Ongelma on tämä:
Tilasin eräästä nettikaupasta naamiaisasun sekä peruukin. Asu on liian iso vaikka tilasin oikean koon joten haluan palauttaa sen. Peruukki on liian pieni, ja se puristaa. Kun kysyin liikkestä voinko palauttaa nämä tuotteet joihin olen tyytymätön, tuli vastaus että voin ja: "Postikulut jäävät valitettavasti sinun maksettavaksesi, mutta puvun ja peruukin hinnan hyvitämme, jos puku on käyttämätön ja peruukkipaketti avaamaton." En tajua miten olisin voinut tietää sopiiko peruukki jos en olisi avannut sen pakettia ja kokeillut sitä. Postikulujen maksaminen myös ihmetyttää sillä luin että verrkkokauppaostoksen palautuksen pitäisi olla ilmaista asiakkaalle...
Mikä siis avuksi?
Tilasin eräästä nettikaupasta naamiaisasun sekä peruukin. Asu on liian iso vaikka tilasin oikean koon joten haluan palauttaa sen. Peruukki on liian pieni, ja se puristaa. Kun kysyin liikkestä voinko palauttaa nämä tuotteet joihin olen tyytymätön, tuli vastaus että voin ja: "Postikulut jäävät valitettavasti sinun maksettavaksesi, mutta puvun ja peruukin hinnan hyvitämme, jos puku on käyttämätön ja peruukkipaketti avaamaton." En tajua miten olisin voinut tietää sopiiko peruukki jos en olisi avannut sen pakettia ja kokeillut sitä. Postikulujen maksaminen myös ihmetyttää sillä luin että verrkkokauppaostoksen palautuksen pitäisi olla ilmaista asiakkaalle...
Mikä siis avuksi?
Vastaukset 9
Vanhimmat
Luin juuri äsken netistä että "Kuluttajan ei pidä joutua maksamaan peruuttamisesta ja tuotteen palauttamisesta mitään. Jos tuotteen voi palauttaa normaalisti postitse, yrityksen on korvattava asiakkaalle palauttamisesta aiheutuneet kulut." ja " Yritys ei voi myöskään evätä peruuttamisoikeutta sillä, että tuotteen pakkaus on avattu."
Taitaa kyseisellä nettikaupalla olla vähän vääränlaiset käytännöt :DD
HAH!!
http://keskustelu.suomi24.fi/node/8781946
...käytetyt alkkarini. Sääli sitä joka saa ne seuraavaksi kaupasta. Jos kerran kaikkia ryysyjä ja rytkyjä voi noin vain palautella.
MYYNTIKUNTOISIA tuotteita saa palauttaa!!!
Lakikin on muuttunut että postikulut jäävät asiakkaan maksettavaksi myös palautuksissa.
Laitatko linkin pykälään?
Ei ole muuttunut vielä. Tuosta muutoksesta kyllä keskustellaan EU-tasolla. Noinhan asia jo onkin monissa EU-maissa (eli asiakas maksaa postimaksut, jos palauttaa tavarat).
Suomessa noin ei kuitenkaan ole, laki on tässä edelleen yksiselitteinen. Etämyynnissä (jota siis netin kautta tapahtuva postimyyntikin on) asiakkaalla on automaattisesti 14 päivän palautusoikeus, ja palautuksen on oltava asiakkaalle maksuton.
Eiköhän tuo 14 vuorokautta ole jo tammikuusta kulunut.
No varmaankin on, kun kerran kyse on tammikuusta 2010. Eli aloittajan asia on kyllä varmasti ratkennut.
Eihän se tarkoita sitä, että tästä ei voi enää keskustella YLEISELLÄ tasolla, varsinkin kun ketjuun ilmaantui "Yrittäjä" suoltamaan silkkaa hevonpaskaa ja väärää tietoa. Lienee oma lehmä ojassa?