Monista viesteistä on tullut ilmi ihmisten tyytymättömyys Automaan palveluun, niin huollon kuin myynnin suhteen. Onko näin todella? Jos firma on todella ceestä, kertokaa vähän esimerkkejä. Silloin kun Partnerista tuli facelift, kävin sitä katselemassa Vantaan Automaalla. Noin ½ tuntia sain katsella rauhassa. Sama homma Hertsikassa tutkaillessani 307:ää. Tuskin olis kukaan noteerannu, jos olisin kaasutellut hallista raamit kaulassa. En ole liian nuoren näköinen (ei finnejä, ei lippistä), siistit vaatteet, en ollut vetässy tötsyjä, todella tutkin autoja, en ihaillut kaukaa. Entäs te muut?
Automaan palvelutaso
crc
102048
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Kyllä noissa liikkeissä saa kuluttaa vaikka päivän autoja ronkkien ilman minkäänlaista "häirintää".
Kuvaamasi tilanne on tyypillinen. Toisaalta se voi olla harkittukin ja johtuen runsaista kävijämääristä, palvelua annetaan kun sitä pyydetään. Tämän voi positiivisesti ajatteleva tulkita jopa kohteliaisuudeksi kun ei tulla liian kärkkäästi tuputtamaan.
Olen muutamia keroja joutunut poistumaan liikkeestä Jenkkilässä kun myyjä käy agressiivisesti päälle ja vahtii vieressä.
Itse katselen miellelläni rauhassa ensin eri vaihtoehtoja ja auton yleisilmettä ja jos kiinnostava yksilö löytyy, löytyy kyllä myyjäkin ja usein osaavaa ja ammattitaitoista palvelua.
Olet kyllä oikeassa. Itsekään en tykkää, jos heti uidaan liiveihin kun astun ovesta sisään. Kontrasti oli huomattava kun kävin katsomassa Stilo farkkua (ihan vain mielenkiinnosta). Hetken aikaa ehdin istua autossa kunnes myyjä tuli. Kysyi, voiko auttaa, esitteli autoa, antoi korttinsa ja esitteet ja pyysi katsomaan autoa vielä kaikessa rauhassa. Poistui sitten takavasemmalle mutta ilmoitti olevansa käytettävissä. Sain olla rauhassa mutta myyjäkin ilmoitti itsestään. Biliassa samoin (molemmat Malmilla), myyjä tuli heti, tosin seurasi perässä koko ajan autolta toiselle, vastasi vain kysyttäessä, tuli hiukan päällystakkitunnelma. Automaata kyllä haukutaan aikalailla, käykö kauppa liian hyvin?
Niin...
Itse olen sillä linjalla että katselen rauhassa vaihtoehtoja ja kun jokin kiinnostaa niin otan yhteyden myyjään. Tällä tavalla olen saanut mielestäni jopa erittäin hyvää palvelua mm. Herttoniemen Automaasta josta tein viimeisimmän hankintani.
Toiset tykkäävät, kun myyjät tulevat tarjoamaan palveluksiaan – ja toiset eivät!
Ilmeisesti asiasta on tehty jonkinlaisia tutkimuksiakin. Voisin kuvitella, että Automaan johto on antanut myyjilleen ohjeet "käydä asiakkaan kimppuun" vasta nimenomaisesta pyynnöstä.
Olen tehnyt neljä viimeistä autokauppaani Automaassa (Peugeoteja, totta kai!). Kun on päästy asiaan, ei palvelussa ole ollut mielestäni mitään valittamista. Jos joskus pikahuollossa asioidessani olen tappanut aikaa puolituntisen vaihtoautoja katsellen, olen saanut tehdä sen aivan kaikessa rauhassa. Hyvä niin.
Eli pahat puheet voi kuitata ainakin osittain kateellisten panetteluna. Tosin ei savua ilman tulta, esitepyyntöihin sähköpostitse on reagoitu huonosti kilpailijoihin verrattuna, ei ehkä olla sisäistetty kaikkia markkinointikanavia.
... olen ainakin saanut hyvää palvelua. Vaihtoautopuolella tuli myyjä sopivan ajan kuluttua juttusille. Uusien autojen puolella saman juttu. Ikävänä puolena voi kyllä pitää myyjien kiirettä jopa, kun on erikseen sovittu neuvotteluaika.
Minä olen kyllä sanut hyvää palvelua automaassa, vaikka olen nainen.!!
Olen kanssasi osin samalla kannalla. Ikäväkseni minua palveltiin kyllä ostohetkellä ja ostinkin sieltä auton. Mutta siihen se palvelu loppuikin. Leijona-vaihdokki kun sattui olemaan täysi susi, eikä henkilökuntaa jälkimarkkinointi paljoa kiinnostanut. 4kk tappelin ko. liikkeen kanssa kuluttaja-asiamiestä apuna käyttäen että sain itsestään selvät takuu viat korjattua. 206 Gti takuu korjattu etuakselisto kestikin ehjänä ilman kolinoita mahtavat 3viikkoa. Loistavaa laatua. Mutta takaisin siihen liikkeeseen en mene IKINÄ!
Hertsikan Automaasta on tähän asti löytynyt ehdottomasti paras palvelu.