Kannattaa myös huomioida asiaakkaalle koituvat kulut
ennen sopimuksen tekemistä.
Jos ja kun, liitymä ei toimi, asiakas joutuu jonottamaan vikapalvelu/laskutus jne
kuuntelemaan nauhaa vähintään puolituntia ennen kuin sattuu saamaan
jonkun puhelimen päähän. Kaikki numerot ovat maksullisia palvelunumeroita.
Kaikki palvelut ulkoistettu ja maksullisia.
Kuukaudenkin kun soittelet niin puhelinlaskut taivaissa.
Tähän vielä muut kulut päälle.
En suosittele liittymää kenellekkään.
Kokeilin, ei toiminut.
Soneralla myönnetty itsekkin, ettei toimi.
Miksi markkinoida ?
ennen sopimuksen tekemistä.
Jos ja kun, liitymä ei toimi, asiakas joutuu jonottamaan vikapalvelu/laskutus jne
kuuntelemaan nauhaa vähintään puolituntia ennen kuin sattuu saamaan
jonkun puhelimen päähän. Kaikki numerot ovat maksullisia palvelunumeroita.
Kaikki palvelut ulkoistettu ja maksullisia.
Kuukaudenkin kun soittelet niin puhelinlaskut taivaissa.
Tähän vielä muut kulut päälle.
En suosittele liittymää kenellekkään.
Kokeilin, ei toiminut.
Soneralla myönnetty itsekkin, ettei toimi.
Miksi markkinoida ?
Vastaukset 24
Vanhimmat
Kannattaa kirjata kulut ylös.
Kuluttajaviraston nettisivuilla valmis kaavake
Tositteet ja kaavake Soneralle.
Käsittely 6 kk.
Arpovat joskus paljonko maksavat.
En suosittele liittymää.
Kertakokeilu riitti.
Halpa on kallista
Mulla ainaskaan ei oo fyffee soitaa vikapalveluun.
Kuluttaja ja Viestintävirastoon kannattaa
tehdä ilmoitus.
Nettisivuille vaan. Muistaakseni oli valmiit kaavakkeet.
Ilmoitus kanattaa ainakin tehdä.
Oli siellä jotain puhelinumerota, mutta
toivottavasti sulla on vielä varaa soittaa.
Kaikki rahat taitaa mennä Soneralle Laskutus/Vikapalvelu.
Voimia ja kärsivällisyyttä.
Kyllä ilmoitus kannattaa tehdä.
Muutenkin mainostaa tuttavapiirissä.
Viestintävirasto 09-6966700
Kuluttajavirasto 010194675 071-8731901
Puhelin käteen vaan ja näppäilemään.
Kuka ehtii valittammaan virastoihin päivät pitkät
Töissä, koulussa.
Sähän saat kenkää duunista, kun selität
pomolle et sä soitat soneran palvelunumeroihin
duunissa.
No way
mulla anomus sisällä arvioitu käsittely 4-5 kk
Missään ei ole ilmasii lounaita artisti maksaa
Korvaavat kulut soneralla kuitteja, tositteita vastaan Muut omaan piikkiin.
Oma aika yms tuskin korvataan.
ilmoituksen huonosta liittymästä tein kyllä.
Aika aseettomia virastoissa markkina voima jyllää kilpailu vienyt tähän tilanteeseen
Finnair hyvä esimerkki siellä kyllä korvataan asiakkaan vahingot kohtuullisesti
Mun duunis sai Suski varotuksen kun hoiteli jotain sonskun laajakaista härdeliä
Itse ilmoitin kaikkiin instansseihin, kun Soneran Extra liittymä ei toiminut.
Muutenhan operaattorit touhuavat mitä huvittaa.
Soitin vielä Viestintäministeri Suvi Lindenin erityisavustajalle 09-16028324.
Tuntui tosi asialliselta, puheluun vastattiin heti, tapaus kirjattiin ylös jne.
Haluavat tietoa kentältä kuluttajilta.
Ministeri lupasi ottaa asian esille seuraavassa Soneran kokouksessa.
Eihän joka paikkaan kannata ilmoitella kerralla, eikä ehdikkään.
Tunnekuohu kun laskee, pikku hiljaa.
Toimettomaksi ei kannata jäädä, vaan toimia.
Ongelmaksi kuluttaja-asioissa usein muodostuu se, että asian käsittely yleensä kestää ja kestää.
Ikävä kyllä, Sonera nykyisellään on surkea esitys.
Asiakaspalvelu on nykyfirmoille oikeastaan tuntematon käsite. Sitä ei oikeastaan ole.
Poistaessaan uutisryhmät asiakkailtaan, katsoi Sonera toimineensa ihan oikein,
eikä mielestään rikkonut tehtyä sopimusta, vaikka mainosti laajakaistapalveluihinsa
kuuluvan mm. uutisryhmät.
Itsellen juuri uutisryhmät oli se eniten käyttämäni palvelu, joten sanoin määräaikaisen
sopimukseni irti ja vaihdoin Elisalle, jolla on hienosti toimiva uutisryhmäpalvelin.
Sonera jaksaa yrittää laskuttaa minua loppusopimuskaudesta.
Mielenkiintoista tulee olemaan se, miten kuluttajainstanssit saavat
Soneran ruotuun asiassa, joka maalaisjärjelläkin ajatellen on ihan selvä asia.
Juuri tuo koituu monen ongelmaksi. Tosin en saata ymmärtää, miksi se noin pitkään kestää...
Olkoonkin että heillä on paljon valituksia, mutta mm. suurta osaa näitä soneravalituksia voisi käsitellä yhtenä nivaskana, koska mm. uutisryhmien lopetus poiki varmasti satoja valituksia, eikä niitä
varmasti kannattaisi jokaista erikseen käsitellä.
Kokemukseni perusteella kulut nousevat
huimiksi. Puhutaan sadoista euroista.
Sonera korvaa jos korvaa.
Korvauksia saa odotella tuomipäivään asti.
En suosittele Soneran valokuitua.
Aika on kallista.
Turha kuluttaa aikaa kesken eräiseen tekniikkaan.
Soneran palvelut ala arvoisia.
Jännä homma kun joka ketjussa missä käsitellään Soneran Extra-liittymiä niin joku/jotkut ovat melkein copypastanneet negatiivista palautetta em. tuotteista joka ketjuun. Ihan tuli mieleen että jopa kilpailevan operaattorin dissaus on menossa;). No, kuitenkin itselläni noin vuoden Extra ADSL 10/2 toiminut moitteetta, samoin velipojalla.
Eiks oo jännää ?.
Riittäkö kaistan leveys katsomaan teeveetä tai netti-teeveetä? Tonttupuku jo hieman ahdas mutta jos laaja kaistaan mahtuis ahteri...
J.k Pahoja laskuja tuolla lopussa saa nähdä selviääkö mut pakko yrittää, parempaan ei pysty.. Näillä mennään.
Eipä kuulu vieläkään toimivan kuin veljeksillä.
Kovin on heikko esitys.
Toimiiko liittymä ?
Taloyhtiö hankkimassa Helsingissä.
Kokemuksia, Kiitos.
Ihmeen hiljaista on.
Eipä taida toimia vieläkään ?.
Voi ei.
Ei näin Sonera.
Soneran asiakaspalvelu on aina vastannut kun olen sinne soittanut, että älä jauha paskaa saatana! Olen jopa tasan kaksi kertaa sinne soittanut kun on niin hyvin toiminut vuodesta 2004 ja nyt tammikuussa sain Extra liittymän samalla kuukausimaksulla! Ottakaa sitten paska ELISA joka on oikein kiskuri firma ja joka panee vaan kaikki ihmiset ulos.
Saletisti EI natsaa Soneran vehkeillä.