alkuinen uusi puhelin numero,informoida asiakkaitansa siitä että uusi numero onkun maksullinen.Ppm 0,082c aloitus /0,16c minuutti alv.Jouduin soittamaan kyseiseen yritykseen (tilitoimisto) usein reissunpäältä kun se hoiti minun yritykseni asioita.Ennen oli normaali lankapuhelin nro,mutta huomaamatta noin reilu vuosi sitten numero vaihtui 010 alkuiseksi valtakunnalliseksi yritysnumeroksi (pikku tilitoimisto) kyseessä.Aloin seurata puhelinlaskuni erittelyä vasta viimeaikana ja siellähän oli veloitettuja 010 alkuisia soittoja useita enkä muualle ollut soittanut kuin normipuhelut jotka kuuluvat puhelu pakettiin GSM/kiinteät numerot. Ompahan tilitoimisto saanut maksatettua asiakkaillansa sitten omatkin puhelinlaskunsa,jos siitä olisi tullut infoa kun he numeronsa vaihtoi sen olisin ymmärtänyt.Mutta minun kohdallani tilitoimisto menetti yhden yrittäjän,vaihdoin tilitoimistoa viime viikolla. Oli jo muutenkin ison tilitoimiston taksat ja sitten vielä ilmeni muitakin piilokuluja.Jos näin on että pitäisi ilmoitta että on laskuttava puhelin numero eikä sitä ole tehnyt,niin aion kyrväyttää kyseisen yrityksen.Ja voi olla ettei kovin moni uusi yritys mene heidän asiakkaakseen kun tällaiset lisä kulut tulee ilmi.
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Millä tavalla tämä keskustelunaloitus liittyi kuluttajansuojaan?
Kyllä niistä maksullisista numeroista pitää olla tiedoite ainakin nettisivustolla, mutta monet yrittäjät eivät ole tätä oikein ymmärtäneet. Nykyisin tätä asiaa valvotaan ja huomautus tulee, mikäli tiedot puuttuvat.
Asia koskee paitsi 010-alkuisia myös 020- ja 030-alkuisia. Jotkut ovat vain pvm/mpp-hintaisia, jotkut selvästi kalliimpia. Yleensä matkapuhelimella on kalliimpaa soittaa kuin lankapuhelimella näihin numeroihin. Noilla aluilla varustetut puhelinnumerot ovat varoitusmerkki varsinkin, jos ei puhelun hintaa ole ilmoitettu. Sekin on joissakin tapauksissa ollut virheellisesti ilmoitettu.
Tällaisten firmojen kanssa on paras ratkaisu, jos ei tarvitse olla tekemisissä. Jos on pakko, niin s-postilla viestiä sinnepäin. Harmi, että Skype on käytössä harvoissa firmoissa Suomessa.
Hinta on kerrottava aina, kun numerokin mainitaan, jos hinta poikkeaa normaalista. Tämä tosin koskee vain kuluttajille myyntiä, eikä siten jotain tilitoimistoa. Ei riitä, että hinta on jossain www-sivulla. Eihän asiakas sinne lähde katsomaan, kun mainoksessa hinnan näkee. Nyt, kun otin Saunalahden nettipuhelimen, ei tarvitse pelätä enää noitakaan hintoja.
Minusta koko yritysnumerohinnoittelu on takapuolesta. Viestintävirasto sanoo, ettei sillä ole oikeutta puuttua niihin, koska kyse oin nousevan liikenteen numeroista. Viestintäviraston mukaan nousevan liikenteen hinnoitteluun ei saa puuttua, koska niissä kilpailu toimii. Ehkä yleisesti, mutta ei todellakaan yritysnumeroiden kohdalla. Neljän minuutin puhelu yritysnumeroon maksaa tyypillisesti n. 70 senttiä, kun normaali puhelu maksaisi n. 30 senttiä. Viranomaisten käyttämien yritysnumeroiden hintoihin on puututtu, mutta tämä on johtanut vain entistä sekavampaan tilanteeseen. Nyt normaalihintaiset ja kalliit numerot ovat sekaisin jopa saman viraston sisällä.
http://www.mol.fi/mol/fi/05_tyovoimatoimisto/01_yhteystiedot/01_puheluhinnat/index.jsp
Mielestäni nämä B-tilaajan hinnoittelemat yhteydet pitäisi kieltää ja hinnat pitäisi aina olla muotoa mpm xxx. Näin hinta olisi selkeä ja kukin voisi omalla liittymävalinnallaan vaikuttaa hintaan.
Esimerkkinä sekavuudesta on seuraava hinnasto:
http://www.ficora.fi/attachments/suomiry/5vTkO3UH7/TeliaSonera_020taksat.pdf