autonvuokraus Espanjassa, palautus eri paikkaan?

kiitos neuvoista, jään vain sitten odottelemaan mitä tulemaan pitää.

Aurinkoon1 kirjoitti:

kiitos neuvoista, jään vain sitten odottelemaan mitä tulemaan pitää.

ps. mitä vuokraamoa suosittelisit?

Aurinkoon1 kirjoitti:

ps. mitä vuokraamoa suosittelisit?

Holiday Autos ei ainakaan pelaa rehellistä peliä!

Vuokrasimme auton koko heinäkuuksi kesällä 2012 Espanjan aurinkorannikolle. Autoa netistä vuokratessa kaikki näytti hyvältä: hinta oli halpa ja auto juuri sopivan kokoinen. Myös Visa-kortti tuntui kelpaavan vakuudeksi. Ongelmat alkoivat sitten, kun autoa haettiin lentoaseman vuokrauspisteestä. Ympäri maailmaa, myös monissa kehitysmaissa, vuosia hyvin palvellut Nordean debit/kredit-kortti ei yhtäkkiä enää kelvannutkaan, vaan nyt olisi pitänyt olla "puhdas" luottokortti, jota harvalla suomalaisella enää on. Soitimme lentoasemalta ihmeissämme HA:n palvelunumeroon ja sielläkin ihmeteltiin tapausta, mutta ei annettu mitään apua. Puhelu ohjautui jonnekin epämääräiseen paikkaan, jossa ei puhuttu suomea, eikä palvelua saanut suomenkielellä myöhemmissä yhteydenotoissakaan.

Lentoasemalta oli pakko ottaa sitten kallis taksi majapaikkaan, sillä auton vuokraus ilman ennakkovarausta olisi maksanut maltaita, eikä se olisi edes onnistunut koko loma-ajalle. Seuraavana päivänä aloitimme uuden vuokra-auton metsästyksen. Tämä ei ollutkaan ihan helppo temppu parhaaseen sesonkiaikaan. Edes hyvät suhteet ja taitavat tulkit eivät auttaneet. Lopulta oli pakko ottaa mitä sattui saamaan. Päivä lomasta meni hukkaan, lisäkuluja syntyi lähes 300 € ja auto oli paljon alkuperäistä pienempi ja turvattomampi.

Reklamoimme omareissun jälkeen HA:lle. Kohtelu oli alusta alkaen tylyä ja tunsimme olevamme asiakkaana vain heidän bisnestensä tiellä. HA:lta väitettiin ensin, että vain "puhdas" luottokortti kelpaa ja että ehdoissa olisi ollut siitä maininta, joka ei todellisuudessa pitänyt paikkaansa. Saimme Nordealta kirjallisen lausunnon, jossa todettiin, että HA oli keksinyt omia sääntöjään korttien kelpoisuudesta ja jotka olivat laittomia. Olimme siis olleet koko ajan oikeassa, mutta se ei paljon painanut ison organisaation vaakakupissa. HA pallotteli reklamaatiota ja keksi jatkuvasti uusia vastaargumentteja, etteivät olisi joutuneet maksamaan meille virheestään. Politiikkana näytti olevan, että asiakas on aina väärässä. Matkailualalla toimiva tuttumme arveli, että HA on saattanut vuokrata auton alihintaan ja halusi yksinkertaisesti tilalle paremmin maksavan asiakkaan.

Meidän kokemustemme perusteella emme voi suositella HA:ia kenellekään, jolla on normaali d/k-kortti ja joka ei halua ongelmatilanteissa asioida organisaation kanssa, jolla ei toimi reilusti ja rehellisesti. Sen sijaan meillä on hyviä kokemuksia monesta autovuokraamosta Espanjassa esim. SIXT, Marbersol, Goldcar ja AutoKatti. Seuraavalle reissulle vuokrasimme auton Golcarilta. HA on meidän perheessä täydellisessä poikotissa.

Autonvuokraus- http://bit.ly/2tMWwUg Olen nyt kaksi kertaa vuokrannut auton Rentalcarsin kautta. Molemmilla kerroilla asiat ovat toimineet hyvin.