Asioidessani R-kioskilla, edelläni oleva eläkeläinen osti prepaid-liittymää. Kyseli myyjättäreltä eri vaihtoehdoista ja miten paljon saa puheaikaa miltäkin operaattorilta ottaessaan kyseisen liittymän. Mummeli päätti ottaa sitten halvimman vaihtoehdon ja pyysi saada näitä liittymiä viisi kappaletta, selittäen samalla myyjälle, että näillä liittymillä tulee varmasti halvemmaksi soitella tuttaville.
Myyjä antoi viisi liittymä-pakettia, mutta ei missään vaiheessa kertonut tälle vanhalle rouvalle, että näihin liittymiin voisi ladata lisää puheaikaa, eikä rouva välttämättä tarvisi kuin yhden liittymän.
Myyjän toiminta on todella törkeää ja eritoten siitä syystä, että kyseisen ketjun myyjät saavat ilmaisia prepaid-liittymiä itselleen näiltä operaattoreilta (ilmeisemmin myytyjen liittymien määrästä riippuen !!!).
Eikö jonkinlainen moraali tai etiikka tällä alalla velvoita myyjää informoimaan asiakasta (ja varsinkin vanhempia ihmisiä) kyseisten tuotteiden käytöstä ?
Myyjä antoi viisi liittymä-pakettia, mutta ei missään vaiheessa kertonut tälle vanhalle rouvalle, että näihin liittymiin voisi ladata lisää puheaikaa, eikä rouva välttämättä tarvisi kuin yhden liittymän.
Myyjän toiminta on todella törkeää ja eritoten siitä syystä, että kyseisen ketjun myyjät saavat ilmaisia prepaid-liittymiä itselleen näiltä operaattoreilta (ilmeisemmin myytyjen liittymien määrästä riippuen !!!).
Eikö jonkinlainen moraali tai etiikka tällä alalla velvoita myyjää informoimaan asiakasta (ja varsinkin vanhempia ihmisiä) kyseisten tuotteiden käytöstä ?
Vastaukset 10
Vanhimmat
No, jos asiakas haluaa 5 kappaletta liittymiä niin miksi pitäisi alkaa vänkäämään tai tarjoamaan jotain muuta tilalle? Ja epäilen suuresti, että Rautakirjan työntekijät saavat liittymiä ilmaiseksi.
Mikä tässä oli nyt kuluttajansuojan arvoista?
olet yksinkertainen ihminen en voi muuta sanoa. Selkeesti huomaa että olet kasvanut pienessä ympyrässä.
pihalla niin puutun asiaa että se saa asianmukaista palvelua myyjältä. Miksi et puuttunut asiaan ja kertonut vanhukselle että yksi riittää. Pelkäsitkö että se lyö sua käsilaukulla. Ehkä lyö, ehkä ei.
Onkohan alkuperänen kirjottaja ollenkaan perillä asioista, esim. r-kiskalta ostettaessa halpa prepaid-liittymä sisältää lähes tuplaten puheaikaa, kuin mitä se maksaa.Eli liittymä maksaa 5.90 joka sisältää puheaikaa vaikkapa 11e, Tuleehan se sillon halvemmaksi kuin että latailee samaan liittymään sit sitä puheaikaa.Kyseisellä mummelilla kun oli todennäköisesti tämä taka-ajatuksena kun kerta vertaili liittymien sisältämää puheaikaa.
Eipä muuta :D
Halvempiahan ne liittymät on kuin niihin puheajan lataus. Moni tekee sitä, että ostaa useita liittymiä, koska ne tulee halvemmaksi kuin ostaa yhteen lisää puheaikaa.
Jos asiakas ostaa jotain, niin pitäisikö myyjän sanoa tyyliin "Sun kyllä kannattais ladata puheaikaa siihen, älä osta liittymiä"? Mikä oli juttusi pointti? Eiköhän se vanhus tiennyt mitä osti. Mielestäni tässä ei missään vaiheessa ole mitään kuluttajansuojarikosta tapahtunut!
"Myyjä antoi viisi liittymä-pakettia, mutta ei missään vaiheessa kertonut"
on aloituspaketteja joissa saa halvemmalla puhua kuin se että ottaa latauksella puheaikaa,
ainoa harmi, aina vaihtuu numero,
eli ota selvääääää
että oli eläkeläinen??
Mut tiedoksi kuitenkin, että me mummot osataan asoida ja ottaa asioista selvää jopa näiden prepaid-liittymien hintojen suhteen. Älä ole huolissasi ollenkaan.
Perillä uskoin asiasta olevani, mutta ois pitänyt ilmeisesti yksityiskohtasemmin kertoa ja selvittää !!
Eli tämä vanhempi rouva, joka kertoi myyjälle olevansa eläkeläinen ja pihalla näistä liittymistä kuin lumiukko, niin päätyi ostamaan tuolloin viisi kappaletta prepaid-liittymiä, joiden hinta oli 7,90 ja nämä sisälsivät 7 euroa puheaikaa. Ladattaessa näihin puheaikaa, saa ns. bonusta, jolloin oman laskuoppini mukaan tämä vaihtoehto olisi halvempi.
En sitten puuttunut kyseiseen tapaukseen, koska epäilin ensin rouvan ostavan näitä liittymiä esim. lahjaksi pyytäessään niitä viisi kappaletta, enkä muutenkaan ole ns. tuppautuja-tyyppiä. Olisi ehkä tässä tilanteessa pitänyt olla, mutta oletin virheellisesti myyjälläkin olevan jonkinlaisia valistus-velvollisuuksia. Tuolloin myöskin vasta ilmeni, että hän käyttääkin näitä liittymiä ainoastaan itse, eikä oletettavasti ollut tästä lataus-systeemistä perillä. Tästä syystä odotin, että myyjä olisi informoinut tässä tilanteessa mahdollisuudesta ladata liittymään lisää puheaikaa, mikä tämän liittymän kohdalla olisi tullut halvemmaksi.
Ja rautakirjan työntekijä on itse kertonut, että he saavat ilmaisia prepaid-liittymiä näiltä operaattoreilta !
En sitten tiedä mistä ansioista, en ole kysynyt.
Ja tiedän, että eläkeläiset ja muut vanhemmat henkilöt osaavat ja kykenevät ottamaan selvää asioista, mutta tässä tapauksessa oli kyseessä henkilö, joka ei tiennyt eikä hänelle kerrottu tarpeeksi tuotteesta.
Ne eivät kioskissaan mitään hyviä etuja saa ja heitä pakotetaan myymään ja myymään. MYYNTIKATETTA VAAN JA PALJON! Aika ankea ja kiireinen työpaikka se on ja kaikkea oheismyyntiä, yksin työskentelyä ilman taukoja jne. että otetaan sekin huomioon. Kun asiakas tekee ostopäätöksen niin se on siinä ei sitä muutella.
Itse olisin sanonut tuohon väliin, että eikös noihin liittymiin enää voikkaan ladata puheaikaa? Kun olen käsittänyt että ostaa vain lisää puheaikaa ja numerokin säilyy samana. Jos myyjä tai mummeli olisi pahastunut niin ei haittaa, kysyin vain asiaa vuoroni ohitse mutta mummo olisi saanut enemmän tietoa, jos ei tuota olisi tiennyt.