Jos jollekulle on epäselvää, että minne voi valittaa Helsingin busseista, niin HKL:llä on oma palautenumero. Se vastaa, jos vastaa:
09-3101 2345
Ja kannattaa soittaa aina, kun on asiaa. Näin voidaan vaikuttaa mm. radioiden huutamisiin tai huonoon palveluun. Ja tuo numero koskee kaikkia Helsingin alueella toimivia busseja. Hkl:n palautenumero 09-3101 2345 kannattaa laittaa suoraan kännykkään, sillä sitä ei löydä edes bussissa tai ratikassa. Ilmeisesti ovat saaneet liikaa valituksia, koska se on nykyään melkein salainen. Siis, sitä ei kerrota juuri missään.
Jos jokin asia harmittaa, niin kannattaa heti soittaa ja kertoa:
Mikä ratikka tai bussi (linja ja vehkeen numero löytyy usein ovien päältä, tärkeä, että tietävät kenet pitää haukkua)
Mihin suuntaan olet menossa ja mihin kellonaikaan.
Kun kerta maksat täyden/vaaditun hinnan, on sinulla oikeus valittaa, jos et saa sitä, mistä maksat.
Valitellaan
HKL:n palautenumero
Valitellaan
11813
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
Eli täydenhinnan maksaessaan ostetaan myös valitusoikeus, joka sinun mielestäsi tulee siis ehdottomasti käyttää, jotta kaikilla olisi parempi mieli, eikö niin? Miksiköhän minun ei ole tarvinnut koskaan valittaa oikeastaan mistään, johtuisikohan se jotenkin ihmisestä itsestään? Toiset vaan ovat kusipäitä, sille ei vaan mahda mitään. informaatio ja palaute ei ole sama asia kuin valitus, asioista pitää myös voida keskustella. Onneksi teitä ammattivalittajia ei kukaan pidä minään, eikä teidän jutuista muutenkaan kukaan välitä saati sitten, että valituksillenne mitään tehtäisiin, mappi Ö-hön vaan ja pöydän jalan tueksi.
En minäkään valita koskaan, olen kiltti ihminen. Tänäänkin sain kioskilla vaihtorahaa 2 vähemmän kuin piti, mutta en sanonut mitään, kaikille sattuu virheitä. Samoin kaupassa kahvipaketista laskutettiin koko hinta, vaikka sen piti olla tarjouksessa ja hyllyssä 50% tarjous. Myös en sanonut mitään vaan maksoin kiltisti koko hinnan. Miksi valittaa? Kun voi purra hammasta ja olla hiljaa. Sisua se vaatii, mutta on sen arvoista. En voi mitenkään ymmärtää niitä ihmisiä jotka aina valittavat jostain..
niinkin että sinä olet kiltti, mutta samalla olet myös hyvin hyvin hyvin tyhmä. Asiallisestikin voi asiansa ilmaista, tarvitseeko aina huutaa räyhäta tai sitten vaikka vaan antaa olla? Ei vaan ihan reippaasti hyvillä mielin kertoo sen mikä on asia, näin olen aina saanut sen minkä pitikin, joskus jopa enemmänkin, joskus olen jopa ollut väärässä, mutta koskaan en ole malttiani menettänyt, anteeksikin voi pyytää, sillä juuri näin "kaikille sattuu virheitä. " ja niistä voi aina antaa palautetta, ja vieläpä iloisella mielellä.
ETTÄ OSASIT KÄYTTÄÄ COPY/PASTE-TOIMINTOA JA KOPIOIDA VANHAN JUTUN UUDELLEEN TÄNNE ??
Jotain valittamista löytyy, kun tarkkaan viitsii hakemalla hakea. Tähän pitää kaikkien pyrkiä aina ja kaikkialla niin maailma pelastuu. Tottakai itsessä ei ole koskaan mitään vikaa, niin sitä voi paremmin tarkkailla muiden puutteita ja informoida sitten muillekin.
sinä sitten sinne bussiin haluat, toplestytön myymään bussilippua, toisen kaatamaan kahvia, päivän lehdet luettavaksi ja pizza tarjoilun vai... Niin kauan kun matkustajat eivät osaa laittaa roskiaan roskiin, olla rikkomatta penkkejä, töhrimättä autoa tms. bussifirman omaisuutta tuskin on parannusta tulossa. Bussissa pitäisi tosiaan kieltää juominen ja syöminen kun kaikki jätetään leviäksi. Sitten valitetaan että auto on sottanen kun itse sottaavat sen, ei se kuski sitä sotke. homma toimii molempiin suuntiin... Taidat olla sellainen ammattirutisija... voi voi.. kyllä pitää olla tylsä elämä...
Tilasin pizzan maksoin siitä, pizzassa oli torakka joten heitin pois ja tilasin toisen muualta. Olisiko pitänyt valittaa? Mitä olisin saavuttanut? En mitään, ei se nälkä olisi lähtenyt valittamalla.
Sähän voit kieltää syömisen/juomisen ym mahdollisesti sotkua tai häiriötä aiheuttavan toiminnan. Se on jopa velvollisuus. Ongelmahan taitaa ollakin vaan siinä että on liian paljon näitä hälläväliä kuljettajia, jotka ei puutu mihinkään ja sitä kautta meno muuttuu entistä villimmäksi. T poikakuski...!
Valita mitä valitat mitään vastinetta et saa rahoillesi ja syy on muualla ei KULJETTAJASSA !! MM.Auton myöhässä oleminen johtuu pääasissa liian kiireästä AIKATAULUSTA JA AIKATAULUA EI KULJETTAJA OLE TEHNYT.Ja ei pidä tulla veemäisten kuskien kyytiin KÄVELKÄÄ OLKAA HYVÄT !!!!
Matkustan paljon busseilla vuodessa ja mun ei ole tarvinnut koskaan valittaa mistään kaikki sujuu hyvin.Ilmeisesti nämä ns. ammattivalittajat ovat luonne vikaisia kuin erään miehen KOIRA !!!
Lapinlahdessa virkistyspäivä: tänään jälleen ohjelmassa vapaata Internetin käyttöä puoli tuntia ennen lääkkeiden ottoa! Siltä vaikuttaa alotus viestistä päätellen. Sama sekopää kirjottaa sen tänne n. kuukauden välein. ps. yli 10 v bussia ajettu ja 2 asiakaspalautetta tullut meikäläisen korviin (myönnetään v-tuilusta olisi ehkä ollut aihetta n 100-kertaiseen määrään), eli aika turhaan te valitatte, ei merkitystä, no matkustajille: sitä saa mitä tilaa, jopa(a)asiakaspalvelijoilta, ihmisiä mekin ollaan..