esimerkki.
Itse olen ollut sellaisessa asiakaspalvelutilanteessa, jossa ulko-ovelta oli kuuden metrin matka asiakaspalvelutiskille. Eräs vanhempi normaalisti kävelemään kykenevä nainen avasi oven, tuli sisälle, jäi tientukkeeksi muille ja jähmettyi paikoilleen. Hetken sitä tiskillä pyöriteltiin päitä? Hämmennystä oli, mitä nyt tapahtuu?
Siinä akka vaan seisoi kuin suolapatsas. Tilanne selvisi lopulta. Hän halusi, että hänet tullaan saattamaan tiskin luo, tullaan sanomaan heti ovelta käsipäivää ja annetaan palvelua heti muiden ohi. Oliko hän virolainen, suomalainen, venäläinen, ruotsalainen? Eheeeeiii, kyllä hän oli ehta suomenruotsalainen, joka ei olisi halunnut tulla saastaiseen suomalaiseen putiikkiin, mutta kun oli pakko. "Varför du bara tittar där. Hjälpä mig" ja sateenvarjo heilui uhkaavasti. Että joo. Pienemmän mittakaavan ylemmyydentuntoihin törmääkin sitten vähän väliä.
Itse olen ollut sellaisessa asiakaspalvelutilanteessa, jossa ulko-ovelta oli kuuden metrin matka asiakaspalvelutiskille. Eräs vanhempi normaalisti kävelemään kykenevä nainen avasi oven, tuli sisälle, jäi tientukkeeksi muille ja jähmettyi paikoilleen. Hetken sitä tiskillä pyöriteltiin päitä? Hämmennystä oli, mitä nyt tapahtuu?
Siinä akka vaan seisoi kuin suolapatsas. Tilanne selvisi lopulta. Hän halusi, että hänet tullaan saattamaan tiskin luo, tullaan sanomaan heti ovelta käsipäivää ja annetaan palvelua heti muiden ohi. Oliko hän virolainen, suomalainen, venäläinen, ruotsalainen? Eheeeeiii, kyllä hän oli ehta suomenruotsalainen, joka ei olisi halunnut tulla saastaiseen suomalaiseen putiikkiin, mutta kun oli pakko. "Varför du bara tittar där. Hjälpä mig" ja sateenvarjo heilui uhkaavasti. Että joo. Pienemmän mittakaavan ylemmyydentuntoihin törmääkin sitten vähän väliä.
Vastaukset
Vanhimmat
Ei vielä vastauksia
Aloittaja odottaa vastauksia. Kerro oma näkemyksesi ensimmäisenä.