Varasimme mieheni kanssa matkan Tjareborgilta Las Palmasiin, valitsimme 4 tähden hotellin josta esittely kuulosti kivalta. Missään ei mainita sanaa "kulunut" tai "elämää nähnyt" jne vaan hotellista kerrotaan sen olevan kunnostettu 2007 ja "sisustettu moderniin tyyliin" jne.
Kauhistuneena nyt viikko ennen matkaa luin keskustelupalstalta ko. hotellista ensimmäisena arvion, jonka olen tästä hotellista nähnyt. Rikkinäiset sängyt, ei varusteita huoneissa mitä luvattu, ei pyyhkeitä, ruokamyrkytystä ruuasta, ruuat surkeita... Pahinta on, että tämä oli kirjoitettu tässä kuussa, ja olemme menossa paikkaan ensi viikolla. Joten tuskin kauheasti on olosuhteet ehtineet muuttua...
Voihan tuo olla provokin, ken tietää. Mutta kertokaa minulle kokeneemmat pakettimatkailijat, mitä oikein voin tehdä jos lomani uhkaa mennä pilalle tämän vuoksi? Mitä paikanpäällä voi tehdä? Onko jotain "tehokeinoja" mitä sanoa/tehdä? Tehoaako ystävällisyys vai tiukka sävy? Puhumattakaan, että hotelli oli muistaakseni 3 kallein hotelli, sairastan esim. skoljoosia, joka tarkoittaa etten todellakaan voi nukkua esim. sängyssä jonka patja on rikkinäinen. Tiedättekö, suostuvatko matkanjärjestäjät esim. vaihtamaan hotellia jos ongelmia ilmenee?
Kiitos kaikista avuista, yritän vielä karistaa huolet ja olla avoimin mielin, jotten murehtimalla pilaisi lomaa, varsinkaan jos toivoa hotellin vaihdosta ongelmatilanteessa ei ole.
Kauhistuneena nyt viikko ennen matkaa luin keskustelupalstalta ko. hotellista ensimmäisena arvion, jonka olen tästä hotellista nähnyt. Rikkinäiset sängyt, ei varusteita huoneissa mitä luvattu, ei pyyhkeitä, ruokamyrkytystä ruuasta, ruuat surkeita... Pahinta on, että tämä oli kirjoitettu tässä kuussa, ja olemme menossa paikkaan ensi viikolla. Joten tuskin kauheasti on olosuhteet ehtineet muuttua...
Voihan tuo olla provokin, ken tietää. Mutta kertokaa minulle kokeneemmat pakettimatkailijat, mitä oikein voin tehdä jos lomani uhkaa mennä pilalle tämän vuoksi? Mitä paikanpäällä voi tehdä? Onko jotain "tehokeinoja" mitä sanoa/tehdä? Tehoaako ystävällisyys vai tiukka sävy? Puhumattakaan, että hotelli oli muistaakseni 3 kallein hotelli, sairastan esim. skoljoosia, joka tarkoittaa etten todellakaan voi nukkua esim. sängyssä jonka patja on rikkinäinen. Tiedättekö, suostuvatko matkanjärjestäjät esim. vaihtamaan hotellia jos ongelmia ilmenee?
Kiitos kaikista avuista, yritän vielä karistaa huolet ja olla avoimin mielin, jotten murehtimalla pilaisi lomaa, varsinkaan jos toivoa hotellin vaihdosta ongelmatilanteessa ei ole.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ole huolleti. Neljä tähteä on neljä tähteä. Kyseessä ei ole sota-aikainen matkustajakoti.
Eli joku kirjoittaja on kokenut ties mitä paapomisen puutetta. Ihmisissä on joitakin, jotka kitisee ja
valittaa kaikesta,saadakseen huomiota tai rahallista hyvitystä. Näitä varten huoneet on valokuvattu
joten maksaja löytyy ilkivaltatapauksissa. (rikottu peili,ratkottu patja, sotketut petivaateet,esim,
punaviinillä)
Virhetilanteissa ja korjaamista tarvitessa reippaasti hotellin henkilökunnalle selkeä huomautus.
Kielimuuritilanteissa oppaan kautta.
Taantuma on rauhoittanut tilannetta, asiakkaista pitetään huolta.
Lämmöntäyteistä reissua.
Suosittelen etsimään hotellin Tripadvisorista ja katsomaan palaute sieltä. Yksi nimetön urputtaja keskustelupalstalla ei vielä kerro yhtään mitään, jotkut valittavat järjettömästi pienistäkin asioista ja jotkut ihan vain valittamisen vuoksi. Itse luen aina Tripadvisorin arvostelut ennen kuin varaan hotellia ja hyvin ovat pitäneet kutinsa tähän asti!
Neljän tähden hotellissa kuitenkin aivan varmasti on pyyhkeet!!
Valitukset on aina valittajan subjektiivisia kokemuksia. Sitten on olemassa sellainen ihmistyyppi, joka löytää valitettavaa ihan mistä tahansa.
Olen mm. ollut 2 vuotta sitten rakennetun 5 tähden hotellin aulassa todistamassa, kun suomalainen kypäräpermanenttiemäntä haukkui oppaalle hotellin ihan paskaksi. Jos en olisi itse ollut paikanpäällä omin silmin näkemässä hotellia ja kuulemassa naisen siitä värikkäin sanankääntein antamaa kuvailua, olisin valituksen perusteella kuvitellut olevani jossain ihan muualla. Hotelli oli joka nurkasta viimeisen päälle siisti, mikään ei repsottanut missään, vierailin useissa huoneissa eri puolilla hotellia, kun meidän porukkaa asui eri osastoissa. Tämän suomalaisen perusvalittajan mielestä oli jopa kamalaa, kun hotellin vierestä menee tie!!!
Kaikki on niin suhteellista. Ei kannata antaa muiden länkytyksen pilata omaa mieltään, parasta on muodostaa itse oma käsityksensä.
Viimeisimpänä esimerkkinä Phuketin pahamaineinen, "ihan kamala" Patong Beach. Etukäteen yks jos toinen varoitteli, että se on kamalaa härdelliä, rauhaton bilepaikka, jossa kaikki on kännissä ja ladyboyt repii väkisin jokaisen miespuolisen kadulta tissibaariin ja maksulliset naiset lyöttäytyy jokaisen miehen käsipuoleen. 2 viikkoa siellä katuja tallattiin ja kukaan ei riistänyt miestä väkisin mihinkään. Toki siellä lähes jokaisen putiikin edessä oli mainostava sisäänheittäjä ja taksikuskit ja tuktuk-kuskit kauppasivat kyytejä. Hymy ja no thanks riitti. Ei tarvi sitäkään, voi vain kävellä ohi. Meistä oli ihanaa, kun oli kaikkea tarjolla kävelyetäisyydellä. En kokenut sitä ollenkaan rauhattomana paikkana, vaan mukavan eläväisenä paikkana, jossa riitti valinnanvaraa ravintoloissa ja kaupoissa.
aina niin ruusuista miltä näyttää. Itse olen nimenomaan Tjäreborin matkalla kokenut sen miten esite valehteli piti olla juuri remontoitu. Remontti alkoi juuri kun olimme tulleet hotelliin, hotellin vaihto kesti sitten kolme vuorokautta vaikka hotelli mihin menimme olisi ollut valmis meidät ottamaan vaikka heti. Tjäreborille se ei muka jostain syystä sopinut (varmaan kustannus syyt ). Joten ei ne valitukset aina ole ihan vääriä.
"sairastan esim. skoljoosia"
HUOM! Sairaus on SKOLIOOSI.. yhdellä kirjaimella on iso ero, joten tuskinpa sairastat jos et tiedä miten kirjoitetaan..
http://fi.wikipedia.org/wiki/Skolioosi
Eihän lääkärikään voi kirjoittaa diagnoosiin että sairastaa SKOLJOOSIA, koska sellaista sairautta ei olekaan..
Ole ystävällinen, kyllä oppaat auttaa jos kohtelet heitä kuin ihmisiä. Huuda ja vaahtoa niin saat olla varma että heitä ei kiinnosta pätkääkään.