Eli kuluttaja-asiamies ei voi minua auttaa..
Myin autonratin netin kautta hetki sitten. Ostaja otti yhteyttä, pyysi kuvaa, lähetin kuvan hänelle, ja hän hyväksyi tuotteen. Niimpä hän maksoi rahat tilille, ja minä laitoin tuotteen postiin. Ratin saatuaan ostaja otti yhteyttä vaatien rahoja takaisin, ja että lähettää ratin takaisin. Ratti on alunperin ollut ilmeisesti nahkapäällysteinen, ja nahka on ilmeisesti revitty jossain vaiheessa ratin elämää pois. Tätä minä EN ole tehnyt, ja luulin että ratti on edelleenkin nahkainen, mutta nyt ei sitten ilmesesti olekaan. Tätä en tiennyt, koska pinta tuntui ja näytti täysin nahkalle. Minulla on ollut menneisyydessä 2 muuta samanlaista rattia, ja ihan samannäköisiä ovat olleet. Lisäksi hän väitti rattia "nyljetyksi", vaikka se oli todella hyvin pakattu pahviin lähetettäessä.
En ole suostunut purkamaan kauppaa, ja ostaja uhkasi viedä asian poliisille. Annanko viedä vaan poliisille?
Eli ostajahan näki tuotteesta kuvan, ja hyväksyi sen. Ja ratti oli tismalleen samassa kunnossa kuvassa ja lähetettäessä.
Mitä tässä nyt pitäisi tehdä?
Myin autonratin netin kautta hetki sitten. Ostaja otti yhteyttä, pyysi kuvaa, lähetin kuvan hänelle, ja hän hyväksyi tuotteen. Niimpä hän maksoi rahat tilille, ja minä laitoin tuotteen postiin. Ratin saatuaan ostaja otti yhteyttä vaatien rahoja takaisin, ja että lähettää ratin takaisin. Ratti on alunperin ollut ilmeisesti nahkapäällysteinen, ja nahka on ilmeisesti revitty jossain vaiheessa ratin elämää pois. Tätä minä EN ole tehnyt, ja luulin että ratti on edelleenkin nahkainen, mutta nyt ei sitten ilmesesti olekaan. Tätä en tiennyt, koska pinta tuntui ja näytti täysin nahkalle. Minulla on ollut menneisyydessä 2 muuta samanlaista rattia, ja ihan samannäköisiä ovat olleet. Lisäksi hän väitti rattia "nyljetyksi", vaikka se oli todella hyvin pakattu pahviin lähetettäessä.
En ole suostunut purkamaan kauppaa, ja ostaja uhkasi viedä asian poliisille. Annanko viedä vaan poliisille?
Eli ostajahan näki tuotteesta kuvan, ja hyväksyi sen. Ja ratti oli tismalleen samassa kunnossa kuvassa ja lähetettäessä.
Mitä tässä nyt pitäisi tehdä?
Vastaukset 5
Vanhimmat
Älä tee yhtään mitään, jos kerran kuva oli tuotteesta, niin kuin kerroit.
Kuva tosin ei kerro kaikkea tuotteesta, esim. materiaalin osalta, eikä pelkkä kuvan näyttäminen näinollen ole peruste että ostaja olisi saanut tutustua riittävästi tuotteeseen.
Oleellista on se, millä tiedoilla olet tuotteen myynyt. Jos olet myynyt alkuperäiskuntoisena tai nahkarattina, mitä se nyt todellisuudessa ei sitten ilmeisesti olekaan, olet antanut virheellistä tietoa ja johtanut ostajaa harhaan (sillä ei ole merkitystä oletko tehnyt tämä tahallasi vai tietämättömyyttäsi; kyllä myyjän pitää tietää mitä myy). Tällöin ostajalla on oikeis perua kauppa, koska tuote poikkeaa oleellisesti siitä minä se myytiin.
Yksityisten välisessä kaupassa tuote myydään sellaisena kuin se on. Jos tuote on lähtenyt virheettömänä myyjältä, ei ostajalla ole mitään oikeuksia vaatia kaupan purkua.
Kahden yksityishenkilön välillä sovelletaan kauppalakia.
Kauppalaki 27.3.1987/355
--- clip ---
19 §
Jos tavara on myyty "sellaisena kuin se on" tai samankaltaista yleistä varaumaa käyttäen, siinä katsotaan kuitenkin olevan virhe, jos:
1) tavara ei vastaa niitä tietoja, jotka myyjä on ennen kaupantekoa antanut sen ominaisuuksista tai käytöstä ja joiden voidaan olettaa vaikuttaneen kauppaan;
--- clip ---
Toisinsanoen, jos tuote eroaa oleellisesti kerrotusta, siinä on virhe, ja peruste kaupan purkuun on olemassa.
Ostin vähän aikaa sitten autooni "uuden" turbon (käytetyn yksityiseltä). Ilmoituksen perusteella turbo on lähes tulkoon uudenveroisessa kunnossa. Turbo oli myynnissä oulussa ja itse asun lahdessa joten en pysytynyt tarkistamaan kuntoa ennen ostoa.
Kun sain turbon itselleni huomasin että turbo on remontin tarpeessa eli sitä ei pysty käyttämään yhtään ilman että siitä koituisi lisää vahinkoa turbolle itselleen tai moottorille. Itselle riittäisi jos hän maksaisi edes osat remonttiin ja olen tätä hänelle ehdottanut.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä pariin kertaan, mutta hän ei ole vastannut. Kuluttajaviraston nettisivuilla lukee että he eivät käsittele yksityisten välisiä asioita. Minne pitäisi ottaa yhteyttä jotta saisin asian eteenpäin? Poliisille?