clas ohlson

Tämä on tyyppiesimerkki rajanvedosta kulutustavaran ja ei-kulutustavaran välillä.

Jos oikein olen ymmärtänyt, myyjä on tässä tapauksessa jo kauppaa tehdessä myöntänyt tuotteelle takuun. Myyjä ei voi kaupan synnyttyä enää ryhtyä rajoittamaan antamaansa takuuta, esim. vetoamalla tuotteen kulutustavaraluonteeseen.

Omasta mielestäni tässä on merkittävää se, että myyjä on antanut tuolle tuotteelle takuun. Takuu on myyjän ostajalle antama LISÄETU normaalin virhevastuun päälle. Takuu kattaa ne viat, jotka ilmenee laitetta normaalisti käytettäessä - eli tällöin myös ns. kulutustavaraksi luokiteltavan tavaran viat.

Älä tyydy tuohon, ota yhteyttä vaikka sähköpostilla. Minin kokemukseni mukaan Clas Ohlsonin palvelu näissä asioissa on hyvin reilua. Kuulokkeet eivät ole mitään kulutustavaroita. Tätä osoittaa mm. se, ettei usein niitä samanlaisia kuulokkeita edes ole hyllyssä myytävinä. Kuulokkeet toki voivat vaurioitua helposti esim. johdon tarttuessa johonkin. Näissä kuitenkin näyttötaakka takuuaikana on myyjällä. Tietenkään jos vika on käyttäjässä ei missään tapauksessa saa mennä yrittämään asian saamista takuuseen. Tällainen pitkällä tähtäimellä rapauttaa kuluttajansuojaa.

Mitä tulee paristoihin, on myytti, ettei niillä olisi mitään "takuuta". Kyllä paristoa koskevat aivan samat säännökset kuin mitä tahansa tuotetta. Se tulee kestää oletettavissa oleva käyttöajan. Tietysti, jos pariston pistää taskulamppuun ja jättää sen päälle, on tämä aika lyhyt.

Taas menee porukka takuuhuijaukseen. Takuulla ja takuuehdoilla ei ole asiassa merkitystä. Sen sijaan lakisääteinen virhevastuu määrää että virheellinen tuote on korjattava tai vaihdettava uuteen tai viimeisenä vaihtoehtona kauppa on purettava.

Kuulokkeiden hajoaminen normaalissa käytössä menee virhevastuuseen kuulokkeista riippuen vähintään vuoden. Siinä ajassa normaali käyttö ei todellakaan siirrä vastuuta asiakkaalle edes halpiskuulokkeissa.

KAUPAT HYPPIVÄT AINA SILMILLESI, JA VÄITTÄVÄT SINUN ITSE RIKKONEEN KIRVEELLÄ TUOTTEEN. PÄRJÄÄT TÄÄLLÄ MAAILMASSA KULUTTAMATTAKIN. OSTA KUNNON KUULOKKEEN KERRAN ELÄMÄSSÄSI NIIN NIILLÄ PÄRJÄÄT HAUTAAN ASTI. 15 EUROO ON KERTAKÄYTTÖTAVARAN HINTA JA SELLAISELLE HINNALLE EI PERIAATTEESSA KUULU EDES TAKUUTA.SORRY.

Kuulokkeiden pitää kestää normikäytössä pidempään kuin viikon tai kaksi. Clas O häviää keissin ihan satavarmasti.

Tilasin Stanleyn "kuulanivelletyn ruuvipuristimen" (http://www.clasohlson.com/fi/Kuulanivelletty-ruuvipuristin-Stanley/Pr407835000) verkkokaupasta syyskuussa.
Tarkoituksena oli käyttää tuota elektroniikka-harrastelussa (myyntipakkauksen komean mallikuvan mukaisesti).
Toimitus oli nopea ja tuote näytti aluksi päällisin puolin ihan ok-kuntoiselta, vähän maalia pois jostain kulmasta ja vähän nuhruisempi kuin studio-kuvissa, mutta ei muuta.

Hiljattain havaitsin kuitenkin että puristimessa oli yksi kolmesta koko kuulanivel-systeemin kasassa pitävästä ruuvista kierretty väkisin vinoon ja väärille kierteille ja ruuvien kannoista päätellen vieläpä melko kovalla kädellä. (kolmas ruuvi on kiristys/säätöruuvi).

Eli viallisen ruuvin antaessa periksi tai irrotessa koko ruuvipuristin-osa olisi ollut enää kahden ruuvin varassa.
(Ja koska puristimeen kiinnitetyn tavaran arvo voi monesti ylittää puristimen hinnan selvästi kuten myöskin työpöytä jonka kulmaan se kiinnitetään, lopputuloksena saattaisi pahimmassa tapauksessa olla melko kallis paukku)

No kävin vaihtamassa tuotteen 90 päivän sisällä kun Turussa löytyy liike keskustasta. Myyjä antoi varastosta omakätisesti uuden puristimen tilalle, missä ei samaa vikaa ollut. Jo kassalla pisti silmään että puristimen varressa näkyi ruosteläiskä, mutta arvelin ettei yksi läiskä kovin paljoa toiminnallisuuteen vaikuta...

Kotona kun sitten otin kassista ja paketista pois, paljastui että koko komeus olikin täynnä ruosteläikkiä siellä sun täällä. Onneksi leukoja lukuunottamatta ruoste oli lähinnä pintaruostetta ja lähti pois öljyisellä rievulla hinkkaamalla.

Vähän kallis puristin tuli kuitenkin jos laskisi tuntipalkkoissa (1h kauppaan ja takaisin ja toinen 1h ruosteen puhdistamiseen).

kuvia ruuvipenkistä(suurin osa ruostesta jo poistettu):
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28332[/URL]
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28333[/URL]
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28334[/URL]

Että sillä lailla, eikä ollut ensimmäinen yllätys Clas Ohlsonilla...

Viimejouluna saatu joululahja paketista otettuna:

[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28335[/URL]
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28336[/URL]
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28337[/URL]
[URL]http://kuva.termiitti.com/v.php?img=28338[/URL]