Hei, osaisikohan kukaan neuvoa, että millaisia oikeuksia kuluttajalla on seuraavanlaisessa asiassa?
Ostin kannettavan tietokoneen, jossa on ollut ongelmia alusta asti (se on ollut huollossa jo muutaman kerran). Lisäksi kone on ollut alusta asti erittäin hidas, ja syy siihen löytyi kun huomasin, että koneen RAM ei ole riittävä koneen käyttöjärjestelmälle. Voinko vaatia myyjältä korvausta tai kaupan purkua? Otin jo yhteyttä ja ehdotin, että saisin ilmaiseksi lisää RAM-muistia, mutta he eivät siihen suostuneet. Kone on kuitenkin niin hidas, että sen käyttäminen on jo melko tuskaista, eivätkä kaikki toiminnot onnistu.
Kiitos
Ostin kannettavan tietokoneen, jossa on ollut ongelmia alusta asti (se on ollut huollossa jo muutaman kerran). Lisäksi kone on ollut alusta asti erittäin hidas, ja syy siihen löytyi kun huomasin, että koneen RAM ei ole riittävä koneen käyttöjärjestelmälle. Voinko vaatia myyjältä korvausta tai kaupan purkua? Otin jo yhteyttä ja ehdotin, että saisin ilmaiseksi lisää RAM-muistia, mutta he eivät siihen suostuneet. Kone on kuitenkin niin hidas, että sen käyttäminen on jo melko tuskaista, eivätkä kaikki toiminnot onnistu.
Kiitos
Vastaukset 5
Vanhimmat
Näitä tapauksiahan oli paljon varsinkin silloin kun Windows Vista tuli markkinoille. Jotkut kauppiaat myivät halvemmalla läppäreitä joissa oli niin vähän RAMia että Vista ei pyöri kunnolla. Näyttää olevan vieläkin käytäntö.
Kyllähän se Vista minimissään 2 gigaa RAMia tarvitsee ja silloinkin on suht. hidas. 4 on parempi.
Eipä tuo hitaus kaupan purkuun oikeuta, varsinkin kun olet varmasti saanut koneen varsin halvalla. Eli katsotaan että se on asiakkaan homma selvittää onko koneessa tarpeeksi muistia pyörittämään käyttöjärjestelmää sillä nopeudella, millä hän sen haluaa pyörivän (se voisi olla eri asia jos käyttöjärjestelmä ei lainkaan pyörisi; silloin voisi ehkä olla aihetta kaupan purkuun). Muistin vähäisyys ja hidas prosessori eivät välttämättä häiritse kaikkia kannettavan tietokoneen ostajia. Esim. osa ostaa tietoisesti halvan koneen, josta sitten ottavat Vistan pois ja laittavat Linuxin tilalle.
tuon liian vähäisen muistin kanssa. Mikäli kannettavassa on sen verran muistia kuin luvattiin, ja se toimii (vaikkakin hitaasti), niin eipä tuossa valittamista ole. Muistin lisääminen varmasti auttaisi, eikä tuo nyt maltaita maksa vaikka sen itse tekisikin. Halpakannettavilta on turha odottaa samoja tehoja, kuin kolme kertaa kalliimmilta malleilta.
Nuo huoltokerrat ovat eri asia. Mikäli konetta joutuu pitkiä aikoja makuuttamaan huollossa, kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvojaan. Myyjällä on ensisijainen oikeus korjata tuote kuntoon, jos siinä on vikaa. Siinäkin tulee raja vastaan, montako kertaa sitä pitää käyttää huollossa, ennen kuin voi vaatia uutta vastaavaa tilalle tai kaupanpurkua.
Kiitos kommenteista. :) Arvelinkin, että en voi oikein mitään tehdä... Kyseessä on tosiaankin Vista, mutta ei halpakone, vaan kone oli aika keskihintainen, ehkä vähän ylikin - siksipä tämä ärsyttääkin niin paljon! Pitänee vain sitten itse ostaa lisää muistia ja toivoa, että sen saisi jotenkuten toimimaan! Vaikka tietokoneet ovat aika tuttuja, olin kyllä tyhmä kun luotin siihen, ettei myyjä myy konetta (varsinkaan "parempaa" sellaista), jossa on tavallaan valmiiksi vika ja en itse ottanut asioista kunnolla selvää, kuten miten paljon muistia Vista oikesti tarvitsee toimiakseen... Minusta se on kyllä huijausta, koska aika moni tietää koneista vielä vähemmän kuin minä, joten ei pitäisi olla hyväksyttävää myydä valmiiksi viallista konetta sillä verukkeella, että asiakas kyllä näkee tekniset tiedot, koska ei ne monellekaan kerro tarpeeksi (kuten näköjään minulle :)). Ensi kerralla tiedän kyllä paremmin (vaikka Vistaa en toista kertaa osta!), mutta eipä ole koskaan ennen sattunut tällaista, vaikka muutaman koneen olen jo ehtinyt ostaa. Toivottavasti muutkin tämän lukevan ottavat opiksi edes. :)
Jos muistia on alle sen, mitä Vista virallisesti vaatii, niin silloin käyttäjällä luultavasti olisi mahdollisuus hyvitykseen. Tässä tapauksessa hyvitys luultavimmin tarkoittaisi muistin lisäämistä koneeseen. Jos muistia kuitenkin on yli minimin ja kone toimii - vaikkakin hitaasti, ei aihetta hyvitykseen ole, Kaupan purkuun en en näe mitään aihetta tuon perusteella.
Perusteluni, on, että asiakas ostaa toimivan tuotteen, ei kasaa komponentteja. Myyjä vastaa siitä, että kone toimii, mm. että siinä on tarpeeksi muistia.
Ostin läppärin ja siinä tuli mukana Vista. Muisti ei riittänyt Vistan pyörittämiseen kunnolla. RAMmia oli kumminkin just sen sen verta kun oli luvattukin. Kaveri vaihtoi Vistan tilalle XP:n, jonkinmoinen operaatio, rupes pelittään.
Sitten hankin iMacin ja elämä rupesi hymyilemään. Nyt läppäri on vain hätävarana / tyhjän panttina / verkon painona.