Terve,
Tilasin tuossa keväällä Englannista nettikaupan kautta jalkapallopaitoja. Tilaus meni hieman pieleen, yksi paita puuttui. Lupasivat kuitenkin lähettää sen jälkikäteen, jos paitaa vaan tulee varastoon.
Useamman kuukauden odottelun jälkeen sovittiin sähköpostilla, että otan jonkun toisen paidan tilalle ja maksan erotuksen. Lisäksi kysyin voinko tilata yhden paidan lisää samaan tilaukseen. Kertoivat että asia onnistuu ja suoritin maksun. Tämän jälkeen kuitenkin yhteydenpito loppui myyjän puolelta, eikä paitoja ole koskaan lähetetty. myyjä ei vastaa enää sähköposteihini ollenkaan, vaikka olen pysynyt koko ajan asiallisella linjalla.
Olisiko kellään kokemusta miten asian kanssa tulisi menetellä? Olin jo yhteydessä englantilaiseen kuluttajaneuvontaan, mutta olisi mukava kuulla jos jollain on tässä vaiheessa antaa neuvoja.
Tilasin tuossa keväällä Englannista nettikaupan kautta jalkapallopaitoja. Tilaus meni hieman pieleen, yksi paita puuttui. Lupasivat kuitenkin lähettää sen jälkikäteen, jos paitaa vaan tulee varastoon.
Useamman kuukauden odottelun jälkeen sovittiin sähköpostilla, että otan jonkun toisen paidan tilalle ja maksan erotuksen. Lisäksi kysyin voinko tilata yhden paidan lisää samaan tilaukseen. Kertoivat että asia onnistuu ja suoritin maksun. Tämän jälkeen kuitenkin yhteydenpito loppui myyjän puolelta, eikä paitoja ole koskaan lähetetty. myyjä ei vastaa enää sähköposteihini ollenkaan, vaikka olen pysynyt koko ajan asiallisella linjalla.
Olisiko kellään kokemusta miten asian kanssa tulisi menetellä? Olin jo yhteydessä englantilaiseen kuluttajaneuvontaan, mutta olisi mukava kuulla jos jollain on tässä vaiheessa antaa neuvoja.
Vastaukset 1
Vanhimmat
Vähän vaikea neuvoa muuta kuin lähde purkamaan asiaa Euroopan kuluttajakeskuksen avustuksella.
Yhteystiedot ja menettelyohjeita löydät: http://www.ecc.fi/