Minulla on erään operaattorin "superliittymä" eli samaan 40 euron kk-hintaan saan kahden vuoden ajan 24 megan adsl-liittymän ja 5-megaisen nettitikkuliittymän.
Valitettavasti minun kerrostalolähiössäni pk-seudulla ei kuitenkaan sitten nopeutta saakaan kuin 6 megaa, eikä nettitikkukaan toimi kuin 128-kilotavuisena, hyvällä tuurilla sen saa joskus pelittämään megasena läppärissä.
Soitin alussa aspaan, kun olivat kytkeneet sen vastoin tahtoani väärään puhelinpistokkeeseenkin vielä. Eteisestä oli puhe, nyt se on makkarissa. Nopeuteen tämä ei vaikuta, koska vaikka lyhimmällä mahdollisella piuhalla kytkee suoraan modeemiin, niin silti saa vain tuon 6, minkä asiakaspalveluhenkilökin näki.
Hän sitten sanoi, että ei ole missään nimessä hyväksyttävää, että maksan 24-megaisesta mutta saan vain neljänneksen kaistanopeudesta. Heillä on kuulemma joku 50% sääntö, eli 12 on vielä ok ja joutuu tyytymään siihen, mutta 6 ei enää ole. Tiesin itse, että 24 megaa voi olla utopiaa, mutta että edes 7 ei ylity, oli melkoinen pettymys.
Aspan tyttö ehdotti, että vaihtaisin hitaampaan. Mutta, hän ei sitten ollutkaan enää varma, mitä tapahtuu liittymän mukana tulleelle modeemille. Joudunko maksamaan siitä jotain välirahaa kun vaihdan itselleni edullisempaan liittymätyyppiin. Hän lupasi soittaa minulle. Tästä on nyt muutama viikko, eikä puhelua ole tullut.
Olen laittanut s-postia ja yrittänyt soittaakin, mutta mitään vastausta ei tule. Nyt kävi lisäksi ilmi, että toisella kotipaikkakunnallani lakkasi kokonaan tämän operaattorin palvelu eli nettitikkua ei voi käyttää enää lainkaan eikä 3g-kenttääkään ole puhelimessa.
Osaako kukaan sanoa, miten käy modeemin, joka tuli kun tein 2-vuotisen sopimuksen jos vaihdan hitaampaan kun sopimuksen ehdot eivät toteudu? En halua joutua maksamaan täyttä hintaa modeemista. Siitäkin on jo kaksi linjavaloa palanut (eli ei näytä enää, onko linjalla vai ei) ja se on usein aika kuuma. Teen freelance-hommia kotona, joten minulla on työläppäri ja pöytäkone sekä tyttären kone kiinni siinä modeemissa. Tyttö tosin käy vain viikonloppuisin koneella.
Mitä tässä voi tehdä? En saa asiakaspalvelua puhelimella kiinni. Jonotettuani viimeksi 45 minuuttia, puhelu "katkesi" salaperäisesti. Sama juttu toistui 33 minuutin jälkeen. Sähköpostiin ei kukaan myöskään vastaa. Olisi hauska tietä, miten tuolla toisella kotipaikkakunnalla voidaan yhtäkkiä pätkäistä yhteydet kertomatta asukkaille. Parilla sukulaisella on saman operaattorin nettitikkuliittymät eikä heitä oltu informoitu mitenkään. Ne vain lakkasivat toimimasta! Nyt heillä on jo toiset....
Valitettavasti minun kerrostalolähiössäni pk-seudulla ei kuitenkaan sitten nopeutta saakaan kuin 6 megaa, eikä nettitikkukaan toimi kuin 128-kilotavuisena, hyvällä tuurilla sen saa joskus pelittämään megasena läppärissä.
Soitin alussa aspaan, kun olivat kytkeneet sen vastoin tahtoani väärään puhelinpistokkeeseenkin vielä. Eteisestä oli puhe, nyt se on makkarissa. Nopeuteen tämä ei vaikuta, koska vaikka lyhimmällä mahdollisella piuhalla kytkee suoraan modeemiin, niin silti saa vain tuon 6, minkä asiakaspalveluhenkilökin näki.
Hän sitten sanoi, että ei ole missään nimessä hyväksyttävää, että maksan 24-megaisesta mutta saan vain neljänneksen kaistanopeudesta. Heillä on kuulemma joku 50% sääntö, eli 12 on vielä ok ja joutuu tyytymään siihen, mutta 6 ei enää ole. Tiesin itse, että 24 megaa voi olla utopiaa, mutta että edes 7 ei ylity, oli melkoinen pettymys.
Aspan tyttö ehdotti, että vaihtaisin hitaampaan. Mutta, hän ei sitten ollutkaan enää varma, mitä tapahtuu liittymän mukana tulleelle modeemille. Joudunko maksamaan siitä jotain välirahaa kun vaihdan itselleni edullisempaan liittymätyyppiin. Hän lupasi soittaa minulle. Tästä on nyt muutama viikko, eikä puhelua ole tullut.
Olen laittanut s-postia ja yrittänyt soittaakin, mutta mitään vastausta ei tule. Nyt kävi lisäksi ilmi, että toisella kotipaikkakunnallani lakkasi kokonaan tämän operaattorin palvelu eli nettitikkua ei voi käyttää enää lainkaan eikä 3g-kenttääkään ole puhelimessa.
Osaako kukaan sanoa, miten käy modeemin, joka tuli kun tein 2-vuotisen sopimuksen jos vaihdan hitaampaan kun sopimuksen ehdot eivät toteudu? En halua joutua maksamaan täyttä hintaa modeemista. Siitäkin on jo kaksi linjavaloa palanut (eli ei näytä enää, onko linjalla vai ei) ja se on usein aika kuuma. Teen freelance-hommia kotona, joten minulla on työläppäri ja pöytäkone sekä tyttären kone kiinni siinä modeemissa. Tyttö tosin käy vain viikonloppuisin koneella.
Mitä tässä voi tehdä? En saa asiakaspalvelua puhelimella kiinni. Jonotettuani viimeksi 45 minuuttia, puhelu "katkesi" salaperäisesti. Sama juttu toistui 33 minuutin jälkeen. Sähköpostiin ei kukaan myöskään vastaa. Olisi hauska tietä, miten tuolla toisella kotipaikkakunnalla voidaan yhtäkkiä pätkäistä yhteydet kertomatta asukkaille. Parilla sukulaisella on saman operaattorin nettitikkuliittymät eikä heitä oltu informoitu mitenkään. Ne vain lakkasivat toimimasta! Nyt heillä on jo toiset....
Vastaukset 1
Vanhimmat
Kerran eivät vastaa reklamaatioihin niin kopiot niistä kuluttajaasiamiehelle ja hän saa kyllä keskusteluyhteyden nopeasti aikaan. Muuten määräaikainen on nimensämukainen.