Millaisia kokemuksia madmaggotista/fintrade importingista? Meille ei ainakaan homma toimi oikein ja myyjään ei saa yhteyttä. Toimitusehdot on lainvastaiset?
http://madmaggot.valmiskauppa.fi/
http://madmaggot.valmiskauppa.fi/toimitusehdot-i-49.html
http://madmaggot.valmiskauppa.fi/
http://madmaggot.valmiskauppa.fi/toimitusehdot-i-49.html
Vastaukset 4
Vanhimmat
Kyllä me vastatanaan kaikkiin puheluihin ja visteihin se kuitenkin on meidän edun mukaista pitää kaikki asiakkaamme tyytyväisinä.
Haluaisin vähän tarkennusta, että mikäköhän meidän toimitusehdoissa on lainvastaista jos asia näin on niin korjaamme sen välittömästi.
Terveisin
Mad Maggot
epämääräistä:
"Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. Tavoitat meidät parhaiten sähköpostilla osoitteesta [email protected], tai puhelimella numerosta 044-2133221. Viallinen tuote vaihdetaan ainoastaan samaan uuteen nimikkeeseen. Kauppias ei korvaa palautuksesta aiheutuneita kuluja, ellei palautuksesta ole ensin sovittu kauppiaan kanssa"
Kuluttajalainnsäädännön mukaan etämyynnissä myytvillä tuotteilla on 14 vrk palautusaika ilman mitään sopimuksia, olivatpa ne viallisia tai ehjiä, siten että myyjä maksaa myös plautuskulut.
Osalla etämyyntiyrityksiä on Itellan kanssa asiakaspalautussopimus, eli asiakas vie palautettavan tuotteen pstiin ja palautus hoituu myyjä maksaa -kuorella.
Toinen vaihtoehto on, että myyjä maksaa kulut asiakkaan tiliile.
Oletko tutustunut tuohon:
http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx
Asia kunnossa. Toimitusehdoissa annetaan mielestäni väärää tai harhaanjohtavaa tietoa mm palautusoikeudesta ja virhevastuusta.
Viallisen tuotteen palautus
Kaikista palautuksista on aina sovittava kauppiaan kanssa etukäteen. Reklamointiaika tuotteen noudosta on 14 päivää. ... (Mielestäni lain mukaan virheistä on ilmoitettava myyjälle kohtuullisessa ajassa, virhe ei välttämättä edes ole havaittavissa 14 päivässä.)
Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset
... Kaikkiin tilauksiin pätee kuluttajasuojalain mukainen seitsemän päivän palautusoikeus avaamattomille pakkauksille. (Mielestäni kuluttajansuojalain mukainen palautusoikeus on 14 päivää ja pakkauksen saa avata, lisäksi tämä ehto ei kuuluisi toimituksessa rikkoutuneisiin lähetyksiin vaan yleisehdoksi.)
Jotain siihen suuntaan verkkokaupassa, mielestäni.
Vaikka kuluttajavirasto on näin kirjoittanut niin ei se vaan näin pelkästään mene! Kuluttajaviranomainen käyttää ns.maalaisjärkeä!
Ennen kun kuluttaja etämyynnissä palauttaa tuotteen niin sen täytyy olla ehdottomasti käyttämätön, myyntikelpoinen ja täysin uutta vastaava! Jos tuote on valmiiksi rikki niin silloin se vaihdetaan uuteen!
Jos teette jonkun kustannuksella lystiä itsellenne niin kyllä itse maksumiehiksi tällöin joudutte! Näin se vaan menee!
Järki käteen "hyväksikäyttäjäkuluttajat"!