Harmittavaa ettei ihmisillä ole yhtä paljon ilon aihetta kuin valittamista. Jos joku kehuu jotain yritystä/ asiakaspalvelua niin johan on jo joku kommentoimassa että "yrittäjäkö se siellä itse kirjoittaa" tai "eihän siellä käy kukaan"
Itse olen saanut pääasiallisesti hyvää palvelua paikassa kuin paikassa ja missä asiakaspalvelu kaipaisi mielestäni parantamista, olen antanut asiallisesti palautetta henkilökohtaisesti suoraan k.o paikkaan. Myös hyvästä palvelusta olen antanut kiitosta.
Minä olen ainakin iloinen siitä, että on ruokapaikkoja jos on nälkä, kauppoja jos tarvitsen vaatteita, baareja/discoja jos haluan viihteelle jne.. eikä "huononkaan" asiakaspalvelun takia ole mennyt herne nenään tai päivä pilalle.
Hei oikeesti... Jospa positiivisella asenteella saisi itselleen myös positiivisempaa/ parempaa asiakaspalvelua! niin ja sitruunan nielaisseet valittajat, hakeutukaa itse palvelualalle töihin jos olette muita parempia, minä tulisin ainakin asioimaan!
Iloista kesää kaikille!
Itse olen saanut pääasiallisesti hyvää palvelua paikassa kuin paikassa ja missä asiakaspalvelu kaipaisi mielestäni parantamista, olen antanut asiallisesti palautetta henkilökohtaisesti suoraan k.o paikkaan. Myös hyvästä palvelusta olen antanut kiitosta.
Minä olen ainakin iloinen siitä, että on ruokapaikkoja jos on nälkä, kauppoja jos tarvitsen vaatteita, baareja/discoja jos haluan viihteelle jne.. eikä "huononkaan" asiakaspalvelun takia ole mennyt herne nenään tai päivä pilalle.
Hei oikeesti... Jospa positiivisella asenteella saisi itselleen myös positiivisempaa/ parempaa asiakaspalvelua! niin ja sitruunan nielaisseet valittajat, hakeutukaa itse palvelualalle töihin jos olette muita parempia, minä tulisin ainakin asioimaan!
Iloista kesää kaikille!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Jos viitsii pikkaisenkaan väläyttää hymyä, katsoa silmiin ja kiittää saadusta palvelusta saat varmasti myös vastaan hymyn ja molemmille iloisen mielen...;-))
Eiköhän palvelualalle hakeutuneet ole niitä, jotka haluavat sitä työtä tehdä ja varmasti itse tekevät kaikkensa, jotta asiakkaat olisivat tyytyväisiä.
Itse en ole palvelualalla....
Kaikki eivät halua sammaa palvelua. Toisille hymyä toisille vakavaa naamaa, toisille tarinaa, toisille asiaa. Siinäpä se asiakaspalvelijan haaste. Liian monta kertaa tapaa sellaisia joille kaikki asiakkaat ovat samanlaisia ja "haukutaan" jos asiakas poikkeeaa massasta. Ei mitään vakavaa, mutta tässä jyvät kuoriutuu akanoista.
on asiakkaalla tai myyjällä. Esm citymarketin osa noista palbelutiskin friiduista on sellaisia että kun asiakas tulee niin ennen ne katoaa ovesta sinne piiloon kuin palvelee
sama on PRISMAN puolella myös.
varsinkin se jannu ja sen kaveri friidutsiis jotka samaan aikaan töissä, ei pitäisi olla tuolla palveluasenteella hommissa. Jos ei muuhun kykene niin ala on väärä !!!!
Terveisin maksava asiakas
Sellaista ettei sitä huomaa, sitten kun se puuttuu/liikaa sen huomaa. Ihan normaalia kanssakäymistä, ei palvelualalla tarvitse yli-ihmisiä olla.
Siellä, esim. Itävallassa tai Benelux-maissa, tosiaan osataan asiakaspalvelu.
Kyllä tuntuu nololta katsella suomalaisessa Prismassa, kun kasa "palvelee" ulkomaalaista.
Puuttuu "hyvää päivää", "kiitos", "olkaa hyvä", "näkemiin, tervetuloa uudelleen".
Sanotaan vain "hei" ja "kakskytviis euroo".
Mene ja näytä mallia äläkä aina valita
ku lähetään tuonne etelään päin, niin virossa ei saa koskeakaan tavaroihin jollei osta niitä ja turisti saa poistua syyllisen oloisena kaupasta jos ei tule mitään sieltä ostettua... Asiakkaan selän takana tuhistaan ja melkein huoritellaanki.
Sit ku lähetään vielä etelämpään niin Latviassa ei vissiinkään edes ymmärretä mitä se semmoinen asiakaspalvelu on. Ollaan naamanurinpäi kassalla ja senku PAISKOTAAN niitä asiakkaan tavaroita (näin varsinki ruokakaupoissa! joissa täällä ollaan monta astetta iloisemmalla otteella). Makoillaan pää kiinni pöydässä ja välillä nostetaan sen verran päätä et katotaan onko asiakkaita liikkeessä... Tai turistaan puhelimessa (näin siis erikoisliikkeissä).
Tosin.... Suomessa jos menee erikoisliikkeeseen, tai siis ottaa askeleen sinne kaupan puolelle; myyjä heti hyökkää kyselemään siihen. Vähän ajan päästä tulee sitten uudestaan, ja koko ajan pyörii siinä vieressä ja ollaan kavereitten kanssa puhuttu että se on aika ahistavaa...
Latviassa senku meni kauppaan ja kierteli minkä kierteli _RAUHASSA_ ilman perskärpästä ja poistuakin sai ilman selän takana tuhisemista. Ja siitä palvelusta, sitä piti itse pyytää... Osassa kaupoista palvelu oli tosi hyvää :)
Tumma rouva aivan hukassa siitä, ketä milloinkin pitäisi palvella. No tottakai ystävät jne. tulee asettaa etusijalle.
Nuorelle miehelle toivoisi opastusta kaloihin liittyvissä asioissa. Vaikkapa omatoimisesti esim.
http://www.ruokakori.fi/finfood/ffom.nsf/0/25744D235AF1A85EC22565BC002D49A4?opendocument&ryhma=
tai
http://www.fishfood.fi/index.php?pageid=2&aid=64&bid=172&lang=fi
ja vaikkapa erityisen ansiokas
http://www.sel52.com/laatuopas.pdf
Muutoin nuori mies kyllä hallitsee asiakaskontakteja em. rouvaa paremmin.