Onko muille sattunut tämmöistä?
Maksoin 20e:llä, kassa löi kuitin et maksoin 10e ja antoi sen mukaan takaisin. Halusin rahani oikein takasin, hän sanoio ettei voi tarkistaa kassaa heti, ilmoittavat sitten jos kassassa ylimääräistä!!! Arvata saattaa ettei siellä enää siinä vaiheessa ollut ylimääräistä, vai onko joku joskus kuullut et kassasta on ylimääräistä? Johon se on suuri houkutus viedä kaikki ylijäämä, varsinkin kun asiakas ei voi millään todistaa millä setelillä maksoi. Mulla ei ollut matkassa kuin se 20e niin erehtyminen ei tule kysymykseen puoleltani.
Maksoin 20e:llä, kassa löi kuitin et maksoin 10e ja antoi sen mukaan takaisin. Halusin rahani oikein takasin, hän sanoio ettei voi tarkistaa kassaa heti, ilmoittavat sitten jos kassassa ylimääräistä!!! Arvata saattaa ettei siellä enää siinä vaiheessa ollut ylimääräistä, vai onko joku joskus kuullut et kassasta on ylimääräistä? Johon se on suuri houkutus viedä kaikki ylijäämä, varsinkin kun asiakas ei voi millään todistaa millä setelillä maksoi. Mulla ei ollut matkassa kuin se 20e niin erehtyminen ei tule kysymykseen puoleltani.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Kyllä noissa se kassa on laskettava heti tai ainakin kassalipas vaihdettava. Muutenhan kassahenkilö voi ottaa sen kympin taskuunsa. Näin saa rahaa ja välttää haukut virheestä.
Luulisi, että kaupalla olisi valvontakamerat nauhoittamassa mitä kassat tekevät, vai onko PAM kieltänyt tämän.
Ota yhteyttä kauppiaaseen tai myymäläpäällikköön.
kyllä näin on...rahaa ei saa antaa takaisin jos on sattunut vahinko,vaan siinä menee pari päivää kun laskennan kautta tulee tulos joko kassaero miinuksena tai plussana...sen jälkeen raha palautetaan takasin eli saat rahasi kyllä...
Niin olettaen, ettei myyjä pane tuota eroa taskuun ennen kassan laskemista. On käsittämätöntä, jos tuollaista kassaa, jossa on virhe-epäily käytetään epäilyn jälkeen.
Minulle on kerran käynyt noin ja silloin kassa kyllä laskettiin heti ja sain rahani takaisin saman tien. Kyse ei tosin ollut ruokakaupasta.
Fudut ansaitsee tuollainen kassa, joka väärin takaisin antaa ja alkaa inttämään.
Kassan takana työskennelleenä otan kantaa minäkin. Virheitä voi tulla puolin ja toisin, ja on selvää, että jos henkilö ei tee virhettä tahallaan, hän "inttää" oman näkemyksensä puolesta. Jos joku ei tee virheitä, tutustuisin mielelläni sellaiseen henkilöön, hän lienee aivan ainutlaatuinen. ;-)
Virheen voi tehdä myös asiakas. Hän voi muistaa väärin rahan, jolla maksoi. Me ajattelemme kassallakin monesti ihan muita asioita kuin maksutapahtumaa, ja luulemme maksaneemme 50 setelistä, kun se oikeasti olikin 20 seteli. Ansaitseeko asiakas silloin häpeän, jos hän "inttää" oman näkemyksensä puolesta? Et varmaankaan tarkoittanut sitä.
Ruokakaupan kassalla on mahdotonta ryhtyä kassaa heti laskemaan, voisivat takana jonottavien ilmeet kiristyä. Ja koska sinä lähdet oletuksesta, että myyjä väliaikana pistää rahan taskuunsa, tarkoitat, että hän on alunperinkin yrittänyt huijata - eikä tehnyt virhettä vahingossa, jos siis on tehnyt virhettä lainkaan. Jos hän ei ole tehnyt virhettä tahallaan, hän ei myöskään pistä mitään taskuunsa, koska silloinhan hänen kassansa hänen näkemyksensä mukaan olisi miinuksella!
Ja mitä tulee rehellisyyteen, niin kassa on joskus voimaton. Olen nähnyt sivusta tilanteen, jossa kassahenkilö oli varma, että sai vain 2-kymppisen, vaikka asiakas vänkäsi antaneensa 5-kymppisen. Koska todistajia ei ollut (en nähnyt kyseistä seteliä sitä annettaessa), hän antoi asiakkaan eduksi takaisin siitä rahasta, jonka asiakas väitti antaneensa. Kun sama asiakas seuraavalla kerralla väitti antaneensa isomman setelin, myyjä oli jo varuillaan ja jätti asiakkaan antaman rahan "odottamaan" kassalaatikon päälle, ja pystyi todistamaan, että asiakkaalla oli ainakin sillä kerralla hiukan suttuiset jauhot pussissaan. Koska tälläkin tavalla väärin pelaavia on, pitäisikö kaikki kassat aina heidän vuokseen laskea heti, jolloin jonot taas seisoisivat?
Myyjä saattaa tuossa tapauksessa muistaa, että taisihan se ollakin 20 euroa ja valita helpomman tien eli tasata kassa taskun avulla. Tilaisuus tekee varkaan. Siksi on ensiarvoisen tärkeää, että kassa vaihdetaan.
Tajuatko, että tuollainen 10 euroa voi olla iso raha asiakkaalle, eikä sitä välttämättä voi odottaa päiviä. Huijareita on molemmin puolin tiskiä.
Selkeintä näissä olisi, että asiakkaalle annettaisiin virheestä selvä korvaus, esim. 100 euroa. Olisi kaupan asia otettaisiinko tämä myyjän palkasta.
ratkaisu:
"jätti asiakkaan antaman rahan "odottamaan" kassalaatikon päälle"
Noin toimimalla voidaan saman tien tarkistaa millä rahalla on maksettu. Olisi sekä asiakkaan että myyjän edun mukaista.
Olen itse ollut kassalla töissä ja ainan samanlainen erehdys on itsellenikin sattunut. Ei siinä mitään muut kuin laskettiin seuraavana aamuna kassa ja sieltähän kassaerona löytyi ylimääräinen raha, kun en olin lyönyt annetun rahan väärin.
Ei niitä kassoja todellakaan aleta lasekemaan kesken päivän yksien kymppien takia. Toki jos on isommasta summasta kyse niin sitten ehkä. Esim jos olisi lyöty viisatanen viiskymppisenä.
Ja tosiaan kassalla on kamerat perseen takana kokoajan nauhoittamassa ja hyvä niin. On nimittäin muutaman kerran asiakas väittänyt, että häneltä on pöllitty rahaa kassalla. Kamerasta on sitten saatu tarkastettua tilanne. Kyllä nekin kameralta näkyy jos kassaneiti omiin taskuihin rahaa lappaa.
Kyllä tajuan, että jokainen raha, joka on väärin perustein pois lompsasta/kassasta on asianomaiselle iso raha. Mutta vaikka sinä tunnut uskovan vakaasti ainakin myyjien epärehellisyyteen (entä kun myyjän ammatissa toimivat ovat toisen kaupan kassalla asiakkaina, ovatko he silloin lähtökohtaisesti oikeassa ja rehellisiä?), niin minä uskon edelleen siihen, että suurin osa virheistä on vahinkoja. Niitä kun sattuu. Olisi kiva jos ei sattuisi, ja varsinkin jos ei omalle kohdalle, mutta kun maailma ei muistaakseni ole täydellinen.
Onneksi sentään virhettä eikä varsinkaan satunnaisesti arvottua "esim. 100 euroa" korvausta ei tietääkseni voi myyjän palkasta viedä. Mutta jos asiakas joutuu inhimillisen erehdyksen uhriksi, niin oletko edes sinä tosissasi, että siitäkin pitäisi läträtä heti joku korvaus? Minusta anteeksipyyntö ja pahoittelu ovat riittäviä. Tahallinen teko - puolin tai toisin - on eri asia, sehän pitäisi olla tarvittaessa jopa poliisiasia.
Ei vaan kameravalvoja nähnyt millä mun kaverini maksoi. Näitä kassan huijaamaksi tulleita tapauksia riittää. Niinpä, raha kassaan sit vasta kun asiakas on poistunut tiskiltä. Asiakas on todella suojaton jos kassa lyö antamasi rahan väärin.
Kyllä se kassatätikin on suojaton jos antaa kassasta rahaa joka aasiakkaalle, joka väittää maksaneensa isommalla setelillä...
Näitä väittäjiä kun riittää viikottain. Ja suurinosa kassalla työsketelevistä kun kuitenkin on rehellistä väkeä. Ei itselleni tullut kertaakaan edes mieleen pistää rahaa omaan taskuun!!! Olisipa ollut niin helppo kassan laskuvuorossakin laittaa raha omaan taskuun ja vierittää syyt kassaerosta toisten niskoille. Enkä usko ainostakaan entisestä työtoveristani, että he varastaisivat rahaa
Luojan kiitos, ettei enää (toivottavasti ikinä koskaan) tarvitse olla kaupan kassalla töissä! Siinä on aina se maailman epärehellisin ihminen, joka yrittää huijata jokaista aasiakasta, jonka työtä ei yksikään arvosta. Kaupan kassa saa olla se sylkykuppi, jota voi syyttää kaiikista maailman vääryyksistä... siitä, että tuotteen hinta on syötetty kassaohjelmistoon väärin ja kun juuri lempi makkarasi tavarantoimittajalla on toimitus myöhässä ja siksi kaupan hylly tyhjänä tai jos aasiakkaalla itsellään on kehno päivä.
Pötypuhetta. Kassa lasketaan HETI, jos asiakas sen vaatii.
Näissä tapauksissa kannattaa noudattaa vanhaa hyvää periaatetta, että asiakas on aina väärässä. Se useimmiten ratkaisee ongelman. Minä tietysti olen vanhanaikainen monopolikauppias ja on samantekevää kelpaavatko Kukkura-merkit enää.
Suurin osa rahojen katoamisista tapahtuu nimenomaan kassakoneessa. Sinne kun laittaa markan, niin pitää olla tarkkana penneistä. Itse olen tehnyt suuret voitot aikanani väittämällä 1970-luvulla, että kuulkaas nyt, valuutta on vaihtunut. Setelit leikattu. Molemmat puolet vaaditaan.
Ajatella, että tulee maitokauppaan kaveri joka sanoo, että se oli snellmanni, kun se oli vain vennamo, niin johan lenti ulos kaaressa.
Nykyään on joka risteyksessä uusi T-market. Tervetuloa!
Kassat antaa väärin . Vetävät välistä .
Korjaavat kuitteja asiakkaille käsin kynällä sekä kirjoittavat älyttömiä kuitteja kuin olisit saanut takaisin monta sataa euroa vaikka maksoit kolikoilla tai väärennettyjä seteleitä kuten mm.lindexiltä usein. Ne voi tutkia koneessa . Jos huomaat että puuttuu 10€ tai 20€ seteli takaisin annosta ne sanoo oho . Joskus saa takaisin kun kassa on laskettu mutta yleensä rahat katoaa. Lottokuponki voitot menee myyjille. Asiakas kysyy onkos tässä voittoja myyjältä ja myyjä sanoo ei tässä nyt ole ja pitää kupongin . Joskus kortilla maksavat huomaavat käyneensä stoccalla 3 kertaa saman päivän aikana... Melkein sama summa 3 kertaa otettu tililtä. Sama kun voit painaa 2-3 kertaa bussilippuasi maksaen tyhjästä. Myyjienkin virheet maksaa asiakas samoin pankkivirkailijoiden. Turvallisinta käydä pankin tiskiltä nostamassa ja laskea rahat oikein. Sitten pitää vihkoa mihin kirjaa ostokset ja kuitit sekä tarkastaa heti saiko oikein takaisin. Monikin myyjä tarjoaa 20 € tilalla 10€ seteliä ja 10€ tilalla 5€ seteliä joten setelit pitää opetella . Viimeksi Lindeksin kassalta tarjottiin väärennettyä 20€ seteliä Hakaniemessä se tutkittiin myymälässä että oli väärennetty ja myyjä hikoili sekä tärisi . Seteli oli heillä kassassa. Näitä tarjosivat asiakkaille.
Mitä ihmettä selität?
Oikeassa on. Aina, kun käyn Lindexillä, saan sieltä väärällä summalla olevan Stockmannin kuitin. Lindex myös veloitti Visa-korttiani aina 4 kertaa joka ostoksesta. Nordea väitti, että on sovittu, että Lindex saa tehdä niin. Kun kävin Stockmannilla ja takuuvarmasti maksoin 100 euron setelillä, niin sain vaihtorahat 25 euron seteleinä. Luulen, että ne ovat väärennettyjä. Asiakasta huijataan koko ajan.
Hihihih☺
Aleksin Piraattipizza rax kassalla maksaessa 10€ setelillä 9.90 € pizzan saatiin kuitti että maksettu 100€ setelistä. Pyydettiin uutta kuittia niin mies vaan tulosti uuden maksettu 100€ saatu takaisin 90€ kuitin . Ei antanut mitään takaisin . Näin piraatit huijaa vetäen kassoista rahat .
Saksassa kassa sanoo selvästi vastaanottamansa setelin arvo esim 50€. Seteli jää näkyville, kunnes vaihtorahat on maksettu ja asiakas hyväksynyt määrän oikeaksi. Vasta sitten seteli laitetaan kassakoneeseen. Jostakin syystä näin ei haluta Suomessa menetellä.