Ostin tuotteen onoff verkkokaupasta alesta ja pojan joululahjarahat lähtivät tililtä Sonyn taulutv:n maksamisesta. Kävin vielä myymälässä varmistamassa, että tilaus on ok, koska tuotetta oli rajallisesti.
Sain kuitenkin seuraavana päivänä pahoitteluviestin, jonka mukaan ko. tuote oli loppunut ja onoff tarjosi omasta mielestään vastaavaa tuotetta tilalle samaan hintaan (sony-samsung 32" taulutv). Tuote oli selkeästi huonompi niin kuvan, äänen,liittimien ja muilta käyttö ominaisuuksiltaan.
Tuoteen pitäisi olla vastaava tai parempi tälläisissä tilanteissa, koska kömmähdys oli tapahtunut liikkeen puolelta. Loppujen lopuksi päätin kuitenkin tyytyä samsung:iin, koska näin sitä olevan varastossa onoff myymälässä 5kpl, kuten myös itse paikan päällä totesin. Kuitenkaan myyjän lupaamaa televisiota en liikkeestä saanut, koska tämä sama telkkari olisi pitänyt tulla keskusvarastosta, koska oli nettitilaus (tosin sen jälkeen olisi ollut nouto ihan samasta myymälästä).
OnOff liike tammistossa Vantaalla sijaitsee samassa tilassa kuin internet myymäläkin, viereinen kassa. Sain ilmoituksen, etä toimitus ko. tuotteelle alkaisi seuraavan vuoden puolella. Kun asioiden hoito ja keskusteluyhteyskään ei toimi, en voi suositella kenellekään.
Yhteydenpito oli alaarvoista, vastaava tuoteen tarjoaminen arveluttavaa, en saanut tilalle edes huonompaa tuotetta, vaikka sitä oli hyllyssä tarjolla 5 m päästä nettikassasta ja kaiken kukkuraksi rahoja ei ole palautettu, eikä televisiota luovutettu. Kyllä siinä joulumieli juniorilta katosi, niinkuin rahatkin. Samoin loppuivat muiden liikkeiden vastaavat aletuotteet kaupoista (lue gigantti).
Liike on supistanut myymälöitään, eikä ruuhkaa vaikuttanut olevan parhaimpanan alennusmyyntiaikana. Tälläisellä palvelulla ko liikkeen tulevaisuus ei näytä hääppöiseltä, kun nettikauppakin toimii noin haavoittuvasti. Pelkään vain miten ihmisten ostamien koneiden takuu ja muut ongelmatilanteet hoituvat jatkossa, jos toiminta hiippuu kokonaan. Rahallakaan ei saa ostamaansa uutta tuotetta vaikka sitä hyllyssä on.
Joten kalliiksi tuli ja otti hermoon tuo on off ale alennusmyynti, saa nähdä saako poika edes rahoja koskaan takaisin.
Sain kuitenkin seuraavana päivänä pahoitteluviestin, jonka mukaan ko. tuote oli loppunut ja onoff tarjosi omasta mielestään vastaavaa tuotetta tilalle samaan hintaan (sony-samsung 32" taulutv). Tuote oli selkeästi huonompi niin kuvan, äänen,liittimien ja muilta käyttö ominaisuuksiltaan.
Tuoteen pitäisi olla vastaava tai parempi tälläisissä tilanteissa, koska kömmähdys oli tapahtunut liikkeen puolelta. Loppujen lopuksi päätin kuitenkin tyytyä samsung:iin, koska näin sitä olevan varastossa onoff myymälässä 5kpl, kuten myös itse paikan päällä totesin. Kuitenkaan myyjän lupaamaa televisiota en liikkeestä saanut, koska tämä sama telkkari olisi pitänyt tulla keskusvarastosta, koska oli nettitilaus (tosin sen jälkeen olisi ollut nouto ihan samasta myymälästä).
OnOff liike tammistossa Vantaalla sijaitsee samassa tilassa kuin internet myymäläkin, viereinen kassa. Sain ilmoituksen, etä toimitus ko. tuotteelle alkaisi seuraavan vuoden puolella. Kun asioiden hoito ja keskusteluyhteyskään ei toimi, en voi suositella kenellekään.
Yhteydenpito oli alaarvoista, vastaava tuoteen tarjoaminen arveluttavaa, en saanut tilalle edes huonompaa tuotetta, vaikka sitä oli hyllyssä tarjolla 5 m päästä nettikassasta ja kaiken kukkuraksi rahoja ei ole palautettu, eikä televisiota luovutettu. Kyllä siinä joulumieli juniorilta katosi, niinkuin rahatkin. Samoin loppuivat muiden liikkeiden vastaavat aletuotteet kaupoista (lue gigantti).
Liike on supistanut myymälöitään, eikä ruuhkaa vaikuttanut olevan parhaimpanan alennusmyyntiaikana. Tälläisellä palvelulla ko liikkeen tulevaisuus ei näytä hääppöiseltä, kun nettikauppakin toimii noin haavoittuvasti. Pelkään vain miten ihmisten ostamien koneiden takuu ja muut ongelmatilanteet hoituvat jatkossa, jos toiminta hiippuu kokonaan. Rahallakaan ei saa ostamaansa uutta tuotetta vaikka sitä hyllyssä on.
Joten kalliiksi tuli ja otti hermoon tuo on off ale alennusmyynti, saa nähdä saako poika edes rahoja koskaan takaisin.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Itse koin täysin saman eli tilasin tarjous-Sonyn nettikaupasta, joka näytti, että tuotetta oli reilusti vielä varastossa. Jälkeenpäin tuli se sama "valitettavasti.."- viesti jossa tarjottiin Samsungia tilalle. Sikamaista tarjota tuotetta, joka on huomattavasti halvempi jo lähtöhinnaltaan (ja todennäköisesti myös huonompi) kuin Sony, jota virheellisesti "myytiin enemmän kuin saatiin tilattua..". Todennäköisesesti en aio ottaa Samsungia, sillä sen verran v..ttaa firman toiminta. Ihmetyttää sekin, että Onoff kertoo, että ei ole yrityksistään huolimatta saanut tuotetta lisää..on se ihme, jos tuotetta ei saada lisää, jos sen haluaa ostaa. Reilu liike olisi tarjonnut tilalle edes samanmerkkistä ja suunnilleen samoilla ominaisuuksilla varustettua televisiota.
Jostain syystä en ole koskaan pitänyt ko firmasta..hinnat ovat yleensä kalliimpia kuin muualla. Tämä ei uskoani firmaan ainakaan kasvata. Onkohan kukaan oikeasti saanut tarjous-Sonya, vai oliko kyseessä markkinointikikka?
Näille tarinoille oikea paikka on aina ja vastaisuudessa http://asiakkaana.net jossa käsitellään juuri tällaista asiakkaan huijaamista tai huonoa palvelua!
Niin rahoja en vieläkään ole saanut takaisin...ei telkkaria, ei rahoja, lupauksista huolimatta. Kauppalehdessö oli eilen mielenkiintoinen juttu ko. firmasta.Kiitokset Latvalalle, laitan infoa eteenpäin...
ONOFF pahoittelee tapahtunutta. Tarjouksessa ollutta Sony 32” tv:tä ei riittänyt suuren kysynnän vuoksi valitettavasti kaikille. Tässä tapauksessa verkkokauppamme antoi inhimillisen erehdyksen vuoksi myydä enemmän tuotteita, kuin meillä oli niitä varastossa. Moni asiakas ehti tilata tuotteen, ennen kuin varastotilanne saatiin päivitettyä verkkosivuillemme.
Tarjosimme heti asiakkaillemme mahdollisuutta rahojen palautukseen ja vaihtoehtoisena tarjosimme Samsungin mallia, jota oli saatavilla riittävä määrä. Sony:n mallia emme saaneet lisää. Kaikille asiakkaille on asiasta tiedotettu ja ratkaisuja heidän kanssaan etsitty.
Kaupan purkaneille olemme palauttaneet rahat tileille. Luottokorttivarauksia peruuttelemme sitä mukaa kun asiakkailta tietoja saamme.
Vuodenvaihdekiireiden ja pyhien johdosta joidenkin yksittäisten asiakkaiden vastausajat ovat voineet hieman normaalista poiketen valitettavasti venyä.
Ystävällisin terveisin
ONOFF
ja vieläkään ei ole rahat palautuneet tilille, eikä vastaavaa tuotetta ei annettu hyllyltä ja vastaava tuote oli ihan hirvittävä kaikesta huolimatta
Onko rahat tullut tilillesi? Onhan nyt mennyt yli viikko, melkein 3 viikkoa siitä kun kirjoitit?
Uskoisin tilanteen selvinneen. Mikään tunnettu kauppa ei jemmaa asiakkaan rahoja tahalllaan niin kauaa Suomessa.
aikaa meni, onneton firma ja ppersmies on tietysti firman maanjohtaja, en suosittele kellekään
Tilasin television perjantaina ja seuraavana tiistaina oli lähipostissa. Nopeaa on toiminta, koska odotin televisiota vasta perjantaiksi. Kannattaa tarkistaa ennen tilausta se tuotteen saatavuus.
Minulle kävi samalla tavalla eli tilasin television, mutta se oli kuitenkin "mystisesti" loppu. Tilalle tarjottiin ei pelkästään suositushinnaltaan halvempaa, mutta todellakin myös ominaisuuksilta huonompaa Samsungia. No heittäydyin hankalaksi ja vaadin kuitenkin vähintään samantasoista televisiota. Loppujen lopuksi sain itse asiassa hieman paremman TV:n ja toimitus tuli luvatun mukaisesti.