Tilasin nettikaupasta USA:sta tietokoneen kiintolevyn. Hinta oli n. 90 USD rahti 40 USD.
Osa kuitenkin ei toiminut ollenkaan.
Lähetin kiintolevyn takaisin, postimaksuja maksoin kohtalaisesti koska sain sen menemään pehmustettuna
kirjepakettina. Näitä ei saisi monen valmistajan ohjeiden mukaan lähettää kuin tietyllä tavalla
pakattuna, kirje ei ole riittävä. Tähän ei kuitenkaan puututtu.
Valmistajan nettisivujen mukaan tuotteella (sivusto kysyy sarjanumeron) on 5 v takuu.
Kun syöttää maaksi USA:n, niin takuu on voimassa. Kun maaksi antaa jonkun muun maan, esim. Suomi, niin
takuukorjauspaikkaa ei ole eikä takuu ole voimassa. Siksi lähetin kiintolevyn takaisin USA:aan.
Nyt ko. tavaraa ei ole enää myynnissä, ja tarjoavat ilmeisesti sähköpostilla muuta tavaraa sen 90 USD:n edestä, koska minulla olisi heillä ns. tilillä rahaa se 90 USD.
Osa heidän myymästään tavarasta on jotain epämääräistä, "refurbished" eli ilmeisesti käytettyä ja tarkistettua.
Mitä minä olen huomannut, niin esim. Saksaan lähetettäessä postimaksun maksaminen takuutapauksissa on usein asiakkaan maksettava.
Tässä USA:n kaupassa kävisi ilmeisesti niin, että vaikka ostaisin heiltä 90 USD:n tavaran, niin eivät tarjoaisi ilmaisia postimaksuja Suomeen. Suomen tullin kanssa olen jo saanut palautuspakettia lähettäessäni tehtyä paperit siitä, että ALV-maksua ei takuukorjaus/takuuvaihtopaketista menisi.
En oikein haluaisi suostua tähän ns. tavarahyvitykseen, koska
1) Postimaksujen maksaja on toistaiseksi epäselvä.
2) Tavaran laatu ei ole luotettavaa.
Haluaisin ainakin hyvitettävän 40 USD lisää lähetyskuluista Suomeen.
Lisäksi Suomen tulli saattaa vaatia, että tavara pitää olla jollain lailla vastaava kuin se josta
tein paperit kun lähetin tuotteen takaisin takuuvaihtoon USA:aan.
Tullin perimä ALV-maksun voisin ehkä vielä saada takaisinkin.
http://www.geeks.com/
Tuote on Hitachi-merkkinen 1 Teratavun kiintolevy, täsmälleen tämä:
http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.06d8ccb10579a6bb10441762eac4f0a0/
Juuri ko. tuote on jostain syystä ollut Euroopassa hyvin kallis, jopa yli 3 kertaa niin kallis kuin
ostamani tuote.
Mitä minun kannattaisi vastata eilen saamaani myyjän sähköpostiin?
Osa kuitenkin ei toiminut ollenkaan.
Lähetin kiintolevyn takaisin, postimaksuja maksoin kohtalaisesti koska sain sen menemään pehmustettuna
kirjepakettina. Näitä ei saisi monen valmistajan ohjeiden mukaan lähettää kuin tietyllä tavalla
pakattuna, kirje ei ole riittävä. Tähän ei kuitenkaan puututtu.
Valmistajan nettisivujen mukaan tuotteella (sivusto kysyy sarjanumeron) on 5 v takuu.
Kun syöttää maaksi USA:n, niin takuu on voimassa. Kun maaksi antaa jonkun muun maan, esim. Suomi, niin
takuukorjauspaikkaa ei ole eikä takuu ole voimassa. Siksi lähetin kiintolevyn takaisin USA:aan.
Nyt ko. tavaraa ei ole enää myynnissä, ja tarjoavat ilmeisesti sähköpostilla muuta tavaraa sen 90 USD:n edestä, koska minulla olisi heillä ns. tilillä rahaa se 90 USD.
Osa heidän myymästään tavarasta on jotain epämääräistä, "refurbished" eli ilmeisesti käytettyä ja tarkistettua.
Mitä minä olen huomannut, niin esim. Saksaan lähetettäessä postimaksun maksaminen takuutapauksissa on usein asiakkaan maksettava.
Tässä USA:n kaupassa kävisi ilmeisesti niin, että vaikka ostaisin heiltä 90 USD:n tavaran, niin eivät tarjoaisi ilmaisia postimaksuja Suomeen. Suomen tullin kanssa olen jo saanut palautuspakettia lähettäessäni tehtyä paperit siitä, että ALV-maksua ei takuukorjaus/takuuvaihtopaketista menisi.
En oikein haluaisi suostua tähän ns. tavarahyvitykseen, koska
1) Postimaksujen maksaja on toistaiseksi epäselvä.
2) Tavaran laatu ei ole luotettavaa.
Haluaisin ainakin hyvitettävän 40 USD lisää lähetyskuluista Suomeen.
Lisäksi Suomen tulli saattaa vaatia, että tavara pitää olla jollain lailla vastaava kuin se josta
tein paperit kun lähetin tuotteen takaisin takuuvaihtoon USA:aan.
Tullin perimä ALV-maksun voisin ehkä vielä saada takaisinkin.
http://www.geeks.com/
Tuote on Hitachi-merkkinen 1 Teratavun kiintolevy, täsmälleen tämä:
http://www.hitachigst.com/portal/site/en/menuitem.06d8ccb10579a6bb10441762eac4f0a0/
Juuri ko. tuote on jostain syystä ollut Euroopassa hyvin kallis, jopa yli 3 kertaa niin kallis kuin
ostamani tuote.
Mitä minun kannattaisi vastata eilen saamaani myyjän sähköpostiin?
Vastaukset 2
Vanhimmat
Ei nyt auta enää mutta tiedoksi. Ulkomailta tilatun tuotteen takuu asiat kannattaa hoitaa valmistajan kanssa.
Tässä tapauksessa.
http://www.hitachigst.com/portal/site/en/support/warranty/
eli en laittanut muistiin sitä.
Muistelen että Hitachin nettisivujen takuukutsupyynnön (RMA) lomakkeilta olisin
loppuvaiheessa saanut pyynnön kääntyä myyjän puoleen.
Sarjanumeroa ei löydy mistään myyjän vastauspostistakaan.
Selaimenikaan ei enää täydennä nettilomakkeeseen sarjanumeroa, vaikka koitin kaikilla mahdollisilla
alkukirjaimilla.
Ilmeisesti osa tämän kiintolevyn tuotantoerästä on niin epämääräistä että USA:n Hitachi ei halua olla enää sen kanssa tekemisissä.