Tein puhelinmyynnin tuloksena 18 kk:n määräaikaisen laajakaistan tilauksen Soneran kanssa laajakaistanopeuden nostosta (hinta pysyi samana). Olisin halunnut peruuttaa kaupan, mutta Soneralta vastattiin, että se ei käy.
Eikö 14 päivän peruutusoikeuden pitäisi päteä myös tässä tapauksessa? Kauppahan tehtiin etämyyntinä eli puhelimitse.
Miten on?
Eikö 14 päivän peruutusoikeuden pitäisi päteä myös tässä tapauksessa? Kauppahan tehtiin etämyyntinä eli puhelimitse.
Miten on?
Vastaukset 3
Vanhimmat
Jos olet saanut tilausvahvistuksen, jossa on nimenomaisesti mainittu, ettei sopimusta voi peruuttaa sen jälkeen, kun palveluksen suorittaminen on suostumuksellasi aloitettu, ja olet tähän suostunut, ei sinulla ole peruutusoikeutta.
Muuten pitäisi olla.
Katso kuluttajansuojalaki, 6 luku, 14-16 §.
"Tietojen vahvistaminen etämyynnissä
Edellä 13 §:n 1 momentin 1–5 kohdassa tarkoitetut tiedot on vahvistettava kuluttajalle henkilökohtaisesti, kirjallisesti tai sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ja toisintaa tiedot muuttumattomina. Vahvistuksessa on lisäksi oltava
1) ohjeet ja tiedot 15 §:ssä tarkoitetun peruuttamisoikeuden käyttämistä varten sekä tieto siitä, ettei sopimusta 16 §:n 1 kohdan mukaan voi peruuttaa sen jälkeen, kun palveluksen suorittaminen on kuluttajan suostumuksella aloitettu;"
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa jo aloitettu toimituskin, jos hänelle ei sitä ennen ole annettu tietoja kirjallisesti.
Eli ainoastaan tapauksessa, missä kuluttaja on ensin saanut tilausvahvistuksen, jossa on kerrottu peruutusoikeuden rajoituksesta tuolla perusteella JA kuluttaja on toimituksen tästä huolimatta hyväksynyt JA toimitus on jo alkanut, ei peruutusoikeutta ole.
Muutoin saa peruuttaa.