Bidoloo on ollut ainut senttihuutokauppa, johon olen suhtaunut vakavasti. Kuitenkin aikaisemmin niin sujuva ja toimiva asiakaspalvelu mietityttää nyt kovasti.
Voitin reilut 2 viikkoa sitten tuotteen ja kyselin toimitusaikataulusta. Mailiin tuli nopea vastaus ja käskivät siirtämään valitsemaani hyväntekeväisyyskohteeseen ainakin tuon huutosumman, jonka saman tien tein ja otin myös yhteyden asiakaspalveluun, mukana todiste suoritetusta maksusta.
Kyselin sitten miten asia etenee tuosta ja olen tuon jälkeen laittanut useamman mailin, mutta YHTEENKÄÄN ei ole vastattu. Asiakaspalvelu on ollut tuossa välissä tukossakin ja ruuhka on sittemmin uutisen mukaan selvitetty. Miksei siis vastausta?
Epäilyttäväksi menee, ennen on kaikki sujunut hyvin kyseisen firman kanssa, miksi ei enää? Minkälaisia kokemuksia muilla voittajilla on tämänkaltaisista tilanteista?
Voitin reilut 2 viikkoa sitten tuotteen ja kyselin toimitusaikataulusta. Mailiin tuli nopea vastaus ja käskivät siirtämään valitsemaani hyväntekeväisyyskohteeseen ainakin tuon huutosumman, jonka saman tien tein ja otin myös yhteyden asiakaspalveluun, mukana todiste suoritetusta maksusta.
Kyselin sitten miten asia etenee tuosta ja olen tuon jälkeen laittanut useamman mailin, mutta YHTEENKÄÄN ei ole vastattu. Asiakaspalvelu on ollut tuossa välissä tukossakin ja ruuhka on sittemmin uutisen mukaan selvitetty. Miksei siis vastausta?
Epäilyttäväksi menee, ennen on kaikki sujunut hyvin kyseisen firman kanssa, miksi ei enää? Minkälaisia kokemuksia muilla voittajilla on tämänkaltaisista tilanteista?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ei ole minun luottolistalla ollut aikoihin!Mitään voittoja ei sieltä ole saanut voitettua.Sivut menee yllättäen
tilaan jossa ei ota huutoa vastaan.Jotenkin ei tunnu kodikkaalle kun asiakaspalvelu ei toimi.Kysely minkä tekivät, on kenties avunhuuto !!Jokainen saa saman koodin kyselystä.....
Juu siel on aina välillä asiakaspalvelu tukkeessa mutta kyllä ne siitä yleensä ilmoittavat aina. En tiedä voiko oikeesti viestien määrä vaihella nii paljo että ei voi siihen varautua. Itellä kanssa saamatta vastaus vaikka laitoin jo neljä tai 5 päivää sitten postia. Edellisel kerralla kun voitin niin kesti saada maksuohjeet melkein viikon. Valitin että olin menossa ystävien synttäreillä leffaan eikä päästy heidän takia niin sain 6 ylimäärästä lippua korvaukseksi.
Siellä o sivuolla teksti:
Asiakaspalvelumme on ruuhkautunut. Pyrimme saamaan vastaukset kaikille kuluvan viikon aikana. Asiakaspalvelun henkilökuntaa on lisätty muutamalla ihmisellä, mutta ruuhkapiikkeihin on vaikea varautua etukäteen. Pahoittelemme viivettä.
Aina sama laului
koska enemmän panostetaan jonottamiseen kuin varsinaiseen palveluun.
Ei kaupassakaan tarvisi lihatiskillä jonotus numeroita jos henkilökuntaa olisi kuten ennenkin ja kaikki asiakaat sai vaikka niitä kävi enemmän kuin nyt,.
Samoin pankeissa ei jonotus numeroita tarvittaisi jos kaikki henkilöt hoitaisi asiakas palvelua kun jonoa näytää syntyvän ja tekisivät paperi työt sitten kun asiakkaita ei ole säästyisi se jonotus automatiikan kulut.
Jos siellä K-Kaupan tiskillä on kolme myyjää ja muualla kaupassa 16 myyjää/siivoajaa/kassaa jne... niin meinaatko että kaikki tulevat lihatiskille jos jonoa sattuu kertymään? Sama koskee varmasti myös senttikauppoja. Jos asiakaspalvelussa on viisi ihmistä niin tuskin muu henkilökunta voi tulla avuksi mikäli sattuu tulemaan ruuhkapiikki. Kas kun jokaisella on omat hommansa. Siivoaja ei välttämättä osaa kertoa sinulle millin liha on kauppaan tullut ja mitä eroa on milläkin leikkeleillä, ihan kuten sentti- ja muissa kaupoissa toimitusjohtaja ei välttämättä ole ihan ajantasalla mitä asiakkaille tulisi vastailla.
Ja jos taas sinulla on OMA yritys ja SINÄ maksat työntekijöiden palkan niin otatko lihatiskille 10 ihmistä duuniin siltä varalta että joskus tulee ruuhkapiikki, vai pidätkö siellä ne kolme mitkä riittävät... vaikka satunnaisissa ruuhkissa joutusikin asiakkaat jonottamaan?
Jonotusnumerot ovat hyvä asia, koska silloin sinua ei vi**ta jos olet jonottanut pankissa 30min ja 5min sitten tullut sattuikin löytämään sen jonon mikä liikkuu nopeammin.
ÄLY HOI TAAS!
Huijarifirma oli tämäkin.. Rahat on menetetty. En enää koskaan osallistu senttihuutokauppoihin.