Pakko kirjoittaa tänne, sillä juuri nyt ottaa pattiin ja pahasti.
...menin pankkin sivullle tultuani töistä ja rupesin tarkistamaan tilitapahtumia...yhtäkkiä huomasin, että kauppa oli veloittanut kaksi 45 euron veloitus tililtäni.
...soitin pankkiin ja 20minuutin jonotuksen ja jutustelun jälkeen todetaan että asia siirretään selvitykseen. Kysyn vain kuka korvaa minulle menetyn vapaa-ajan. Aivokirurgin palkoilla tuo olisi sellaiset 80euroa, allekirjoittaneen tuloilla, joitakin euroja, mutta vapaa-aikaa ei voi laskea työstä saatujen tulojen mukaan.
...no onneksi kyseessä ei ole suuret summat mutta kyllä minusta tuollainen pitäisi selvittää heti eikä joskus tulevaisuudessa.
...ennen kaikkea olisin halunnut tietää syyllisen, lähteekö kyseinen kauppa vai pankki vaihtoon.
ps.yritysten nimeä en mainitse, koska virheenaiheuttajasta ei ole tietoa.
...menin pankkin sivullle tultuani töistä ja rupesin tarkistamaan tilitapahtumia...yhtäkkiä huomasin, että kauppa oli veloittanut kaksi 45 euron veloitus tililtäni.
...soitin pankkiin ja 20minuutin jonotuksen ja jutustelun jälkeen todetaan että asia siirretään selvitykseen. Kysyn vain kuka korvaa minulle menetyn vapaa-ajan. Aivokirurgin palkoilla tuo olisi sellaiset 80euroa, allekirjoittaneen tuloilla, joitakin euroja, mutta vapaa-aikaa ei voi laskea työstä saatujen tulojen mukaan.
...no onneksi kyseessä ei ole suuret summat mutta kyllä minusta tuollainen pitäisi selvittää heti eikä joskus tulevaisuudessa.
...ennen kaikkea olisin halunnut tietää syyllisen, lähteekö kyseinen kauppa vai pankki vaihtoon.
ps.yritysten nimeä en mainitse, koska virheenaiheuttajasta ei ole tietoa.
Vastaukset 7
Vanhimmat
"...ennen kaikkea olisin halunnut tietää syyllisen, lähteekö kyseinen kauppa vai pankki vaihtoon."
Varmuuden vuoksi kannattaa vaihtaa kumpikin. :)
"Varmuuden vuoksi kannattaa vaihtaa kumpikin. :)"
tiedoksi vaan, on käytetty jo kaikkia pankkeja, kaikissa pankeissa on tullut useampia virheitä, jos olisin aina vaihtanut, ei olisi pankit riittäneet.
S-pankki on olut vasta runsas 1,5 vuotta, se on ainoa jossa ei ole virheitä ollut.
useat ihmiset eivät tarkista, maksavat vain tuollaiset kun on varaa.
Olisit laittanut verkkoviestin pankillesi, kertonut siinä tarvittavat tiedot (tapahtumapvm, ehkä -kellonaika, -paikka, ko summa ja mitä muuta nyt kuitistasi selviääkään)! Ei olisi tarvinnut puhelimessa roikkua. Tottahan sinulla kuitti on tallessa, sillä asiakkaan velvollisuus on se säilyttää ja seurata, että tapahtuma menee ok tililtä. Jos tapahtuma on ylimääräinen, hyvitys/palautus tulee tilillesi tapahtumapäivämäärällä. Virheitä sattuu: koneet ovat koneita ja ihmiset inhimillisiä... pikkuisen kärsivällisyyttä mukaan, niin asiat kyllä sujuvat eikä kenenkään tarvitse vaihtaa yhtään mitään, ei pankkia eikä kauppaa. Ja ASIALLISESTI käyttäytyvä asiakas saa hyvän mielen lisäksi mahdollisesti jatkossa vielä parempaa palvelua tai ehkäpä jopa hyvitystä... tarkistapa siis käytöstäsi =)
Mitenkä tuosta ylimääräisestä veloituksesta voisi olla kuittia? Ymmärrän, että koneet on koneita ja virheitä sattuu. Niiden selvittämiseen vaan kuluu liian paljon aikaa. Sähköposti/verkkopankkiviestit ei ole minusta se juttu, koska niihin ei ole pakko vastata tänään eikä vielä huomenna, lisäksi tulee vielä viestin siirtely pankin ja asiakkaan välillä, jotta kaikki tarvitta aineisto saadaan kasaan ja kaikki asiat tulevat ymmärretyksi.
Taas hieman negatiivinen sävy näköjään tossa mun tekstissä, mutta ehkä noita juttuja vaan on kasaantunut liikaa viimeaikoina.
Jokin aika sitten eräs kauppa veloitta käteisostoni myös bonustililtäni :D, eipä löytynyt allekirjoitustani. Selitys: on tullut juuri uudet kassat niin ilta kassa ei tuntenut järjestelmää, minua tuo selitys ei kyllä kovin vakuuttanut. Tuonkin 10 euron summan takaisin saamiseksi jouduin tekemään varmaan 1 h töitä, enkä edes anteeksi pyyntöä kaupasta saanut.
No tämä nykyinen asia on kesken ja uskon senkin selviävän aikanaan.
Miksiköhän pankki "kielsi" minua ottamasta yhteyttä ko. liikkeeseen vaan ilmoittivat, että he selvittävät asian, ettei vain olisi pankin oma virhe, jonko yrittävä vierittää liikkeen kontolle.
SALALIITTOTEORIAT ovat elämän suola
Ainiin tuosta kuitti asiasta vielä, eikös kaupan pidä säilyttää kuitit noista pankkikortti ostoista, joihin tulee allekirjoitus?
Mitenkäs nuo nykyiset tunnusluvulla allekirjoitettavat jutut, sitten toimivat? siinä on ilmeisesti paha ruveta väittämään vastaan vaikka olisikin oikeassa, että näyttäkää allekirjoitus?
Ja käyttädyn asiallisesti niitä yrityksiä kohtaan, joista saan asiallista palvelua, sitä ei ole yli 5 minuutin jonotus asiakaspalveluun. :P, varsinkaan kauniina kesäiltana.
Saat joka ostotapahtumastasi kuitin, maksat sitten käteisellä, pin-koodilla tai allekirjoituksella, ei maksutavalla ole mitään väliä.
Kyllä minultakin on joskus veloitettu sama ostos kahdesti. Jotain kerran pari vuodessa kahdessa näin tapahtuu.
Siksi kannattaa säilyttää kauppakuitit ja käydä läpi tiliote kerran kk. Jos siinä kaikki ok, kuitit voi heittää jo pois.
Jos huomaan jotain outoa tiliotteessa, lähetän pankilleni sähköpostia tai pyydän heitä soittamaan minulle. Näin ei tule itselle kuluja.
Ei sen kummempaa.
Erityisesti matkojen jälkeen ja ulkolaisten nettikauppojen kanssa kannattaa olla tarkkana.
todella usein on sivuilla kaksoisveloituksia, yms. poistuvat vaan eikä moni edes tajua niitä.
eli olisit laittanut vain tarkkailuun, säilyykö kuukauden loppuun,
sillä on usein niinkin että itse erehtyy ja onkin ostanut kahdesti yms.
mutta jos melko varma on, niin sähköpostilla tms kannattaa aloittaa.
Jos haluat tietää syyllisen, niin
voin kertoa, tuollaisia tapauksissa sitä ei ole, varmasti olet aiheuttanut, tai aiheutat pankille, jollekin muille joskus turhia kuluja vaivoja, tai muuta,
aina me erehdytään, ei aina voi etsiä syyllistä.
sen Aivokirurgin tuntipalkka on muuten lähelle tonnia ja varsinaisessa työssä 2000 €/tunti, vuosiansiot yli milli, todella aina.
Muta ei hänkään keskeyttäisi työtään ja soitaisi, hän on niin fiksu että soitaisi vapaa-aikanaan.
No niin rahat palautuneet tilille, eipä jaksanut enää kysellä, että mitä oli tapahtunut.
Tässä tapauksessa, vain "ongelmien" sietokyky sattui ylittymään.
Aurinkoista loppukesää kaikille.