Moips!
Nyt ois hyvät neuvot arvossaan.
Tilanne:
ebay-kauppa Saksasta meni plörinäksi,kun myyjä sotki lähetykset.Ikävä kyllä lähetys on aika kookas.Eli samaa pakettia en saa lähtemään ensinkään kokorajoitusten mukaan postitse.Vaihtoehto DPD (jolla paketti siis tuli näppärästi kotiovelle) ei myöskään ota sitä kuljetettavakseen kokorajoituksen takia (verkkosivujen perusteella).Vaihtoehto matkis on vielä tutkimatta.Kokemuksesta tiedän,että lähetykset (koosta ja painosta huolimatta) ovat törkeän hintaisia täältä maailmalle.
Myyjä pyytää palauttamaan joko tuotteen (hänen kustannuksellaan kuulemma,mitä epäilen sillä kustannukset olisivat liki yhtä kalliit kuin itse tuote) tai pitämään se ja hän "korvaisi" 50 euroa tästä hyvästä.Kauppa jäi maksamaan minulle lähetyskuluineen yli 200 eeroa ja lisäksi hankin tämän "romun" jatkoksi alkuperäisiä osia 170 eurolla.Eli 370,- menisi ns. reisille.Kahdesti olen pyytänyt myyjältä selvitystä tästä ostamastani tuotteesta,että saanko sen yleensäkään itselleen,vastausta saamatta.Okei,saksankielen taitoni ei ole paras mahdollinen,mutta toistaiseksi kukaan ei ole valittanut.Myyjä on ymmärettävästi aika pahassa tilanteessa,mutta virhe on selkeästi hänen.Minulla on nyt jonkun muun paketti ja omani on siis jossain muualla.Asian järjestäminen raiteilleen on myyjälle varmaan aika kallis paukku,mutta eipä tämä ketään juuri ilahduta...
Takana on pari-kolmesataa kauppaa Saksan ebaystä ja reilu vuosi sitten kävi vastaava juttu,mutta silloin tyydyin pieneen korvaukseen,kun myyjän sössi ei ollut näin paha eikä tavara poikennut paljoa varsinaisesta ostoksesta.Muuten ei todellakaan mitään valittamista,päinvastoin.Tälläkin myyjällä on palautteita yli 600,joista 99,5% positiivisia eli ei mikään täydellisen epätoivoinen tapaus...eli harmillista.
Hyviä ideoita tuon palautuksen suhteen?Posti,DPD,DHL,matkis,muita mistä kysyä?Voin tietty yrittää stuuvata vähän pienempään lootaan,että saisin mahtumaan kokorajoitusten haarukkaan,mutta epäilen vähän onnistuuko.
Nyt ois hyvät neuvot arvossaan.
Tilanne:
ebay-kauppa Saksasta meni plörinäksi,kun myyjä sotki lähetykset.Ikävä kyllä lähetys on aika kookas.Eli samaa pakettia en saa lähtemään ensinkään kokorajoitusten mukaan postitse.Vaihtoehto DPD (jolla paketti siis tuli näppärästi kotiovelle) ei myöskään ota sitä kuljetettavakseen kokorajoituksen takia (verkkosivujen perusteella).Vaihtoehto matkis on vielä tutkimatta.Kokemuksesta tiedän,että lähetykset (koosta ja painosta huolimatta) ovat törkeän hintaisia täältä maailmalle.
Myyjä pyytää palauttamaan joko tuotteen (hänen kustannuksellaan kuulemma,mitä epäilen sillä kustannukset olisivat liki yhtä kalliit kuin itse tuote) tai pitämään se ja hän "korvaisi" 50 euroa tästä hyvästä.Kauppa jäi maksamaan minulle lähetyskuluineen yli 200 eeroa ja lisäksi hankin tämän "romun" jatkoksi alkuperäisiä osia 170 eurolla.Eli 370,- menisi ns. reisille.Kahdesti olen pyytänyt myyjältä selvitystä tästä ostamastani tuotteesta,että saanko sen yleensäkään itselleen,vastausta saamatta.Okei,saksankielen taitoni ei ole paras mahdollinen,mutta toistaiseksi kukaan ei ole valittanut.Myyjä on ymmärettävästi aika pahassa tilanteessa,mutta virhe on selkeästi hänen.Minulla on nyt jonkun muun paketti ja omani on siis jossain muualla.Asian järjestäminen raiteilleen on myyjälle varmaan aika kallis paukku,mutta eipä tämä ketään juuri ilahduta...
Takana on pari-kolmesataa kauppaa Saksan ebaystä ja reilu vuosi sitten kävi vastaava juttu,mutta silloin tyydyin pieneen korvaukseen,kun myyjän sössi ei ollut näin paha eikä tavara poikennut paljoa varsinaisesta ostoksesta.Muuten ei todellakaan mitään valittamista,päinvastoin.Tälläkin myyjällä on palautteita yli 600,joista 99,5% positiivisia eli ei mikään täydellisen epätoivoinen tapaus...eli harmillista.
Hyviä ideoita tuon palautuksen suhteen?Posti,DPD,DHL,matkis,muita mistä kysyä?Voin tietty yrittää stuuvata vähän pienempään lootaan,että saisin mahtumaan kokorajoitusten haarukkaan,mutta epäilen vähän onnistuuko.
Vastaukset 19
Vanhimmat
Pyydä myyjältä lähetyskulut etukäteen. Matkahuolto on sikakallis ulkomaille lähetettäessä. Jos se on niin iso ettei posti sitä ota niin saat varautua matkahuollossa vähintään 200 euron lähetyskuluihin. Ei ostajan tarvi kärsiä tappiota myyjän mokasta. Jos ei asia muuten etene niin laita valitus menemään. Olet maksanut tuotteen mutta et ole saanut sitä mistä maksoit. Myyjä on tosiaan heikoilla.
Myyjältä pitäisi saada lähetyskulut etukäteen, kun on noin kallis lähetys. MUISTA EHDOTTOMASTI pyytää itsellesi kunnolliset paperit eli todistus lähetyksestä, niin että sinulla on myös mahdollisuus tarkistaa paketin perillemeno ja myyjän kuittaus paketista jälkikäteen. Yleensä palautukset pitää laittaa kirjattuina takaisin, mutta en tiedä miten homma toimii noiden kuljetusfirmojen kanssa. Kysy asiaa vielä siltä kuljetusfirmalta, joka paketin toikin ja selitä heille asia. Jos ongelmia tulee, täytyy sinun voida todistaa PayPalille/eBaylle lähettäneesi paketin takaisin. Harmin paikka, aika sotkun on tuo myyjä järjestänyt sinulle!
Jos paketin pistää melkein mitä tahansa muuta kuin Suomen postin kautta, niin kyllä sieltä tiedon saa.
DHL ja FedEx ainakin raportoivat jokaisen välivaiheen kuljetuksesta.
Mitä tulee itse tuotteeseen...
1) Kysy palautuskuljetuksen hinta
2) Kysy haluaako myyjä maksaa tuon hinnan
3a) Lähetä tuote takaisin kun olet saanut postikuluista ja oikeasta tuotteesta rahasi, tai
3b) Pidä tuote ja vaadi omastasi rahat takaisin
Samaa mieltä edellisen kirjoittajan kanssa. Jos myyjä ei suosiolla maksa palautuspostikuluja, niin pidä tuote ja nosta PayPal -kanne saadaksesi rahat takaisin. Itse en montaa päivää odottaisi noita palautuspostikuluja, ennen kuin aloittaisin muut toimet rahojen takaisin saamiseksi. Käsittääkseni on myyjän vastuulla maksaa palautuspostarit silloin, jos on lähettänyt väärän tuotteen. Muutenhan palautuskulut ovat valitettavasti asiakkaan vastuulla, ellei myyjä sitten ole kovin yhteistyöhaluinen.
päädyin soviteltuun kauppaan.Palautuskulut olisivat olleet halvimmillaan 109 euroa lisineen,joten ei mitään järkeä lähettää paria pakettia edestakaisin Euroopaan.Myyjä sopi toisen osapuolen kanssa kaupan purkamisesta ja lähettää sovitusti omani minulle.Minä puolestani pidän myös sen väärän tuotteen ja korvaan myyjälle 2/3 osaa hinnasta.Eli toinen osapuoli saa rahansa takaisin kaupan purkaantuessa,myyjä ottaa takkiin yhdet lähetyskulut Suomeen ja 1/3 osan tämän väärän tavaran kauppahinnasta (joka ei siis yhtä arvokas kun oma kauppani) ja minulle jää yksi ylimääräinen "romu" hävitettäväksi tai pidettäväksi.Ei ihan ebayn kauppapolitiikan mukaista,mutta vähemmän vaivaa ja turhia kuluja ja sopii kaikille osapuolille.Toinen osapuoli jäi nyt sitten kokonaan vaille "tavaraa",mutta saa toki rahansa takaisin,sekä korvauksen palautuksesta ja mielipahasta.
En tosin suosittele tätä tyyliä muille,koska kaikilla osapuolilla on oltava selkeä luottamus toisiinsa ennen asiasta sopimista.Jos tavara tai raha ei liiku,niin siitä on turha itkeä ebaylle,vaan kaikki hoituu omalla vastuulla ja pahimmassa tapauksessa "ohikaupan" tultua julki,se on banni myyjälle ja ostajalle.Tosin en miellä tätä miksikään varsinaiseksi ohikaupaksi.Kauppaa voi tehdä monella tavalla ja asioista voi sopia monella tavalla.Paras tapa sopia asiat on aina jonkinlainen kompromissi,jossa kukaan ei saa törkeästi takkiin ja kaikilla on yhtäpaljon syytä olla niin mielissään kuin harmistunut.Näin luottamus säilyy itse kaupantekoon.Tällä filosofialla olen ainakin toistaiseksi pärjännyt ebay- ja huutis-kaupoissa.
Siis sinä oman tuotteese lisäksi maksat 2/3 sellaisen tuotteen hinnasta jota et halunnutkaan, jota kutsut "ylimääräiseksi romuksi".
Jokuhan voisi vaikka luulla tätä järjestetyksi kuvioksi jolla saadaan maksamaan ihmisiä tavaroista joita ei muuten saisi kaupattua.
Älä vain MISSÄÄN TAPAUKSESSA mene maksamaan tuotteesta jota et ole alun perin halunnutkaan ostaa!
Kun tuon romutuotteen jälleemyyntiarvo on pienempi kuin takaisinlähetyskulut uudet postikulut (eli 150 euroa), rehellinen myyjä kyllä kestää sen ja oppii lisää huolellisuutta jatkossa.
että joku tarttuu tähän.Kuvio ei ole järjestetty ja olin jo omaani huutaessa likipäin huutaa tätä väärää tuotetta,lähinnä sijoitusmielessä.Varmasti olisi myyjä painostuksen alaisena suostunut että pidän molemmat "romut" mutta maksan vain toisesta.Se on vaan semmoinen juttu,että sitä huolellisuutta oppii kyllä hieromatta sitä vahinkoa naamaan.No,joku pitää tyhmänä kun en taistele kynnet verillä rahasta tai "periaatteista",mutta minulle on elämässä tärkeämpiäkin arvoja.
Se että arvasit itsekin muiden ajattelevan kaupoistasi näin kertoo myös omista epäilyksistäsi.
Se että kutsut tuotetta romuksi ja tarpeettomaksi kertoo kaikille että et ole ollenkaan varma haluatko ko. esinettä.
Mutta omatpa ovat rahasi, ja saathan sinä vaikka heittää ne ikkunasta jos niitä on liikaa.
Toivottavasti oikeasti haluamasi tuote ei nyt enää "huku postissa" tai "mene rikki" matkalla takaisin myyjälle (tai jotain muuta hauskaa jota ei voi todistaa), ja saat myös sen mistä oikeasti halusitkin maksaa.
Aha, mutta mitäs vittua tätä kaikkea täällä kerroa
Aika
Peelo
eli ap?
MIHEheueuheuheuheuhe!
Olen eri mieltä
t: vattöfak?
kannattaa ostaa tavarat suomalaisesta kaupasta, niin ei tule tällaisia ongelmia. mars kivijalkakauppaan siitä, niin jää verotkin suomeen. näin on.
Niin mutta sitäpä tuo hlömö alias ap
Aika
Peelo
ei tajua.m ihehehe
Ihan turha taitaa olla vastata. vattöfak? - hemmon ainoat vastaukset ovat vittuilua a.p nimiselle selostajalle.
Jotain keskustelua, mutta ei todellakaan tuollaista.
vattöfak? - aikuistu ensin
eipä noita keskenkasvuisten kommentteja juuri viitsi edes lukea.
Kivijalkakaupasta en olisi etsimääni edes saanut (nimierkillä etsinyt),ja vaikka kutsun kauppojani "romuiksi" niin kyse ei ole roinasta,vaan kunnostusta tarvitsevasta vanhasta tavarasta (sen enempää selostamatta).Ja koska täällä ei ole tarjontaa,tai se on olematonta,niin ymärtänette,että kyse ei ole arvottomasta rojusta kunnostettuna...Vaikka en tällä hetkellä sitä itse tarvitse,niin pystyn sijoittamaan sen (ja siihen).
Mutta yleisesti ottaen noista kommenttien asenteista paistaa kyllä läpi suomalaisten kyvyttömyys ottaa huomioon muita ihmisiä.Olen jonkin verran ollut tekemisissä keskieurooppalaisten kanssa ja jatkuva ihmetyksen aihe on heidän ystävällisyytensä,avuliasuutensa ja kohteliaisuutensa.Minä haluan jatkossakin tehdä kauppaa ebayssä hyvillä mielin,joten mieluummin sovin asioista,kun alan jänkkäämään typeränä.Kaikki ebay-kauppiaat eivät ole hanakoita lähettämään myyntituotteitaan maan rajojen ulkopuolelle ja ne jotka sen tekevät,saavat aina jonkin mielikuvan ostajasta.Jos ostaja heittäytyy hankalaksi tai käyttäytyy typerästi/huonosti,niin myyjän on jatkossa hemmetin helppo kieltäytyä lähettämästä myyntiartikkeleitaan muualle Eurooppaan.Edes paremmasta rahasta.
Tästä omasta tilanteestani vielä sen verran; koska minulla on dokumentti lähetetystä maksusta,mutta ei ole kauppaehdon mukaista tuotetta (sitä varsinaista ostostani),niin olen paljon vahvemmilla kuin myyjä.Myyjällä ei ole kumpaakaan tuotetta ja rahatkin vain toisesta tavarasta (joka jo siis minulla).Myyjä luottaa ostajaan (minuun ) siinä määrin,että lähetti ensin tavaran,ennen kuin on saanut rahansa.Rahtifirma vastaa kadonneista tai särkyneistä lähetyksistä (vakuutettu lähetys).Kenelläköhän se suurin riski?Luotan siihen että kaupat sujuvat jatkossakin sujuvasti.Nyt vain odotan lähetystäni kotona.
Hyviä kauppoja alkaneelle vuodelle.
"Tästä omasta tilanteestani vielä sen verran; koska minulla on dokumentti lähetetystä maksusta,mutta ei ole kauppaehdon mukaista tuotetta (sitä varsinaista ostostani),niin olen paljon vahvemmilla kuin myyjä."
Olet maksanut tuotteesta, ja lähettäjällä on ilmeisesti dokumentti (kuljetusfirman seurantanumero) siitä että olet ottanut tuotteen vastaan. Sitä et pysty todistamaan että tuote oli väärä. Millä voit perustella vaatimustasi?
"Myyjällä ei ole kumpaakaan tuotetta ja rahatkin vain toisesta tavarasta (joka jo siis minulla).Myyjä luottaa ostajaan (minuun ) siinä määrin,että lähetti ensin tavaran,ennen kuin on saanut rahansa.Rahtifirma vastaa kadonneista tai särkyneistä lähetyksistä (vakuutettu lähetys)."
Tiedät ainoastaan että myyjä on saanut rahat yhdestä tuotteesta, ja lähettänyt yhden tuotteen sinulle. (Vai joko sait seurantanumeron uudesta lähetyksestä? Et ainakaan aikaisemmin maininnut siitä.) Niin kauan kun sinulla ei ole toisesta tuotteesta vähintään seurantanumeroa, et voi tietää että olet mitään enää saamassa.
"Kenelläköhän se suurin riski?Luotan siihen että kaupat sujuvat jatkossakin sujuvasti.Nyt vain odotan lähetystäni kotona."
Tähän mennessä antamiesi tietojen perusteella sinulla. Olet maksanut tuotteesta jota et halunnut, ja saat ehkä joskus oikean tilalle. Varaudu odottamaan kauan, ja kuulemaan tekosyitä... Etpähän sitten ainakaan pety.
Mitä taas tulee tuohon suomalaiseen asenteeseen, niin vastaavan voi kääntää sinuunkin...
Olet tyypillisen sinisilmäinen suomalainen joka luottaa siihen että myyjä on sanansa mittainen. Tämä ei vain aina ole totuus, etenkään nettikaupoissa.
Hyvä vaan olisi kun eivät lähettäisi, niin olisi pakko suomalaistenkin ostaa oman maan kaupoista tavaransa. Tulli voisi puuttua tähän älyttömään verovarojen hukkaukseen ulkomaille. Järjetöntä!!!
Voisit pelle edes valita aloitukseesi nikin ap.
Tuollainen teinimäinen aloitus syö uskottavuutta jutuitanne.
Eu:ssa ollaan kuitenkin ja meillä on yhteinen talousalue. Ne, jotka tilaavat tuotteita ulkomailta, eivät yleensä saa etsimäänsä Suomesta. Toinen hyvä syy on suomalaisten kauppojen järjettömät hinnat. Tilaan esim. lemmikkini (matelija) erikoisruoat Englannista tai Saksasta, josta saan ne noin 50-70% halvemmalla postikulut mukaan lukien. Kyseessä on jo niin suuri säästö, että jokainen ymmärtää Suomen hinnoissa olevan ilmaa, ja paljon. En tue riistokapitalisteja, vaikka omasta maasta ostaisinkin mieluiten. On myös totta, että asiakaspalvelu on Euroopassa yleensä huomattavasti ystävällisempää, kuin Suomessa. Toki minullakin on Suomessa omat luottoliikkeeni, lähinnä netissä, joista ostan ensisijaisesti, jos heillä vain on haluamani tuote valikoimissaan. Ja kas kummaa, nämä firmat myyvät myös muihin maihin. Mikä siis estää suomalaisia firmoja myymään ulkomaille? Yleensä taitaa syy olla niissä järjettömissä hinnoissa.
Haista paska.