Ostin kaksi viikkoa sitten sohvan Suomi-Soffasta. Halpahan se oli, vain 129 euroa, mutta kai sen pitäis silti pysyä kunnossa? Noh, sohva on nyt alkanut narista pahasti. Sohva on ns. kipattava sohva josta saa sängyn. Nukun siinä joka yö, koska asun pienessä yksiössä ja tämä oli mielestäni paras vaihtoehto tähän asuntoon... En saa nukuttua kunnolla koska jos vähänkin liikahtaa niin kuuluu niin kova narahdus että herään. Jos istun sohvalla niin pitäisi olla vian koko ajan paikallaan että narinaa ei kuuluisi.
Voinko vaatia jotain korvausta, uutta sohvaa tai kaupan purkus?
Voinko vaatia jotain korvausta, uutta sohvaa tai kaupan purkus?
Vastaukset 13
Vanhimmat
KIERRÄ SUOMI-SOFFA KAUKAA !!! on vaan semmonen firma,että varjele sen kanssa joutua tekemisiin.Voithan koittaa mennä valittamaan,mutta ennustan että paskat saat silmillesi.
Vuodesohvia ei ole tarkoitettukkaan joka öiseen nukkumiseen. Ei ainakaan tuon hintaisia. Totta, jos narina on normaalin ääntelyn ( jota esiintyy joskus) ylittävää , niin kyseessä on tuote virhe ja siitä kannattaa tehdä reklamaatio. Mutta sijoita nyt ainakin yli 600-700,- jos haluat sohvan kestävän jokaöistä nukkumista edes pari vuotta.
Ostin sohvasetin kun muutin ensiasuntooni... hintaa oli euron alle tonnin... kun sain sohvat sisään, purkasin ne kelmuistansa.. huomasin, että sohvan kangas oli rikkinäinen muutamasta paikasta, ja soitin suomi-soffalle. Heiltä tuli "asiantuntija" paikkaamaan ja antamaan ns. "korvauksen" ... hän avasi liimatuubin, jolloin liimat lensivät pitkin sohvan päätyä.. "voi perkele vittu" kuului olohuoneesta, ja menin katsomaan niin hän sanoi että pääty vaihdetaan tai koko sohva, ja lyhyen keskustelun jälkeen lähti autolleen kirjoittamaan raporttia (autossa olivat raporttipaperit) ... soittelin n. 4 tai 5 kertaa ja lähetin sähköpostiakin suomi-soffalle... kerran tuli vastaus, ja he ehdottivat 50 e. korvauslippua joka käy vain ja ainoastaan suomisoffalle... vastasin että ei tämä kyllä ihan näin mene... tämän jälkeen sähköposteihin ei olla vastattu, ja sohvani päällä on iso peite jotta liimoja ei näy.
Että tälläistä toimintaa suomisoffalla...
moi ostin perjantaina suomisoffa , tarjouksessa oleva aurinkovario vei auton ja menin töihin , jäin ajatteleman oliko ostos hyvää tai ei , tuttavien keskustelu jälkeen päätin palauttaa sen , koska tavara ei ollut avattu ei pitäisi olla ongelmia , menin kauppaan seuravana aamuna, jaa sain kuulla ette tarjous tuotteita ei saa palauttaa tämä on huonekalu , huonekaluliike, voi vaihtaa joku muun tavaraan , vaikka puhdistus tuote , vastasin ette en tarvitse mitä , haluan vain rahat takaisin ja päitsi en ole ostanut mikä iso tavara vain aurinkovarjo , jään odottaman vastauksia myyjältä , ei voi palauttaa rahat takaisin , saan vaihtaa vaikka jonkun tuolin mikä maksoi vähäämen kuin aurinkovarjo , toki voin niin minä tein , lähdin kaupasta tuolin kanssa mikä en tarvitse . Soitin samana päivää ette palvelu mikä sain ei ollut mikä hyvää, koska en saanut rahat oli pakko ottaa jotain muuta , vaikka ei ole tarvetta , sanoi ette jos se ei sopi minun settiin minä tuon sen takaisin , koska en halua jäädä tavaran kanssa mikä ei ole tarvetta , ja niin oli, väri oli tumma , ja lisäksi vinossa. Marssin seuravana päivänä kauppaan ja sanoi ,tässä on teidän tuoli minä en halua tavara kotiin en halua vaihtaa haluan rahat takaisin . Lohduksesi sai ette ei kuka on pakottanut minun ottaa tuolin . Tarjous tavara ei saa palauttaa ja se oli palvelu ette sain vaihdettu tuolin ja minun pitää olla iloinen sitä, asiakas palvelu oli todella huono odotin myyjää puoli tuntia silloin kuin tapahtuu vaihto? tai pakko vaihto , vaikka oli myyjät vapaana ,ja loppu lopuksi en saanut mitä ,menin ulos kuitin kanssa Myyjät ja liikenvastava nauroivat minulle , mitä minä odotan . Silloin kuin ostin sen varjo ei kuka kertonut ette tavara ei saa palauta ,eikä lehdessä ole mainittu . koska ei tarvii ,Minkälainen kauppa nyt harjoitellaan saadaan tavarat ulos millä keinolla vain ihan sama onko asiakas tyytyväinen tai ei, ihan sama pää asia ette tavara on poissa .Olen todella vihainen ja päättynyt . Lanternan Suomi-soffa asiakkaaspalvelu on huono , myyjät ei edes yrittää , ne ei tee mitä....................
Edelleen, kaupalla ei ole mitään lain määräämää pakkoa ottaa asiakaspalautusta vastaan jos tuote ei jostain kumman syystä miellytäkkään asiakasta.
Se on edelleen henkilökohtainen voi voi, ei Suomi Soffan ongelma.
voi,voi sinä sonic empire, etkö koska mitä palauttaanut , tai oletko yksi niistä jotka halua olla aina oikeassa vaikka mitä tai suomi soffan myyjä,
En ole palauttanut tuotetta, jota en halunnut ostaa koska en ole ostanut sellaista tuotetta. Olen kyllä myyjä, mutten Suomi Soffan.
Miksi pitää olla niin saatanan tyhmä, että ostaa ensin ja sen jälkeen ajattelee?
Itse olen palautellut toisinaan yhtä jos toista, yleensä saanut rahat takaisin, mutta joskus vaihtanut muuhun tavaraan. Sonic Empire on oikeassa tuossa, ettei liikkeellä ole velvoitetta ottaa tavaraa takaisin. Liikkeen ei tarvitse maksaa rahoja takaisin, mutta ei myöskään tarvitse vaihtaa tuotetta toiseen.
Jos SuomiSoffa on tarjonnut asiakkaalle vaihtomahdollisuutta, niin jo sekin on enemmän, kuin laki vaatii.
hei
sonic empire, sinun ehkä pitää harkita uusi ammatti ,jos "myyjä " on niin vaikeaa olla, koska sinä oot " saatanan tyhmä"(suun omat sanat) jos sun asenne on sellainen.
Jokainen voi vaihtaa mieli, varsinkin jos ei saanut neuvoja myyjältää , kuulu asiakkaspalvelun , hyvää palvelu, ja jos asiakkas ei halua vaihtoa on löydättävaa ratkaisuun ,mutta vissi oot liian "saatanan tyhmä,"(suun omat sanat)
Niin, yleensähän se ottaa koville kun joku sanoo totuuden sanat. Tosiasia tässä keississä vaan on se, että Suomi Soffalla ei ole mitään laissa mainittua pakkoa ottaa a(a)siakaspalautustasi vastaan vaikka kuinka vääntäisit itkua tai löisit nyrkkiä pöytään.
Myyjän työ on mitä mukavinta, varsinkin kun pääsee kyykyttämään sinun kaltaisia itkupillejä, jotka yrittävät vääntää ja kääntää asioita omaksi parhaaksi. Syyhän ei ole sinussa vaan kaupassa, joka tuotteen sinulle myi. Paha, paha kauppa.
No, ainahan voit kirjoittaa nimettömänä (ja vaihtaa aina nimimerkkiä) Suomi24:lle ja valittaa huonosta kohtelusta ja surkeasta asiakaspalvelusta. Vaikkakin syy on sinun ja kauppa toimi 100% oikein.
olen samaa mieltä, huonosta palvelusta asiakkaille suomi soffan Lanternassa
- koko sohvan. Noilla halvoilla tarjous soffilla
kun on toimtusajat yleensä vähintään 6 - viikkoa !
Nelisenkymmentä vuotta olen tiskin takana ollut ( en enää) ja en vielä ole
ymmärtänyt, miksi vain myyjän pitää joustaa. Jos kuluttaja on niin ajattelematon,
että ei tajua mitä ostaa ja sitten kaiken pitäisi myyjän hyväksyä, ei vain sovi
minun ajatteluuni.
Lyhyesti ajattelen, että myöskin ostajalla on oikeus ajatteluun. En minä ainakaan
ole mennyt ostajalle milloinkaan valittamaan jos olen vaikkapa liian halvalla jonkin
tuotteen myynyt. Kärsin nahoissani oman tyhmyyteni. Sama velvollisuus on minusta
kuluttajallakin.
Jos sanon kuluttajalle, että tuo sinun valintasi on todella harkitsematon ja viisainta olisi jotain muuta ostaa, niin aivan varmaan on asiakas entinen.