Mökillä Kainuun korvessa meillä on paikallisen puhelinyhtiön kautta hankittuna WIMAX-laajakaistayhteys.
Sopimus on määräaikainen ja laitteet tulivat yhtiöltä ja omistus siirtyy asiakkaalle sopimusajan päätyttyä.
Mukaan tulivat antenni, sisäyksikkö, antennin ja sisäyksikön välinen johto ja sisäyksikön ja tietokoneen välinen verkkojohto sekä sisäyksikön virtajohto.
Asennuksen ovat ulkoistaneet ja suosittelivat erästä yrittäjää, jolta asennus sitten tilattiinkin. Yhteys alueella oli niin huono, että antenni jouduttiin asentamaan läheiselle pellolle 6 metrin maston päähän ja vetämään 60 m kaapelia. Asennus kaikkineen maksoi lähes 700e! Sen maksoimme mukisematta.
Ukkonen vaurioitti laitetta ja yhteys vaikeni. Soitto paikalliselle puhelinyhtiölle ja kerroimme mikä vialla ja miten yhteys on asennettu ts.antennin sijainnin ja kaapelin pituuden jne..
Sieltä tulikin asentaja, joka hetken aikaa sateessa antennia alhaalta katsottuaan 5 metrin päästä mökkitieltä, tuli sisään ja totesi, "että on se pahassa paikassa kun ei tullut mukaan kuin pikkukengät". Tarjouduimme lainaamaan hänelle saappaita, johon totesi, "ettei mulla kyllä ole tikkaitakaan matkassa". Naapurista lainaan alumiinitikkaat ja asentaja nousi katselemaan antennia. Takaisin tultuaan totesi, "että kyllä antenni taitaa toimia, mutta vika taitaa olla kaapelissa". Kertoi, ettei hänellä ole mukana noin pitkää kaapelia ja kysyi asennusfirmaa. Asentaja lupasi olla yhteydessäa asennusfirmaan. Ilmoitti sitten, että asennusfirma tulee tiettynä päivänä hommaa selvittämään.
Asennusfirman ukot tulivat ja huomasivat vian olevan kaapelissa n.10 cm päässä antennista ja kertoivat syyksi ukkosen aiheuttaman jännitepiikin. Vika kuulemma oli aivan silminnähtävissä. Vaihtoivat kaapelinpätkän väliin ja homma lähti toimimaan. Laskua ei ole vielä tullut, mutta firman veloitusten perusteella 200-300e lasku sieltä tulee.
Muutama kysymys tästä sopasta heräsi eli
1. Kenellä loppujen lopuksi on vastuu tämän kaapelin kunnossapidosta ottaen huomioon, että laitteet periaatteessa omistaa puhelinyhtiö ja kaapeli oli pakko asentaa pidemmäksi kuin alunperin mukana tullut?
2. Puhelinyhtiö uhkasi laskulla jos heidän asentajansa tulee "käymään paikalla". No, kävihän tuo, mutta ei saanut mitään korjattua. Kannattaako tällainen lasku maksaa vai riitauttaa jollain keinoin (kuluttajansuoja yms.)?
3. Kuuluuko tämän kaapelin korjauslasku ylipäätään asiakkaalle viitaten taas tuohon laitteiden omistussuhteeseen?
Jos esim. lankapuhelinta tai langallista laajakaistaa ajattelee, niin puhelinyhtiöillä on vastuu aina asiakkaan kotona olevaan pistokkeeseen asti ja lisäksi laajakaistamodeemi on heidän sopimusajan ja siis asiakas voi sen huollattaa / vaihtaa aina kun vika ilmenee?
En oikein tiedä mistä näihin kysymyksiin saisi parhaiten apua?
Kiitän jo etukäteen asiallisista vastauksista!
Sopimus on määräaikainen ja laitteet tulivat yhtiöltä ja omistus siirtyy asiakkaalle sopimusajan päätyttyä.
Mukaan tulivat antenni, sisäyksikkö, antennin ja sisäyksikön välinen johto ja sisäyksikön ja tietokoneen välinen verkkojohto sekä sisäyksikön virtajohto.
Asennuksen ovat ulkoistaneet ja suosittelivat erästä yrittäjää, jolta asennus sitten tilattiinkin. Yhteys alueella oli niin huono, että antenni jouduttiin asentamaan läheiselle pellolle 6 metrin maston päähän ja vetämään 60 m kaapelia. Asennus kaikkineen maksoi lähes 700e! Sen maksoimme mukisematta.
Ukkonen vaurioitti laitetta ja yhteys vaikeni. Soitto paikalliselle puhelinyhtiölle ja kerroimme mikä vialla ja miten yhteys on asennettu ts.antennin sijainnin ja kaapelin pituuden jne..
Sieltä tulikin asentaja, joka hetken aikaa sateessa antennia alhaalta katsottuaan 5 metrin päästä mökkitieltä, tuli sisään ja totesi, "että on se pahassa paikassa kun ei tullut mukaan kuin pikkukengät". Tarjouduimme lainaamaan hänelle saappaita, johon totesi, "ettei mulla kyllä ole tikkaitakaan matkassa". Naapurista lainaan alumiinitikkaat ja asentaja nousi katselemaan antennia. Takaisin tultuaan totesi, "että kyllä antenni taitaa toimia, mutta vika taitaa olla kaapelissa". Kertoi, ettei hänellä ole mukana noin pitkää kaapelia ja kysyi asennusfirmaa. Asentaja lupasi olla yhteydessäa asennusfirmaan. Ilmoitti sitten, että asennusfirma tulee tiettynä päivänä hommaa selvittämään.
Asennusfirman ukot tulivat ja huomasivat vian olevan kaapelissa n.10 cm päässä antennista ja kertoivat syyksi ukkosen aiheuttaman jännitepiikin. Vika kuulemma oli aivan silminnähtävissä. Vaihtoivat kaapelinpätkän väliin ja homma lähti toimimaan. Laskua ei ole vielä tullut, mutta firman veloitusten perusteella 200-300e lasku sieltä tulee.
Muutama kysymys tästä sopasta heräsi eli
1. Kenellä loppujen lopuksi on vastuu tämän kaapelin kunnossapidosta ottaen huomioon, että laitteet periaatteessa omistaa puhelinyhtiö ja kaapeli oli pakko asentaa pidemmäksi kuin alunperin mukana tullut?
2. Puhelinyhtiö uhkasi laskulla jos heidän asentajansa tulee "käymään paikalla". No, kävihän tuo, mutta ei saanut mitään korjattua. Kannattaako tällainen lasku maksaa vai riitauttaa jollain keinoin (kuluttajansuoja yms.)?
3. Kuuluuko tämän kaapelin korjauslasku ylipäätään asiakkaalle viitaten taas tuohon laitteiden omistussuhteeseen?
Jos esim. lankapuhelinta tai langallista laajakaistaa ajattelee, niin puhelinyhtiöillä on vastuu aina asiakkaan kotona olevaan pistokkeeseen asti ja lisäksi laajakaistamodeemi on heidän sopimusajan ja siis asiakas voi sen huollattaa / vaihtaa aina kun vika ilmenee?
En oikein tiedä mistä näihin kysymyksiin saisi parhaiten apua?
Kiitän jo etukäteen asiallisista vastauksista!
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.