Onko vaatekaupalla oikeus omiin sääntöihin vaatteiden palauttamisen suhteen?
Pari päivää ostoksesta soitettiin liikkeeseen ja haluttiin palauttaa vaate lippuineen ja lappuineen, mutta myyjä ilmoitti ettei vaatteesta palautettaisi rahoja. Ainoastaan vaatteen voisi vaihtaa toiseen.
Näinkö menee?
Pari päivää ostoksesta soitettiin liikkeeseen ja haluttiin palauttaa vaate lippuineen ja lappuineen, mutta myyjä ilmoitti ettei vaatteesta palautettaisi rahoja. Ainoastaan vaatteen voisi vaihtaa toiseen.
Näinkö menee?
Vastaukset 23
Vanhimmat
Taas yksi näitä tyyppejä jotka kuvittelevat että asiakkaalla on oikeus muuttaa mielensä miten tahtoo ja kaupan on ehdottomasti otettava tuotteet takaisin!
Ja kun asia EI TODELLAKAAN OLE NIIN, jos vaate on ostettu normaalista kaupasta. Postimyyntiä koskevat eri säännöt, mutta aloitusviestistä päätellen tässä on asioitu ihan liikkeessä.
"Onko vaatekaupalla oikeus omiin sääntöihin vaatteiden palauttamisen suhteen?"
Kyllä, heillä on oikeus omiin sääntöihin. Laki sanoo että jos tuotteessa ei ole mitään vikaa, niin sinulla ei ole minkäänlaista oikeutta palauttaa sitä, oli syy sitten mikä hyvänsä (muutat mielesi, huomaat että väri ei olekaan kiva; vaate ei tunnukaan hyvältä päällä..)
Tästä lähtökohdasta liikkellä on sitten oikeus niihin omiin sääntöihin. Eli siihen että suostuvat palautuksiin ja antavat rahat takaisin; siihen että suostuvat palautuksiin ja vaihtavat tuotteen toiseen...
Tämä on täysin heidän oma valintansa. Mikään laki ei siihen velvoita.
Tuossa kertomassasi tapauksessa liike suostui siihen että vaatteen voisi vaihtaa toiseen, on jo erittäin HYVÄÄ palvelua ja täysin ylimääräistä! Ja sinä vielä kehtaat valittaa!
Eiköhän seuraavalla kerralla kannattaisi harkita sitä ostosta ENNEN kuin ostat?? Ettet sitten satukin asioimaan kaupassa joka ei suostu ollenkaan ottamaan vaatetta takaisin, ja sitten tulet taas tänne itkemään!
Minäpä muistan.
Muista sinäkin olla häiritsemättä erikoisvaatekaupan myyjättäriä, kun häittesi aattona sulhasesi kuolee etkä tarvitsekaan hääpukua.
Voi olla, ettei tuossa tilanteessa oli ihan joka tytöllä mielessä puku, joka pitäis palauttaa....
Mutta ok, jos se puku on tärkeempi kuin sulho niin sitä vaan, sen kun menet vaatekauppaan jankuttamaan.
asiakaspalveluhenkisestä vastauksesta. Oletko itse vaatekaupan myyjätär, joka tietää sen_yhden_ainoa_oikean_tavan_surra? Siinä tapauksessa: miksi et ryhtynyt papiksi tai psykologiksi vastaamaan ihan työksesi noihin kysymyksiin?
Tasan tarkkaan ei aloittajan tapauksessa ole mistään tuollaisesta kysymys! Koko ajatuskin on täysin absurdi.
a) siis morsian olisi muka hankkinut sen häämekkonsa pari päivää ennen häitä?? ("Pari päivää ostoksesta soitettiin liikkeeseen"). Todella uskottavaa. Kyllä ne morsiamet hoitavat ne pukuhankintansa huomattavasti aiemmin.
b) sulhanen on muka kuollut päivää ennen häitä, ja silti morsiammella ja hänen lähipiirillään on energiaa huolehtia jostain tuollaisesta? Eiköhän tuossa tilanteessa sen kaiken murheen ja surun keskellä joku mekko ole aika pieni asia, hyvä jos tulee mieleen edes viikkojen kuluttua!
Aloittajan tapauksessa on tasan tarkkaan kyse siitä että tytöt ovat vähän "shoppailleet" ja sitten kotona onkin iskenyt morkkis ja tullut mieleen että milläs ne tämän kuun ruuat ostetaankaan.. Sehän ei ole kaupan vika.
Kuvittelin tulleeni laista tietävien palstalle, mutta sainkin meedioita kimppuuni.
"Kuvittelin tulleeni laista tietävien palstalle"
Ja olet saanut täysin luotettavaa tietoa siitä mitä laki sanoo asiasta. Jo ensimmäissä viestissäni vastasin itse kysymykseen.
"sainkin meedioita kimppuuni"
Niin sait, koska itse sotkit täysin selvään asiaan typeriä sepitteitä ja lapsellisuuksia.
Meedio, joka antaa sanoille uuden merkityssisällön.
Kuolema= typerä sepite ja lapsellisuus
Kauppaoppilaitoksessako kasvatetaan opiskelijoista näin monitaitoisia, että jopa äidinkieli saa uuden muodon?
"Kuolema= typerä sepite ja lapsellisuus"
Ei, vaan väite siitä että tässä tapauksessa vaate olisi pitänyt palauttaa koska kyse oli hääpuvusta ja sulhanen kuoli päivää ennen häitä, on se typerä selite ja lapsellisuus. Tai sanotaan suoraan että valhe.
Kuten jo sanoin, selitys ontuu ja pahasti. Ei kukaan morsian osta erikoisliikeestä hääpukua kahta päivää ennen häitä! Johan niihin korjaustöihin menee viikkokausia; kysehän on vaatteesta jonka täytyy näyttää täydelliseltä päällä, ja erittäin harvoin tuollainen vaate istuu ilman mitään korjauksia.
Ja vaikka noin olisi ollutkin, niin miten kukaan morsian luottaisi onneensa tuolla tavoin? Yhtä hyvin olisi voinut käydä niin että sitä sopivaa pukua ei olisi löytynytkään! Ei kukaan morsian jätä tuollaista stressin aiheuttajaa juuri häiden alle!
Lisätään meriitteihisi kognitiivisen neurotieteen erityisasiantuntemus. En enää ihmettele, jos Japania myöten tullaan ihailemaan suomalaisen koulutusjärjestelmän kasvatteja.
Täytyykin mennä vaatekauppaan kyselemään, jos sattuu tarvitsemaan neurokirurgista toimenpidettä. Vai väitätkö, että se osa-alue jää taitojesi ulkopuolelle?
Olen vaatekaupan (tai minkään muunkaan kaupan) kanssa tekemisissä vain ja ainoastaan asiakkaana, joten sikäli en ymmärrä miten minun taidoillani on mitään tekemistä tämän asian kanssa.
Olet mielestäsi varmaankin todella fiksu, kun keksit aloittajan kysymykseen ja hänen saamiinsa vastauksiin sen lähes ainoan mahdollisen poikkeuksen, jolloin voisi olla perusteltua että vaateliike suostuu maksamaan takaisin rahat ja ottamaan takaisin myymänsä vaatteen, vaikka siinä ei ole mitään vikaa. Ikävä vain kannaltasi että keksimäsi fiktiivinen esimerkki ei sovi aloittajan kertomiin faktoihin. Parempaa onnea ensi kerralla!
Sain siis vaatekauppiaan oikeuksia puolustavalta vaatekaupan asiakkaalta
a) lakiasiantuntemusta
b) meediopalveluita
c) äidinkielen professorin uusiosuomenkielen palveluita
d) kognitiivisen neurotieteilijän palveluita
e) psykiatrin palveluita saaden psykiatrisen diagnoosin (mieleni täytyy olla jakautunut, koska luulen olevani tämän keskustelun aloittaja, mutta sinä TIEDÄT, että en ole)
"vaatekauppiaan oikeuksia puolustavalta vaatekaupan asiakkaalta"
Enimmäkseen puolustan tässä kyllä omia oikeuksiani, eli oikeutta saada ostaa vaatteita jotka eivät ole jo kiertäneet jonkun kotona, ja oikeutta ostaa vaatteita joiden hintoihin ei ole laitettu lisää siksi, että kauppias tietää että osa niistä kuitenkin palautuu.
Kaupoissa, jotka tarjoavat tuota "palautusoikeus ja rahat takaisin, vaikka vaate olisi virheetön" kumpikaan noista ei toteudu.
Sinulle olen tarjonnut vain ja ainoastaan tietoa siitä, mitä laki palautusoikeudesta sanoo. Kaikki muut palvelut, jotka kuvittelet saaneesi, ovat kyllä tulleet täysin oheistuotteena ja ovat omia tulkintojasi.
Ketjun aloittajana osaat varmaan vastata myös tähän (leikin nyt mukana ja olen uskovinani höpinöitäsi): kun on selvää, että kyse ei tässä tapauksessa voi olla morsiuspuvusta (siis sellaisesta pitkästä valkoisesta krumeluuripuvusta), vaan jostain muusta hieman juhlavammasta asusteesta (juhlamekko, jakkupuku), eli kyse ei ole erikoisliikkeestä joka myy vain ja ainoastaan morsiuspukuja, vaan liikkeestä joka myy muitakin vaatteita, niin miksi sinulle ei käy tuo liikkeen ystävällinen tarjous että ottavat tarpeettomaksi jääneen hääpuvuksi tarkoitetun vaatteen takaisin, ja saat valita sen hinnan edestä muita vaatteita? Ainakin hautajaisvaatteethan sinä nyt totta kai tarvitset!
että ole hyvä ja seuraa sulhastasi...
Olisi maailma taas hitusen mukavampa paikka elää.
en edes opiskeluaikana. Mistä tiedät etten ole pappi tai psyklogi? En sanonut oikeista suremistavoista mitään, sillä sanoinhan, että jos prioriteettisi ovat ne, jotka edellisessä viestissä mainitsin, niin asia on ok, mene kauppaan kinastelemaan.
Et sinä nyt suinkaan uskottele, että sulhasesi olisi kupsahtanut päivää ennen häitänne tai saatikka sitä, että se olisi pukunsa käynyt ostamassa vain paria päivää ennen häitä!!! Jos näin on niin eipä ollut kovin halukas sinua naimaan kun niin viimetippaan pukuhankintansa jätti!
........
Pidä puku ja käytä sitä seuraavan uhrin sattuessa kohdalle. Aikalailla otsaa väittää että morsian hankkii puvun pari päivää ennen häitään!!! Ei ollut morsiamella naimahaluja!
Nyt sain jo murhaajan leiman itseeni.
"Ainakin hautajaisvaatteethan sinä nyt totta kai tarvitset!"
sisälukutaito olisi kullan arvoinen asia wanna be leskelle.
Toimivat aivan oikein. Itse asiassa ovat reiluja, kun antavat vaihtaa tuotteen johonkin toiseen tuotteeseen. Kauppa on sitova, eikä kaupan tarvitse tuotetta ottaa vastaan jos eivät itse halua. Kyse on kuitenkin virheettömästä tuotteesta. 14 vuorokauden palautusoikeus koskee vain etämyynnistä hankittuja tuotteita. Kaupassa paikan päällä tekemäsi kauppa on sitova. Virheettömien tuotteiden osalta kauppa saa laatia omat säännöt vaihto ja palautustilanteita ajatellen. Tuotevirheissä sitten on erikseen säädetyt menettelytavat, jotka koskevat kaikkia.
Ja vielä täältäkin kommentti alkuperäiseen kysymykseen.
"Onko vaatekaupalla oikeus omiin sääntöihin vaatteiden palauttamisen suhteen?"
Ei ole.
"Pari päivää ostoksesta ... ettei vaatteesta palautettaisi rahoja. "
Liike ja myyjä toimi aivan lain mukaan, koska palautusoikeutta ei ole tavallisessa kaupassa (siis poislukien etämyynti), ellei tuote ole virheellinen. Siinäkin tapauksessa myyjällä on ensisijaisesti oikeus pyrkiä korjaamaan virhe tai korvaamaan tuote vastaavalla virheettömällä. Hinnanalennus ja kaupanpurku tulevat vasta viimesijaisina.
"Ainoastaan vaatteen voisi vaihtaa toiseen."
Tämä on liikkeeltä ylimääräistä hyvää, koska lähtökohtaisesti palautusoikeutta ei ole. Siispä virheettömän tavaran tapauksessa ei liikkeelle tule mitään velvoitetta minkäänlaiseen tavaran takaisin ottamiseen, elleivät sitten halua olla erityisen asiakaspalveluhenkisiä.
Oikke hienoa.
Kyllä on, tuommoista jostain helv. vaate-asiosta, hanki lakimies.
On tässä maailmassa suurempiakin murheita, ei milläään pahalla.