Jeps,
käytiin sitten Ikeassa, jossa mieheni yritti maksaa 160e ostoksia visa elektronille, myyjä ilmoitti että kone ilmoittaa "hylätty", elikä kortti ei mene läpi. Ihmettelin vähän sitä ja ilmoitin että juoksen autolle hakemaan oman master -korttini, jolla maksan sitten ostokset...
no, kotona seuraavana päivänä sitten makselin laskuja miehen tililtä, ja satuin huomaamaan että kuinkas ollakkaan.... tililtä oli sitten KUITENKIN mennyt se 160e, joten kahteen kertaan tuli maksettua ostokset, siitäkin huolimatta että myyjän kone huusi hylättyä. Että eipä tohon korttijärjestelmään voi luottaa yhtään.
Olen nyt soitellut pariin otteeseen vantaan ikeaan asiasta, mitään vastausta en meinaa saada, kuitit on tallella eikä asia etene yhtään, luvataan hoitaa mutta mitään ei tapahdu. Ja siitä alan olla aika kiukkunen kun tuntuu että asian korjaamisesta ei tule mitään.
Ekaksi luvattiin perua se masterin lasku ja kun asia on kunnossa he soittavat saman päivän aikana, eipä sitä soittoa koskaan tullut, sitten kun soittelin uudestaan muutaman päivän päästä, tapaustani ei oltu pistetty eteenpäin. nyt ilmoitettiin että ei sitä masteria voikkaan perua. ja kun ilmoitin etten nyt ole tyytyväinen asiaan, koska otan ylimääräisiä kuluja masterin kautta eikä minua kiinnosta maksaa ylimääräisiä kuluja siitä, että heillä ei korttijärjestelmä toimi (laskun lähetys 5e korot ja muut kulut), ja vastaus oli vaan että ei voi nyt mitään sille asialle, valitettavasti.
Pitää nyt katella kuinka kauan menee että saa sen 160e takasin tilille. Pyysin että mies soittaa nyt sitten kolmannen kerran ja koittaa saada sieltä päästä JOTAIN irti, tiedän etten enää pysy asiallisena jos joudun taas kerran uudelleen sinne soittamaan ja peräämään rahoja takas.
Olkaa ihmiset tarkkoja niiden korttien kanssa kun maksatte.
käytiin sitten Ikeassa, jossa mieheni yritti maksaa 160e ostoksia visa elektronille, myyjä ilmoitti että kone ilmoittaa "hylätty", elikä kortti ei mene läpi. Ihmettelin vähän sitä ja ilmoitin että juoksen autolle hakemaan oman master -korttini, jolla maksan sitten ostokset...
no, kotona seuraavana päivänä sitten makselin laskuja miehen tililtä, ja satuin huomaamaan että kuinkas ollakkaan.... tililtä oli sitten KUITENKIN mennyt se 160e, joten kahteen kertaan tuli maksettua ostokset, siitäkin huolimatta että myyjän kone huusi hylättyä. Että eipä tohon korttijärjestelmään voi luottaa yhtään.
Olen nyt soitellut pariin otteeseen vantaan ikeaan asiasta, mitään vastausta en meinaa saada, kuitit on tallella eikä asia etene yhtään, luvataan hoitaa mutta mitään ei tapahdu. Ja siitä alan olla aika kiukkunen kun tuntuu että asian korjaamisesta ei tule mitään.
Ekaksi luvattiin perua se masterin lasku ja kun asia on kunnossa he soittavat saman päivän aikana, eipä sitä soittoa koskaan tullut, sitten kun soittelin uudestaan muutaman päivän päästä, tapaustani ei oltu pistetty eteenpäin. nyt ilmoitettiin että ei sitä masteria voikkaan perua. ja kun ilmoitin etten nyt ole tyytyväinen asiaan, koska otan ylimääräisiä kuluja masterin kautta eikä minua kiinnosta maksaa ylimääräisiä kuluja siitä, että heillä ei korttijärjestelmä toimi (laskun lähetys 5e korot ja muut kulut), ja vastaus oli vaan että ei voi nyt mitään sille asialle, valitettavasti.
Pitää nyt katella kuinka kauan menee että saa sen 160e takasin tilille. Pyysin että mies soittaa nyt sitten kolmannen kerran ja koittaa saada sieltä päästä JOTAIN irti, tiedän etten enää pysy asiallisena jos joudun taas kerran uudelleen sinne soittamaan ja peräämään rahoja takas.
Olkaa ihmiset tarkkoja niiden korttien kanssa kun maksatte.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Allekirjoititko sinä ostotositetta siitä Electronista? Jos et, niin suosittelen pistäytymistä poliisin juttusilla. Mieleen tulee lähinnä käsitteet "petos" ja "kavallus".
Ei tämä ole petos eikä kavallus, vaan asiakkaan oma virhe, josta asiakas on vastuussa.
Et sä mikään Ikean asiakaspalvelupäällikkö ole! Jos olisit niin olisit perkeleen nopeasti ottamassa selvää missä tapahtui virhe ja miksi! Kyllä tuollainen on ihan kaupan tekemä moka eikä asiakkaan.
Enkä oikein usko tilinylitykseenkään koskapa eipä noita oikein voi veloittaa jos tilillä ei ole riittävästi katetta ja kuitenkin aloittajan miehen tiliä on silti veloitettu.
Minulla on sellainen käsitys, että Visa-Electron haamuostojen selvittäminen kestää noin viikon (7 vrk). Mutta teidän tapaus on toinen, kun käsittääkseni sama maksu on veloitettu eri henkilöiden pankkitileiltä ja kenties eri pankeista.
Minun Visa-Electronia veloitettiin sellaisesta ostosta, mitä en ollut suorittanut. Kauppa ja pankki ei ryhtynyt mitään asian eteen tekemään, vaan asia korjautui itsestään n. viikon kuluessa. Tosin pankin tiskihenkilöt eivät ilmeisesti voi asialle mitään, vaan tulisikin ottaa yhteyttä pankin korkea-arvoisempaan pankkiviskaaliin - jos asialle jotain heti haluaa.
Jos näin on käynyt, silloin rahat ovat menneet tuplasti. Niitä ei enää saa takaisin.
Eli kyllä se kauppias sen summan palauttaa. Voi kestää jonkin aikaa varsinkin jos on juhannuksen alla tapahtunut, ja kahta korttia käytetty...
Minä olen joskus makasnut TeliaSoneran Laajakaistamaksun vahingossa
kahteen kertaan, mutta kyllä he ystävällisesi palauttivat rahat antamalleni
tilille jo kahden päivän kuluttua
Liikeeseen kirjallinen sähköposti, johon faktat ja liitteet vaatimus oikaisusta.
Mulla vähän samanlainen tilanne yhden toisen liikeen kanssa.
Maksut oli palautettu kahden viikon sisällä.
Eli pidä huoli, ettet maksa liikaa, ja kulut hoitaa liike jonka moka, ei asiakas.
Onneksi korttimaksuista jää aina tositteet, eli ne kannattaa katsoa tarkkaan, samoin tiliotteet lukea, että ostot ja maksut täsmää.
Kyllä asia vielä selviää, mutta asiakaspalvelussa on Suomessa vielä reilusti opittavaa esim Pohjois-Amerikkaan verrattuna!
Todennäköisesti se on vain katevaraus, eikä veloitus. Ihmiset on niin toopeja, etteivät osaa näitä kahta asiaa toisistaan erottaa. Ikean tulee olla pankkiin yhteydessä ja pyytää katevarausken poistamista, niin raha on taas käytettävissä. Katevaraus toki poistuu itseskseenkin, mutta siinä voi mennä aikaa jopa 30 päivää.