Lueskelin muutaman jutun tältä palstalta ja oli pakko laittaa kommenttia. Itse olen töissä alalla.
Ensinnäkin, EI, puhelin ei itsekseen tilaa soittoääniä tai muuta sälää ja operaattori huijaa ja laskuttaa niistä. Kannattaa ensin miettiä pitkään että onko puhelinta käyttänyt joku muu (esim. mukulat?) tai oletko osallistunut johonkin kilpailuun, tilannut soittoääniä tai muuta? Luuletko tosiaan että operaattori ei jäisi kiinni moisista huijauksista? Minulle ei ole tullut vastaan yhtäkään tapausta, jossa asiakas EI loppujen lopuksi olisi itse tilannut jotain.
Sama koskee palvelunumeroita ja ulkomaanpuheluita.
Toiseksi, KYLLÄ, asiakaspalveluun on ruuhkaa ja se ON maksullinen, mutta onko käväissyt mielessä että elisalla ja saunalahdella on n. 2,5 miljoonaa asiakasta, joten jos jokaista asiakasta kohtaan palkataan oma asiakaspalvelija jonka pitää osata olla rauhallinen, kuunnella mesoamista, osata neuvoa kaikissa tilanteissa ja puhua hyvää suomea, ruotsia ja englantia, niin Suomi olisi aika iso maa. Ja onkohan kelläkään muulla operaattorilla maksuton asiakaspalvelu. Heille ehkä pääse nopeammin, mutta heillä on asiakkaita 10 kertaa vähemmän, mikä kertoo taas siitä että Elisalla ja Saunalahdella on ainakin muutama tyytyväinen asiakas.
Ja ymmärrän kyllä, jokaisella on varmasti jotain negatiivista kommenttiä jostain operaattorista, kaikki ei aina mee putkeen. Mutta järki käteen!
Ensinnäkin, EI, puhelin ei itsekseen tilaa soittoääniä tai muuta sälää ja operaattori huijaa ja laskuttaa niistä. Kannattaa ensin miettiä pitkään että onko puhelinta käyttänyt joku muu (esim. mukulat?) tai oletko osallistunut johonkin kilpailuun, tilannut soittoääniä tai muuta? Luuletko tosiaan että operaattori ei jäisi kiinni moisista huijauksista? Minulle ei ole tullut vastaan yhtäkään tapausta, jossa asiakas EI loppujen lopuksi olisi itse tilannut jotain.
Sama koskee palvelunumeroita ja ulkomaanpuheluita.
Toiseksi, KYLLÄ, asiakaspalveluun on ruuhkaa ja se ON maksullinen, mutta onko käväissyt mielessä että elisalla ja saunalahdella on n. 2,5 miljoonaa asiakasta, joten jos jokaista asiakasta kohtaan palkataan oma asiakaspalvelija jonka pitää osata olla rauhallinen, kuunnella mesoamista, osata neuvoa kaikissa tilanteissa ja puhua hyvää suomea, ruotsia ja englantia, niin Suomi olisi aika iso maa. Ja onkohan kelläkään muulla operaattorilla maksuton asiakaspalvelu. Heille ehkä pääse nopeammin, mutta heillä on asiakkaita 10 kertaa vähemmän, mikä kertoo taas siitä että Elisalla ja Saunalahdella on ainakin muutama tyytyväinen asiakas.
Ja ymmärrän kyllä, jokaisella on varmasti jotain negatiivista kommenttiä jostain operaattorista, kaikki ei aina mee putkeen. Mutta järki käteen!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Yks juttu piti vielä lisätä.
Ihmisiä ne vaan siellä asiakaspalvelussa on. Ei ne yritä asiakkailta viedä rahaa tai huijata. Ne yrittää auttaa. On niitäki tietenki, ketä ei työt kiinnosta, mutta ei niitä kyllä kiinnosta huijata teitä soittamaan uudestaan et sais siitä rahaa Saunalahdelle. Ja paha korjata aspaa jos ei siitä tuu palautetta, itketään palstoilla, mut ei laiteta suoraan saunalahdelle palautetta. Ei vikaa voida korjata jos ei tiedetä mikä se vika on. Ja sen luulis ymmärtävän ihan maalaisjärjelläkin.
ne osaa elisalla valehdella sujuvasti. Lupasivat ottaa yhteyttä seuraavana päivänä kun "ottavat asiastani selvää", mutta eipä ole tähän mennessä tullut soittoa. Varastivat minulta (= laskuttivat turhasta) lähes 80 euroa ja pitäis olla muka tyytyväinen?