisesti Lidlissä ei asioista nipoteta noista.
Jos Lidl on myöntänyt palautusoikeuden niin mitäs kysymistä enää on. Sen kun palauttaa vaan tai ilmoittaa palauttavansa. Lidlin vapaaehtoisesti myöntämä palautusoikeus on sitova eikä sitä voi kohtuuttomilla ehdoilla rajoittaa, sellainen olisi ehto että normaalissa käytösä rikkoontunutt tavaraa ei saa palauttaa.
Oikeasti asia menee niin, että kivijalkakaupassa palautusoikeus on aina kaupan myöntämä lisäpalvelu, jonka ehdot kauppa saa ihan itse sanella. Ei siellä ole mitään sitovia asioita edes lain mukaan. Kaupalla on ensisijainen tehtävä korjata laite. Jos korjaus ei onnistu, voidaan kauppa purkaa.
Kivijalkakaupassa palautusoikeus on vapaaehtoinen, mutta jos ja kun palautusoikeus myönnetään niin se on sitova ja ehtojen on oltava kohtuulliset. Silloin kun on myönnetty palautusoikeus niin myyjällä ei ole oikeutta ensisijaisesti korjata tai vaihtaa tavaraa vaan palautukseen on suostuttava.
Ei ole. Heitäppä tähän se kohta laista, jossa noin seisoo. Mä laitan sillä välin linkin kuluttajaviraston ohjeeseen: http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/dc9dd020-8863-40dc-af32-548079f45f69.aspx
Ethän sinä ymmärrä näin simppeliä asiaa. Ei ole yleistä palautusoikeutta liikkeestä suoraan ostettaessa, mutta jos liike lupaa palautusoikeuden joko kaikille tai tapauskohtaisesti niin lupaus ON sitova!! Lidl myöntää vapaaehtoisesti tuotteilleen palautusoikeuden ja lupaus sitoo Lidliä!! Liikkeellä on oikeus asettaa ehtoja, mutta palauusoikeus koskee aina myös normaalissa käytössä rikkoontunutta tuotetta jos ei ole ennakkoon mainittu että palautusoikeus ei koske käyttöön otettua tuotetta. Huh huh!!
Sinä olet niin kujalle kuin olla voi. Palautusoikeus ei ole mikään automaattinen oikeus, että asiakas voi noin vain palauttaa tuotteen vaikka se olisikin viallinen. Kaupalla on kuitenkin ensisijainen oikeus [b]korjata[/b] tuote. Jos korjaus ei onnistu, voidaan kauppa purkaa. Ei ole olemassa sitovaa palautusoikeutta. Älä tule heittämään mutua näissä asioissa vaan lue tuo kuluttajaviraston ohje.
"..ostokuitissa on 14päivän palautusoikeus ja sitä on vielä jäljellä.." Tuotteen rikkoontuminen normaalissa käytössä EI kumoa myönnettyä palautusoikeutta. Palautusoikeus ON automaattinen oikeus silloin kun palautusoikeus on voimassa joko lain määräämnä tai vapaahetoisesti myönnettynä. Kuluttajavirasto on asioissa yleensä enemmän pihalla kuin sinä, mutta myös linkittämäsi sivu on sinun höpöpuheitasi vastaan.
Samaa mieltä. Alkuperäisen kysyjän kannattaa palauttaa porakone takaisin pakkauksiinsa pakattuna. Voi sanoa tosin, että kone ei toiminut edes. Toista konetta ei ehkä noiden kokemusten jälkeen kannata ottaa tilalle. Lidl ei ainakaan minusta ole nipottanut turhia, vaan on maksanut rahat suoraan takaisin.
Sulla on sitten varmaan heittää joku lakipykälä tästä automaattisesta ja sitovasta palautusoikeudesta? Se 14 päivän palautusoikeus, mitä kaupat antavat hyvää hyvyyttään asiakkailleen, on virheettömille tuotteille. Jos tuote on rikki, se korjataan. Eri asia on, jos valmistajalla/maahantuojalla on jokin DOA käytäntö, jolloin annetaan uusi laite hajonneen tilalle jos hajoamisesta on kulunut tietty aika.
Mites sitä laitetta nyt oikeen onkaan käytetty? Kulmahiomakone muuttui parin viikon käytössä porakoneeksi :D
Siinä olisi muuten selittäminen kaupan tädille/sedälle... "ihan normaali käytössä se oli..." :D :D
Lidlin myöntämä 14 päivän palautusoikeus koskee myös normaalissa käytössä rikkoontunutta tavaraa. Eli ei tarvitse suostua korjaamiseen tai vaihtamiseen. Pitää joko palauttaa ajoissa tai ilmoittaa ajoissa palauttavansa. Aina saa yrittää neuvotella vaikka ei olisikaan laillista perustetta vaatimuksille. Sinulla perusteet on jos ajoissa toimit.
on luvannut palautusoikeuden eikä ole ennakkoon määrännyt mitään palautusehtoja. Vastauksissa on paljon väärää tietoa.
Voit palauttaa ja saat rahat takaisin jos haluat. Just kysyin kyseisessä liikkeessä työskentelevältä henkilöltä
Jos päädyt kuitenkin korjauttamaan laitteen, huomoi se, että myyjä vastaa myös takuukorjauksesta eikä voi pakottaa sinua lähettämään tuotetta omalla kustannuksellasi Timbuktuun takuukorjaukseen. Monet liikkeet tarjoavat _mahdollisuutta_ toimittaa laite suoraan huoltoliikkeeseen, mutta tähän ei ole lain mukaan pakko suostua. Sinä olet tehnyt sopimuksen myyjän kanssa ja tämä hoitaa tarvittaessa myös takuuasiat.
Tavaran takuukorjaukseen toimittamisesta ei myöskään saa tulla kohtuuttomia kustannuksia eli myyjä korvaa toimituskulut halvimman vaihtoehdon (yleensä postipaketti) mukaan. Asiakaspalveluun panostaneilla yrityksillä on ns. asiakaspalautus-sopimus Postin kanssa, jolloin palautus hoituu suoraan myyjän piikkiin.
Palautusoikeus koskee virheettömiä tuotteita, joten ei tule tässä tapauksessa kysymykseen.
Takuu ja vastuu tuotevirheestä tulee kysymykseen sinun tapauksessasi. Ensin sinun tulee selvittää, onko Lidlillä sopimus kyseisen huoltofirman kanssa. Todennäköisesti ei ole. Monestikaan Lidl ei tuotteita takuuhuoltoon / korjaukseen ohjaa, vaan antaa uuden koneen tai palauttaa rahat. Lidlillä yleensä halpoja tuotteita, joiden takuukorjaus ei ole lainkaan kannattavaa, halvemmaksi tulee antaa joko uusi kone tilalle tai palauttaa rahat.